Mariam Bissiemou
Responsable qualité et engagement
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
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À propos
Introduction
Responsable formation et qualité avec 7 ans d'expertise en management de la relation client et en excellence opérationnelle. Ancienne Customer Care Manager chez Ulule, spécialisée dans la structuration de services clients, la gestion d'équipe et l'optimisation des processus qualité. J'accompagne les entreprises dans l'amélioration de leur expérience client et la montée en compétences de leurs équipes.
Expérience de travail
Responsable formation - qualité et engagement
Ulule
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Paris, France
Customer Care Manager
Ulule
sept. 2021 - déc. 2024
3 ans 4 mois
Paris, France
Gestionnaire de comptes d'entreprise
Depeyre entreprise
févr. 2021 - juil. 2021
6 mois
39100 Dole, France
Chargée de clientèle
AXA Partners
déc. 2018 - mars 2020
1 an 4 mois
Paris Region, France
Gestionnaire service clients
FIDELIA Assistance - Groupe Covéa
déc. 2017 - févr. 2018
3 mois
92210 Saint-Cloud, France
Conseillère couveuse d'entreprise
BGE ADIL
mai 2017 - oct. 2017
6 mois
Paris Region, France
Technico-commerciale
Neo courtage
mars 2016 - août 2016
6 mois
Libreville, Gabon
Opératrice de gestion
Neo courtage
déc. 2014 - juin 2015
7 mois
Libreville, Gabon
Formation
GCMI business school INSTITUT UFEC
Master 2 (M2), Management et stratégie d'entreprise
2017 - 2019
2 ans 1 mois
Institut Supérieur d'Ingénierie - Gabon
Master 1, Ingénierie d'affaires
2015 - 2016
1 an 1 mois
Institut Supérieur d'Ingénierie - Gabon
Licence de commerce, Management et stratégie
2012 - 2015
3 ans 1 mois