Marjorie Apagy

Mettre en place une stratégie digitale et aligner les équipes autour d'un objectif commun! 🏠Marketing Immobilier 🏠 J'ai adoré travailler dans le secteur Immobilier sur l'aspect Sales & Customer Success : c'est un domaine qui me passionne alors j'accompagne désormais des entreprises (agents immobiliers, promoteurs...) dans leur développement digital. 🎯RevOps - Efficacité opérationnelle des équipes🎯 De par mon backgroung Sales & Customer Success et mes acquis en Marketing digital, je peux également accompagner mes clients pour optimiser leurs processus métier. Cela passe par l'intégration et l'optimisation du CRM , la formation et l'accompagnement des équipes.

➢ Identifier et prioriser les exigences des différents métiers concernés par les évolutions sur le site mon.apicil.com ➢ Accompagner les contributeurs dans l’expression des besoins détaillés et assurer la bonne formalisation de ces besoins dans l'outil JIRA ➢ Participer aux phases de conception, de mise en œuvre et de tests des nouvelles fonctionnalités ➢ Gestion du Backlog et des Users Stories

➢ Mettre en place et suivre des campagnes Emailing (Scraping , Cold emailing, Nurturing...) ➢ Déploiement de stratégies de Marketing automation sous Hubspot et Klaviyo (définition des scénarios puis des workflows, création des mails contenu & design, segmentation) ➢ Définir une stratégie Marketing Growth à 360° pour chaque client

➢ Création de parcours de formation et de supports pédagogiques à destination d'agents immobiliers ➢ Accompagnement sur l'utilisation d'outils digitaux dans le cadre de la pratique professionnelle

➢ Optimiser les canaux d’acquisition pour améliorer le taux de conversion ➢ Suivre et optimiser la stratégie d’Inbound Marketing ➢ Créer du contenu pour les différents canaux (blogs et réseaux sociaux)

CUSTOMER SUCCESS : ➢Assurer le suivi des contrats de réservation en VEFA du financement à la signature des actes chez le notaire (Coordonner les actions pour permettre l’avancement des dossiers) ➢Assurer l’interface avec les intervenants (commerciaux/promoteurs/banques/notaires) SALES ENABLEMENT : ➢ Produire et mettre à jour régulièrement des éléments de suivi ➢ Etablir un book de process à destination des gestionnaires de patrimoine et de leurs assistantes

SALES : ➢ Prospecter et gérer les comptes clients : Adhésion de membres (propriétaires immobiliers) et partenariats avec des fournisseurs (entreprises proposant leurs services aux membres) SALES ENABLEMENT : ➢ Organiser et planifier des actions de télémarketing en fonction des objectifs à atteindre ➢ Former et coacher les 6 chargés de clientèle du centre d’appels aux méthodes de vente et aux offres (Rédaction de scripts, double écoute) ➢ Créer et mettre à jour un book de process pour accompagnement au quotidien des équipes

➢ Renseigner les nouveaux clients sur les contrats en cours (environ 300 pendant la saison) et effectuer le suivi des travaux ➢ Solliciter par téléphone d’anciens clients (environ 400) afin de promouvoir les services de la compagnie (Mise en place de la base de données avec les éléments du logiciel interne) ➢ Participer au recrutement des employés (Afficher les offres de poste et procéder à des entrevues de présélection téléphonique)

➢ Solliciter et recruter de nouveaux membres au Québec et en Ontario dans des kiosques en centres d’achat (Grand Montréal, Trois-Rivières, Gatineau, Ottawa…) - Objectif journalier de 5 adhésions ➢ Promouvoir le club et vendre les produits en catalogue aux nouveaux membres

➢ Former les courtiers aux nouvelles offres (Complémentaire santé, Assurance de prêt, Prévoyance) et aux techniques de vente ➢ Animer le réseau de courtiers par téléphone (aide en prévente sur certains projets et les questions techniques) – Environ 90 courtiers à gérer ➢ Recruter et former les nouveaux courtiers (Rédiger les descriptions de postes et procéder aux affichages, analyser et sélectionner les candidatures, coordonner les entrevues)

J'ai occupé pendant 6 ans différentes fonctions commerciales dans plusieurs structures allant de la start-up au grand groupe : j'ai pu vendre , faire vendre et accompagner des commerciaux sur la montée en compétences et la prise en main d'outils . Aujourd'hui, ces missions s'apparentent à du Sales Enablement et du SalesOps! Secteurs d'activités : ➢ Assurances (MAAF) ➢ Téléphonie d'entreprise (partenaires SFR puis Bouygues) Missions : ➢ Prospection téléphonique BtoB / BtoC ➢ Gestion et optimisation de comptes clients ➢ Accompagnement et formation de commerciaux ➢ Coaching de vente (double écoute , argumentaires...) ➢ Organisation d'actions Marketing