Maria Victoria De Poli
Customer Success Specialist
Salary / Daily rate
Barcelona, Spain
Permanent contract and freelance
Skills
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About me
Intro
Customer Success Specialist with 4+ years driving client retention and growth in EdTech and SaaS environments. Expert in onboarding optimization, technical support, and strategic account management across LATAM markets. I help businesses maximize customer lifetime value through data-driven success strategies and seamless user experiences.
Work experience
Customer Success Specialist
Coding Giants EspañaEducation
Mar 2025 - Present
1 year 4 months
Barcelona, Catalonia, Spain · Hybrid
Onboarding and Customer Success Specialist
RestooSoftware Development
Apr 2023 - Mar 2025
2 years
Barcelona, Catalonia, Spain · Remote
-Gestión del proceso de Onboarding. -Entrenamiento y capacitación. -Soporte técnico -Recolección de Feedback -Fidelización de clientes -Optimización de procesos
Regional Account & Creative Strategy Manager (LATAM)
MGIDFreelanceAdvertising Services
Feb 2021 - Mar 2025
4 years 2 months
-Planificación del contenido creativo: colaboración con el equipo de diseño para que las campañas sean innovadores y acordes a los objetivos estratégicos. -Garantizar alineamiento estratégico: que todas los áreas trabajen hacia los mismos objetivos, y también acorde a las regulaciones de los digital content publishers. -Organización y conducción de seminarios web para moderadores de contenido, de la empresa.
Account Strategist Semi Senior
FrubisAdvertising Services
Oct 2020 - Mar 2021
6 months
-Gestión e implementación de campañas de Display y Search para el cliente en Google Ads y Facebook Ads. -Elaboración de reportes y planificación de planes de visitas. -Planificación de medios: diseño y desarrollo de estrategias de medios
Pasante
AvonPersonal Care Product Manufacturing
Apr 2018 - Jul 2019
1 year 4 months
Béccar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Asistencia y armado de presentaciones de nuevos modelos y tendencias a los gerentes de Latinoamérica; contacto con proveedores de China y Latinoamérica por envíos y negociación de precios, asistencia al equipo de Marketing Global en distintas tareas.
Secretaria y Recepcionista
Tapicería Naútica Borrello
Mar 2016 - Dec 2016
10 months
San Fernando, Buenos Aires Province, Argentina
Atención a los clientes y control del e-mail y teléfono del edificio. Realización de presupuestos. Organización de stock.
Pasante
L. y D. Visual S.A.
Jun 2015 - Dec 2015
7 months
Partido de Tigre, Buenos Aires Province, Argentina
Community Manager: manejo de las redes sociales de la marca Monkey Grove. Control de stock y logística. Armado de pedidos y promociones.
Education
EAE Business School
Master's degree
2022 - 2023
10 months
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Licenciatura
2016 - 2019
3 years 1 month