Marion A.

RUN - GESTION DES INCIDENTS & SUPPORT N2 VIA SERVICENOW • Prise en charge, qualification et priorisation via ServiceNow hesoubon des Incidents nz. anayse des loas, alagnosuc des anomales PeP. correcuon et coture des uckets • Formation et accompagnement des uti sateurs métiers sur les outils et les processus • Administration Coupa P2P & Invoicing : utilisateurs, rôles, groupes et droits d'accès Gestion des catalogues fournisseurs et enrôlement sur le Coupa Supplier Portal (CSP) - module dédié fournisseurs Paramétrage des règles de validation (approval chains) et des workflows d'approbation Analyse et correction des erreurs de matching PO / réception / facture • Liaison éditeur Coupa : suivi des bugs et demandes d'évolution (Change Requests) •Paricipaton aux Uni lors des mises a our de version et recacion de la documentaton tonctonnelle ORACLE AP - GESTION DES INTERFACES & CLOTURES • Contrôle et traitement des fichiers de facturation en erreur dans Oracle Accounts Payable (EBS) Gestion des interfaces AP : coupure et réintégration des flux lors des clôtures mensuelles • Exécution quotidienne de requêtes SQL Oracle AP pour le reporting journalier et analyse des résultats (fichiers en erreur, anomalies de facturation) • Analyse des rejets d'import de factures et correction avant réintégration en comptabilité • Coordination avec les équipes Finance/CSP pour la validation des périodes comptables

Référente applicative N2 sur un portefeuille de 15+ applications Finance & Achats (Basware P2P, Coupa P2P/Invoicing/CSP, MS Dynamics AX), j'assurais le support de bout en bout : qualification et résolution des incidents via ServiceNow et Jira, suivi des flux financiers inter-applicatifs et gestion des anomalies de matching PO/facture. Interface clé entre les équipes métiers Finance & Achats et les équipes techniques, je traduisais les besoins fonctionnels en spécifications pour les développeurs, rédigeais les demandes d'évolution (Change Requests) et coordonnais les phases de recette UAT avant mise en production. Mon périmètre couvrait l'ensemble du cycle procure-to-pay : validation des factures fournisseurs, réconciliation comptable, clôtures périodiques, administration des habilitations et formation des Key Users. Environnement Agile / Kanban — Jira · ServiceNow · Basware P2P · Coupa · MS Dynamics AX

Étude d'opportunité, analyse des expressions de besoins et spécifications fonctionnelles • Réalisation des phases de recette : stratégie, cahiers de recette, scénarios et tests • Gestion des mises en production et des tickets d'incident Coordination MOA/ MOE / Métiers et administration appicative • Rédaction de guides utilisateurs, formations et accompagnement au changement • Suivi du planning projet et des jalons en lien avec le chef de projet • Rédaction et mise en forme des livrables projets via Word et Excel (tableaux de suivi, plans de test, comptes-rendus) • Gestion et suivi des anomalies via Mantis • Partage et gestion documentaire via SharePoint