Marie G

Pilotage opérationnel d’une PME B2B en phase d’accélération. • Structuration des opérations et des process internes • Traduction des priorités business en plans d’action • Mise en place de KPI et pilotage de la performance • Coordination transverse marketing, production, commercial • Optimisation des flux et amélioration de la rentabilité • Pilotage de projets digitaux internes Impact : +30 % de croissance du chiffre d’affaires Structuration d’un modèle opérationnel scalable

• Recueil et formalisation des besoins métiers • Coordination internationale des parties prenantes • Rédaction de spécifications fonctionnelles • Organisation et pilotage UAT • Support au déploiement global (SSO, Veeva Vault, CRM) • Alignement Business & IT

Formation approfondie en dynamique d’équipe, leadership et facilitation stratégique. Développement d’outils aujourd’hui utilisés pour : – Aligner les équipes autour d’objectifs clairs – Faciliter la prise de décision collective – Renforcer la responsabilisation et l’exécution – Accompagner les transformations organisationnelles Compétence clé : activer l’intelligence collective au service de la performance

Création et structuration du service client Europe dans un environnement médical fortement réglementé. – Mise en place et organisation d’un pôle multi-pays – Coordination des équipes locales et du siège international – Optimisation des processus CRM / ERP – Pilotage de projets transverses Business & IT Transformation stratégique du service : passage d’un modèle transactionnel à un modèle créateur de valeur. – Co-construction avec le VP Sales d’une vision orientée upsell & cross-sell – Identification et activation d’opportunités commerciales dans un cadre réglementaire strict – Contribution à la génération de +27 % de chiffre d’affaires en un an Rôle clé dans la structuration opérationnelle et l’activation du potentiel commercial du service.

Management d’équipe, service et expérience client, ventes et après-vente