Marie Armelle TCHAYE
Gestionnaire ADV
Salaire / Taux journalier
92800 Puteaux, France
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Gestionnaire ADV avec expertise en développement commercial et gestion de la relation client. Expérience confirmée dans la gestion de portefeuilles clients (+500) et la négociation commerciale B2B et B2C. Spécialisée en prospection, fidélisation client et outils CRM (Salesforce, Zendesk) pour optimiser vos processus commerciaux et administratifs.
Expérience de travail
Commerciale Junior
Mutuelle Integrance
mai 2022 - déc. 2022
8 mois
– Accueil, conseil des particuliers, prescripteurs (MJPM, Association tutelaires, EHPAD) en face à face ou par téléphone ; – Identification des clients, compréhension de leurs besoins et élabration des devis; – Vente des principales offres santé et prévoyance; – Prospection, développement et fidélisation d'un portefeuille (+500); – Animation et promotion des offres de la mutuelle etc.
Chargée de Développement Commercial Grands Comptes
CFPJ
avr. 2018 - déc. 2018
9 mois
– Réactivation d'un portefeuille d'anciens clients; – Suivi de la relation client et relances par mail et téléphone; – Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (+ 300); – Participation à la mise en place logistique des formations et évènements professionnels – Négociation et signature des propositions commerciales.
Chargée de Service Client
Arvato Services Healthcare
sept. 2017 - déc. 2017
4 mois
– Gestion: relation clients, litiges (+20) /réclamations clients (+100), portefeuille clients (+150), administrative, stocks, commandes et factures ; – Prospection téléphonique (+70 appels /jour), suivi des règlements et reporting; – Négociation commerciale et business development.
Formation
–
Licence, Sciences de Gestion