Marine Tesniere

Equiper et conseiller les clients pour la location de matériel de ski alpin, ski de fond et planche à neige Former et superviser les nouveaux vendeurs pour la saison 2024/25 Conseiller les clients sur l’achat d’accessoires et autres équipements de sports d’hiver

Conseillère voyage en agence Club Med Conseil personnalisé et accompagnement sur le choix des destinations et produits touristiques Gestion complète des dossiers de réservation (modifications, annulations, facturation, suivi client) Suivi des objectifs commerciaux et développement des ventes Coordination avec les différents services et suivi des demandes clients Veille sur les formalités et conditions d’accueil des destinations commercialisées Gestion de la relation client dans un environnement exigeant et orienté expérience voyage

Accompagnement et suivi des assurés dans le cadre du dispositif national de gestion sanitaire Covid-19. Réalisation d’enquêtes sanitaires téléphoniques auprès des patients testés positifs Suivi des dossiers et accompagnement des assurés dans l’application des protocoles sanitaires Transmission des consignes d’isolement et des démarches administratives associées Gestion d’échanges sensibles et réponse aux questions des assurés Rédaction et transmission de documents administratifs et officiels Travail dans un environnement nécessitant rigueur, confidentialité et réactivité

Participation à l’ouverture et au fonctionnement opérationnel de l’établissement (100 chambres, espaces séminaires), en garantissant la qualité de l’accueil et la fluidité des opérations front office. Accueil et prise en charge des clients (check-in / check-out) dans un environnement hôtelier à forte capacité Gestion des réservations multi-canaux (téléphone, mail, walk-in, plateformes en ligne) Suivi des disponibilités, options et optimisation du remplissage hôtelier Gestion de la relation client et traitement des demandes, avis et réclamations Facturation, encaissement et suivi administratif des dossiers clients Contribution au bon fonctionnement opérationnel lors de l’ouverture de l’établissement

Expérience saisonnière en réception et gestion opérationnelle au sein de campings à forte capacité d’accueil (350+ locations), dans un environnement dynamique et orienté expérience client. Accueil des clients et gestion des arrivées / départs (check-in / check-out) Gestion des réservations et des disponibilités sur plusieurs canaux Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations / conflits Facturation, encaissement et suivi administratif des séjours Contrôle de l’état des hébergements après départ des clients Appui ponctuel aux équipes d’animation selon les besoins opérationnels Travail en coordination avec les équipes terrain pour assurer la qualité du séjour

Réceptionniste à l'hôtel Ibis Styles de Val de Reuil *** Accueil des clients au sein d’un hôtel de 100 chambres, incluant une clientèle loisirs et professionnelle. Accueil des clients et gestion des arrivées / départs (check-in / check-out) Gestion des réservations, disponibilités et options sur différents canaux Suivi de la satisfaction client et traitement des demandes Facturation et encaissement des clients particuliers et professionnels Contribution au bon fonctionnement du front office et de la relation client

Conseil et accompagnement de la clientèle dans une boutique indépendante spécialisée en décoration et cadeaux, dans un contexte saisonnier à forte affluence. Accueil, conseil et accompagnement des clients en boutique Gestion des stocks et réassort des produits Mise en place et merchandising des rayons Participation à la bonne tenue et à l’organisation du point de vent

Expérience en hôtellerie familiale dans un environnement à taille humaine, combinant accueil client, entretien et gestion opérationnelle quotidienne. Préparation et gestion du service petit-déjeuner (mise en place, service, rangement) Entretien et nettoyage des chambres (28 chambres) et des parties communes Accueil des clients et gestion des demandes pendant les shifts de nuit

Appui à l’organisation d’un événement culturel et caritatif (exposition et vente aux enchères), en coordination avec les artistes et les équipes internes. Coordination logistique d’une exposition et d’une vente aux enchères caritative Organisation opérationnelle des besoins liés aux artistes participants Interface avec les artistes volontaires et suivi de leurs contributions Gestion de la logistique événementielle (installation, organisation, déroulé) Appui à la structuration et à la fluidité du projet avec les équipes internes