MARIE-CHRISTINE LOMBARDI

Projet : – Montée de version du Core Banking SAB et de la maintenance évolutive de l'application AS400 (gestion des gages) au sein du GIE Crédit Municipal. Qualification des évolutions éditeur, sécurisation des reportings réglementaires (VUC, IFU) et accompagnement des demandes métiers dans un environnement bancaire mutualisé. Réalisations : Cadrage & qualification des évolutions – Analyse des FDR éditeur dans le cadre de la montée de version du Core Banking – Analyse d'impacts fonctionnels des évolutions sur les applications et les données – Recueil des besoins métiers via ateliers utilisateurs et outils de ticketing – Qualification des demandes d'évolutions (évolutions, incidents, contournement) – Rédaction des fiches de demandes d'évolution et suivi dans JIRA – Analyse des demandes et préparation des éléments de pré-arbitrage Coordination fonctionnelle inter-établissements – Coordination avec les chefs de projet MOA des établissements du GIE – Analyse transverse des impacts organisationnels et fonctionnels – Animation d'ateliers inter-établissements pour arbitrage et recherche de consensus – Préparation des éléments d'arbitrage avant passage en projet Coordination des développements – Interface entre métiers, MOA et équipes de développement – Analyse de faisabilité technique et ajustement des demandes si nécessaire – Déclaration des évolutions auprès de l'éditeur via la plateforme SOPRA Recette fonctionnelle – Rédaction des cas de tests et préparation des jeux de données – Exécution des tests fonctionnels (TNR et tests correctifs) – Analyse des écarts et suivi des corrections – Rédaction du PV de recette et participation aux validations GO / NO GO RUN applicatif – Analyse des incidents et paramétrage – Analyse et requalification des demandes utilisateurs (incidents, évolution, contournement) – Reproduction et analyse des anomalies applicatives pour transmission à la DSI et l'éditeur – Paramétrage applicatif : profils utilisateurs, habilitations, barèmes et taux – Paramétrage et tests des fonctionnalités liées aux reportings réglementaires (VUC-IFU) Documentation – Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et des guides utilisateurs (VUC, IFU, barèmes)

Projet : – Support correctif et maintenance applicative du logiciel médical CACP au sein d'un éditeur de logiciels pour le secteur de la santé. Analyse et résolution d'incidents fonctionnels dans un contexte de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) avant migration progressive vers la solution CYAN. Réalisations : Analyse et qualification des incidents – Analyse et qualification des incidents fonctionnels remontés par les structures clientes. – Reproduction des dysfonctionnements en environnement de test ou de production. – Identification de l'origine des incidents: paramétrage, erreur d'usage ou défaut applicatif. Analyse technique et collaboration MOE – Vérification de la cohérence des données via requêtes SQL simples. – Analyse des logs applicatifs afin d'identifier l'origine des anomalies. – Mise en place avec le développeur d'une journalisation applicative (logs) afin de tracer les traitements et faciliter l'analyse des anomalies (paiement en ligne). – Formalisation des constats techniques (captures d'écran documentées) et échanges avec les développeurs pour identification de la cause racine. Validation des correctifs – Tests des correctifs développés par l'équipe de développement. – Vérification de la non-régression des fonctionnalités existantes. – Validation des corrections avant restitution au client. Support fonctionnel et relation client – Communication des diagnostics aux structures clientes. – Accompagnement des utilisateurs jusqu'à la résolution complète des incidents. – Paramétrage fonctionnel selon les besoins spécifiques des clients. – Mise à jour et structuration de la base de connaissances interne afin de capitaliser les incidents récurrents. Gestion opérationnelle – Gestion des renouvellements des licences logicielles.

