Sherpa

<a href="https://www.asso-sherpa.org/home" rel="noopener noreferrer nofollow" target="_blank">https://www.asso-sherpa.org/home</a><h3>Contexte &amp; Objectif </h3>Sherpa est une association française créée en 2001 qui utilise le droit comme outil pour lutter contre l’impunité des acteurs économiques et défendre les droits humains ainsi que l’environnement à l’échelle mondiale. L’organisation réalise des actions de plaidoyer, contentieux stratégique, recherche juridique et partage d’expérience pour renforcer l’accès à la justice des victimes et des communautés concernées. Le site original, bien qu’informatif et riche en contenus, présentait des problèmes d’accessibilité, de clarté et de hiérarchisation de l’information, notamment pour des publics multiples : <ul><li>Professionnels juridiques (avocats, juristes, ONG partenaires) cherchant des données précises, textes juridiques, rapports et études,</li><li>Visiteurs grand public recherchant des informations générales, des explications accessibles sur les missions et actions de Sherpa,</li><li>Partenaires, donateurs &amp; médias souhaitant comprendre l’impact de l’association et trouver rapidement des éléments concrets. </li></ul>Objectif du projet :Repenser le design et l’UX du site pour rendre l’ensemble des contenus juridiques, ressources, actualités et actions plus clairs, cohérents, accessibles et adaptés à chaque audience — tout en valorisant l’identité et la mission de Sherpa. <h2>Rôles &amp; Responsabilités</h2><ul><li>UX Research</li><li>Architecture de l’information</li><li>UI Design</li><li>Prototypage</li><li>Tests utilisateurs</li><li>Collaboration avec l’équipe interne de Sherpa et les développeurs front-end </li></ul><h2>Défis principaux </h2><ol><li>Contenus complexes et volumineux Le site portait une grande variété de contenus (études, cas d’affaires, actualités, ressources juridiques), souvent difficiles à naviguer ou à comprendre pour un public non expert. </li><li>Multiples publics cibles Les attentes des professionnels juridiques sont très différentes de celles d’un visiteur lambda ; il fallait donc penser une hiérarchie d’informations qui s’adapte à différents parcours sans créer de confusion. </li><li>Accessibilité &amp; lisibilité Le design original manquait d’éléments visuels facilitant la lecture (typographies, contrastes, structure d’information lisible), ce qui réduisait l’accessibilité, notamment sur mobile. </li></ol><h2>Approche &amp; Processus </h2><h3>1. Analyse UX &amp; Personas</h3>J’ai commencé par cartographier les types de visiteurs du site et leurs besoins :<ul><li>Expert·es juridiques → accès rapide aux ressources, textes spécifiques et jurisprudences,</li><li>Citoyens curieux / grand public → explication claire des missions et actions de l’association,</li><li>Partenaires / médias / donateurs → mise en valeur de l’impact et des moyens de soutenir l’association.</li></ul>Cette segmentation a guidé l’architecture des pages et la structure du contenu. <h3>2. Architecture de l’information &amp; parcours utilisateurs</h3><ul><li>Clarification des parcours types (par exemple : « Chercher une étude », « Comprendre une action juridique », « Faire un don »),</li><li>Regroupement des contenus par thématiques claires,</li><li>Amélioration de la navigation principale et du fil d’Ariane pour situer les utilisateurs dans le site. </li></ul><h3>3. UI Design &amp; hiérarchie visuelle</h3><ul><li>Renforcement des hiérarchies typographiques et des contrastes pour une lecture facilitée,</li><li>Intégration de call-to-action clairs (ex. : « Accéder aux ressources », « Faire un don », « Voir les affaires en cours »),</li><li>Design adapté à tous les écrans, avec un mobile-first mindset. </li></ul><h3>4. Tests utilisateurs &amp; itérations</h3>Des séries de tests sur prototypes interactifs ont permis :<ul><li>de valider la lisibilité des pages clés,</li><li>d’identifier des points de friction,</li><li>puis d’itérer rapidement sur la structure et l’UI. </li></ul><h2>Résultats &amp; Impact </h2>🎯 Clarté et accessibilité accrues Le redesign a permis de rendre les contenus juridiques beaucoup plus accessibles même pour des visiteurs non experts, grâce à une hiérarchisation visuelle et une navigation plus intuitive. 📈 Navigation facilitée pour tous les publics La segmentation des parcours utilisateurs a réduit les clics nécessaires pour atteindre l’information souhaitée (ressources, cas d’affaires, mission). 🧭 Amélioration des metrics de rétention (si disponibles à partager) → Ex. Diminution du taux de rebond sur les pages ressources, augmentation du temps passé sur le site, etc. 🔁 Durabilité du design Le site reste en ligne plus de deux ans après le redesign, et continue à structurer efficacement les contenus de Sherpa pour ses différents publics.

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