Marion Blanchard
Chief of Staff
Salaire / Taux journalier
Toulouse, France
Freelance
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Chief of Staff chez PAARLY avec 6+ ans d'expertise en management transversal, Customer Success et développement commercial. Parcours évolutif au sein d'une scale-up SaaS : de commerciale à Head of CS (70+ clients, management de 4 personnes) jusqu'à la coordination globale des équipes. Spécialisée en optimisation de la satisfaction client, pilotage de KPI et alignement inter-services pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Expérience de travail
PAARLY
août 2018 - Présent
8 ans 3 mois
Toulouse, France
Chief of Staff
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
Toulouse, France
– PAARLY est une société toulousaine fondée en 2014 proposant une solution de veille tarifaire et d'analyse de concurrence sur internet – La solution, qui fonctionne en mode SAAS, fournit un ensemble d'informations et d'analyses sur les prix pratiqués en ligne par vos concurrents et/ou vos revendeurs. Ces informations sont mises à jour fréquemment de manière automatique. – En charge de la gestion des relations interservices : – Proposer des solutions adaptées aux problématiques RH de l'entreprise – S'assurer de la satisfaction client en la mesurant – Mettre en place et suivre les KPI de performance – Assurer l'interface entre les collaborateurs et la direction de l'entreprise en favorisant la communication interne – Mobiliser l'ensemble des compétences des collaborateurs dans le but d'atteindre les objectifs fixés par la direction en termes de chiffres d'affaires et d'évolution de la société – Coordination et Supervision de l'ensemble des équipes
Head of Customer Success & Growth
sept. 2021 - janv. 2024
2 ans 5 mois
Toulouse, France
– En charge du portefeuille clients : – suivi des clients en après-vente, pour assurer un niveau de satisfaction maximal (CSM) – conversion de leads entrants – mise en place de la stratégie du pôle CSM, avec pilotage d'actions au sein de l'équipe projet – Gestion de 70+ clients – Management de 4 personnes – Participation au CODIR
Responsable équipe commerciale
sept. 2020 - sept. 2021
1 an 1 mois
Toulouse, France
– En charge de l'équipe commerciale : – constitution d'une équipe commerciale internationale, du recrutement à la formation des commerciaux – suivi et accompagnement de l'équipe commerciale à l'atteinte des objectifs – Management de 4 personnes
Commercial
août 2018 - sept. 2021
3 ans 2 mois
Toulouse, France
– En charge du développement de l'activité commerciale en France et à l'étranger (Monde) : – suivi du processus de vente (de la prospection téléphonique & par e-mail à la signature des deals, en français et en anglais) – mise en place d'actions commerciales et marketing (supports commerciaux, actions de communication commerciale, salons) – conversion de leads entrantes – suivi des clients et upsell – Génération d'un portefeuille de 100+ clients
Responsable du développement international
AUTOERGON 2002, S.L.
mai 2017 - juil. 2017
3 mois
Saragosse, Espagne
– Autoergon, entreprise familiale d'Aragon en Espagne, est spécialisée dans la fabrication de matériels et équipements électriques dont le Happylegs, la machine à marcher assis. – Commercialisé en Espagne depuis 15 ans, mais aussi depuis 4 ans à l'international (au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite et aux Etats-Unis), le Happylegs se développe en France. – En charge du développement et de l'exportation sur le territoire français : – traduction des outils de marketing et de communication, de l'espagnol et de l'anglais au français – prospection commerciale auprès de pharmacies, orthopédies et distributeurs – création de liens avec des organisations telles que la CREA ou des Clusters – intégration de marketplaces (Cdiscount, Boulanger, Darty, ...) – Vente de 3 appareils à une orthopédie (Ortho 33), qui est désormais client régulier – Vente à un distributeur de 48 appareils
Assistante de gestion - Secteur Sud-Ouest
Cash Piscines
mai 2016 - juil. 2016
3 mois
47300 Villeneuve-sur-Lot, France
– Cash Piscines est une entreprise française se positionnant sur le marché et dans le secteur de la piscine. Née dans le Sud-Ouest, elle s'étend aujourd'hui autour de 60 magasins répartis dans la France entière. – Accompagnement de la responsable du secteur du Sud-Ouest dans : – la logistique et l'approvisionnement des magasins – le management (gestion d'équipes de 2 à 6 personnes) – gestion d'un magasin et ventes (de 10€ à 1500€) – communication et marketing – Réalisation d'une étude des marchés espagnol et belge pour l'entreprise dans la perspective d'une ouverture à l'international.
Agent marketing et communications
St. Petersburg Area Chamber of Commerce
janv. 2015 - févr. 2015
2 mois
St Petersburg, Floride, États-Unis
– Développement de compétences en Marketing et Communication : – mise à jour de bases de données, – aide dans la réalisation et l'envoi de la newsletter, – ajout des événements et des communiqués de presse sur le site internet de l'entreprise. – événementiel et interviews – Rédaction d'un mémoire de fin d'année: La satisfaction des membres de la Chambre de Commerce
Assistante de vente
Bijoux MYCN
juin 2014 - juin 2014
1 mois
Bordeaux, France
– Sur le site de la foire internationale de Bordeaux, en charge de vendre des bijoux artisanaux. – Tenir ce stand m'a permis de gagner en assurance, en capacités de négociation et de relation client.
Assistante Marketing et Communication
Aqui Villas
janv. 2014 - févr. 2014
2 mois
33700 Mérignac, France
– Coworking de Mérignac, à côté de Bordeaux : – création du nouveau site internet, – promotion de biens en vente grâce aux réseaux sociaux et à l'envoi de mails groupés – Première approche du marketing et communication dans la pratique
Formation
Universidade de Aveiro
Master 2 (M2), Management international
2018 - 2018
1 mois
– Echange universitaire
IAE Pau-Bayonne
Master, Management International - International Trade, Gestion
2016 - 2018
2 ans 1 mois
UFR Pluridisciplinaire de Bayonne
Licence, économie-gestion parcours Commerce International, Commerce international
2015 - 2016
1 an 1 mois
Université de Bordeaux
DUT, Techniques de Commercialisation, Commerce et développement international, Commerce et développement international
2013 - 2015
2 ans 1 mois