Marie BRETILLON

• Ateliers de co-création / co-construction dans le cadre du lancement d’un nouveau logiciel métier à destination des kinésithérapeutes • Pilotage de research génératives et évaluatives pour dérisquer les décisions design et produit • Lancement d’un programme d’autonomisation des collaborateurs Doctolib (Product Designers, PM, PMM…) dans la conduite de recherches utilisateurs + Coaching et Support des stakeholders • Management d’une incroyable équipe de 6 personnes (5 User Researcher + 1 UR Ops) sur les problématiques B2B & B2C en France

Organisation, pilotage, facilitation et analyse des recherches utilisateurs dans le cadre de la création et du lancement d’un nouveau produit (BtoB) avec 8 features team : • Etudes quantitatives : questionnaires, test de prototypes unmoderated • Etudes qualitatives : --> “Job shadowing” : observation et analyse des comportements des utilisateurs --> Mise en place (hebdomadaire ou mensuelle) d’ateliers de co-création : compréhension des besoins, idéation et co-construction de solutions (en présentiel et à distance) --> Entretiens individuels : compréhension des besoins, idéation et tests de prototypes (en présentiel et à distance) • Beta-test : --> Onboarding des utilisateurs --> Suivi des usages et collecte / analyse de feedback qualificatifs (hebdomadaires, mensuels, trimestriels)

• Définition de la vision à long terme des produits : benchmark, user journey, storyboard, wireframes, prototypes • Préparation et animation d’ateliers d'innovation, de brainstorming et de co-conception (design thinking, sprint design...) • Coordination, mise en place, animation et analyse de tests quantitatifs (ex : questionnaires), qualitatifs (individuel et en groupe), ou en mode guerilla auprès de différentes cibles : utilisateurs et non utilisateurs, profils affinitaires, collaborateurs du groupe SoLocal,… • Pilotage & suivi des équipes : studio graphique, Product Owner, agences, instituts de sondage

Définition & mise en œuvre de la stratégie des applications mobiles et site mobile : - Conception produit et ergodesign : identification de nouveaux services / besoins, définition du produit et du périmètre fonctionnel, prototypage, coordination des projets avec les chefs de projet, le studio graphique, les équipes techniques, la communication, l’acquisition, le community management… - Connaissance marché / utilisateurs : veille, études quantitatives et qualitatives (focus groups, tests utilisateurs, beta testing), suivi et analyse des usages Projets marquants : Mars 2014 – Décembre 2015 : Refonte du front office des applications Mappy iPhone / iPad et Android (V5) Janvier 2014 : Lancement d’une nouvelle marque « MappyCity » - Application iPhone et Android Avril 2013 – Février 2014 : Refonte complète du site mobile mappy.com Janvier 2012 – Mars 2013 : Refonte intégrale (front et back office) des applications iPhone et Android Mappy (V4)

Conseil et accompagnement des annonceurs dans la définition de leur stratégie mobile: développement de sites et applications mobiles, media mobile - Responsable des comptes EDF, KRAFT, Capgemini, Pierre & Vacances... - Prise de briefs et appel d'offres annonceurs ou autres agences du Groupe Publicis - Recommandations stratégiques - Brief créatifs, brainstorming, benchmark - Direction de projet: brief et encadrement des équipes créatives et projets, suivi du déploiement (timeline, budget définition des ressources humaines et techniques, coordination/accompagnement client ) - Analyse et bilans post-campagnes

Gestion de projets pour toutes les entités Publicis (Europe / Etats-Unis / Asie) - Responsable de la mise en place des sites Internet Mobile / Applications iPhone et Android (Capgemini, LG, Auchan, La Roche-Posay...) - Gestion des relations entre annonceurs / agences, designers et développeurs - Relation client : prise de brief, recommandations stratégiques, reporting, suivi des campagnes - Etudes et veille marketing