Marie NITCHEU

Free-lance Consultant IA — Humanisation du Chatbot • Bouygues Telecom | Nov. 2025 – Actuel — Vélizy ‣ Cadrage de mission : analyse et formalisation des besoins métiers pour l'optimisation d'un agent conversationnel. ‣ Conception et pilotage des phases de tests : recette fonctionnelle et tests de non-régression. ‣ Élaboration de la documentation technique et des outils de transfert de compétences vers les équipes opérationnelles. ‣ Implémentation de techniques d'optimisation de détection ia pour améliorer la naturalité et la fluidité des échanges. Consultant Innovation Digitale (Freelance) • Devoteam | Janv. 2023 – Déc. 2025 — Paris ‣ Impact global : +50 % de chiffre d'affaires pour les clients accompagnés (SBH/Sally Beauty Holdings, NIN France, NKI Sushi). ‣ [NKI SUSHI] Déploiement d'un dispositif de pilotage stratégique inter-filiales : définition des OKR/KPI, structuration du découpage de projets complexes et veille technologique concurrentielle. ‣ [NIN FRANCE – Budget 150 000 €] Rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles ; garantie de la conformité réglementaire RGPD. ‣ [SBH – NYSE] Coordination des parties prenantes internationales (C-level, équipes techniques, partenaires) avec adaptation de la communication selon les contextes.

-CRM - Transformation numérique et digitale. Htlm - KPI…. -Power bi -Salesforce - piloter projet transversal -Définir et formaliser les besoins et le cahier des charges - Etudier la faisabilité et l’opportunité d’un projet - Benchmarker les solutions • cycle V • ai générative

Chef de Projet MOA — Refonte du Système d'API • CAF du Val-de-Marne | Janv. 2020 – Déc. 2022 — Créteil ‣ Pilotage de portefeuille projets : élaboration de rapports consolidés et tableaux de bord à l'échelle nationale. ‣ Gestion des risques : identification proactive des obstacles réglementaires (RGPD) et mise en place de plans de contingence. ‣ Coordination transverse DSI, équipes métiers et Sécurité pour garantir l'alignement des livrables dans les délais. ‣ Déploiement de l'API Station en partenariat avec la plateforme Élan ; rédaction des cahiers des charges ressources et budgétaires. ‣ Conception de supports de formation et accompagnement des utilisateurs lors des transitions critiques.

-Pôle 3 E - Département Politiques de l’Emploi et des entreprises. l’intérieur , des finance et du travail )| juillet 2019 – Déc. 2020 — Paris ‣ Gestion de crise à grande échelle : coordination des dispositifs Activité Partielle et Fonds de Solidarité auprès de 1,2 million d'entreprises. ‣ Reporting stratégique : analyse des remontées terrain et des KPIs clés vers la direction régionale pour ajuster les messages prioritaires. ‣ Optimisation des FAQ et des parcours utilisateurs sur les portails publics, réduisant la pression sur les services d'assistance. ‣ Garantie de la cohérence de l'information sur l'ensemble des points de contact digitaux de la direction.