Projet : – Mission d'analyse et de structuration des processus métiers d'une start-up industrielle en phase de structuration. Formalisation des procédures internes et mise en place d'un cadre documentaire partagé. Réalisations : Analyse et cartographie des processus – Réalisation d'une cartographie des procédures à formaliser par domaine : RH, Achats, Qualité, Informatique, Production, Laboratoire. – Priorisation des procédures selon leur criticité organisationnelle (P1, P2, P3). – Animation d'ateliers afin d'identifier les pratiques existantes et les besoins de formalisation. Formalisation des procédures – Rédaction des premières procédures opérationnelles avec les responsables métiers. – Exemple: procédure d'onboarding RH impliquant plusieurs acteurs. – Définition d'un modèle standard de procédure avec le Directeur Technique (structure documentaire, intégration de schémas de processus sous Visio). Structuration de la gestion documentaire – Mise en place d'un processus de gestion documentaire : rédaction, validation, diffusion, archivage et révision des procédures. – Définition des règles de nommage et gestion du versioning des documents. Pilotage du dispositif – Animation d'un comité de pilotage bimensuel avec la Direction. – Suivi de l'avancement et mise en place d'indicateurs de pilotage (Kanban).

Projet : – Déploiement du progiciel bancaire de gestion des prêts EFIBANK au sein de la SFR Lyon/Grenoble (site pilote) dans le cadre du projet Groupe du Crédit Immobilier de France. Intervention en AMOA locale pour l'analyse des besoins métiers, le paramétrage applicatif et la recette des modules (offre de prêt, MADF, contentieux, commercial). Réalisations : Analyse de l'existant et recueil des besoins – Analyse des processus métiers par profil utilisateur (commercial, MADF, contentieux...). – Identification des écarts entre les pratiques locales et le fonctionnement cible de l'application. Formalisation des besoins fonctionnels – Formalisation et remontée des besoins à la MOA centrale dans le cadre du projet Groupe. Paramétrage fonctionnel – Paramétrage des produits de prêts et des taux. – Définition des profils utilisateurs en collaboration avec la MOA centrale. – Validation par le DSI local puis mise en œuvre du paramétrage. Recette fonctionnelle – Déploiement initial – Organisation et réalisation des tests en environnement de préproduction avec deux utilisateurs référents par service. – Identification et qualification des anomalies. – Remontée à la MOA centrale / éditeur et suivi des corrections. Recette - Montées de version – Participation aux campagnes de recette lors des montées de version de l'application. – Coordination avec la MOA centrale pour le suivi des anomalies. Coordination projet – Référente locale pour la SFR pilote. – Interface entre les équipes métiers, la MOA centrale et l'éditeur dans le cadre du déploiement progressif des modules. – Participation aux réunions de coordination organisées par la MOA centrale (conf call réunissant les référents SFR) pour le suivi des sujets, le partage des anomalies et l'organisation des campagnes de recette. Accompagnement au démarrage – Organisation et animation des formations utilisateurs. – Assistance post-déploiement et support fonctionnel.

Projet : – Missions de conseil en organisation auprès de clients industriels et d'établissements de santé : participation à l'analyse de processus métiers, formalisation des besoins et accompagnement à la mise en œuvre de solutions métiers. Réalisations : Secteur Industrie (ex : Potain, Daum) – Coanimation d'ateliers de travail avec les équipes opérationnelles. – Analyse des processus existants et définition des processus cibles (méthode Top Mapping). – Formalisation de cahiers d'expression de besoins – Réalisation d'analyses d'impact organisationnel : identification des services impactés – Élaboration des plans d'actions associés. Secteur Santé (Hôpitaux publics) – Analyse des besoins fonctionnels par service (administratif, médical, technique). – Accompagnement à la rédaction des cahiers des charges dans le cadre de marchés publics (CCTP, CCAP). – Participation aux commissions d'appel d'offres. – Analyse et classement des offres selon des critères quantitatifs et qualitatifs. – Déploiement de 8 logiciels métiers spécifiques.

Projet : – Dans le cadre du suivi des obligations réglementaires liées aux substances chimiques dans l'industrie automobile, participation à la gestion et au contrôle des données techniques des composants de pare-chocs pour leur déclaration dans la base internationale IMDS (International Material Data System). Réalisations : – Vérification des pièces de pare-chocs dans l'application interne KEOPS – Contrôle de cohérence entre les schémas techniques, les listings de référence et les nomenclatures de pièces – Vérification de la conformité des substances chimiques et de leurs proportions selon la réglementation internationale – Coordination avec les chefs de projets véhicules et le service Achats en cas d'écart ou d'évolution réglementaire – Mise à jour et mise en cohérence des données techniques dans les bases internes – Déclaration des nomenclatures de substances dans la base internationale IMDS.