Marjorie Charvet

– Dans un contexte de transformation du réseau territorial de La Poste, j'ai accompagné la Directrice de la DROPP pour piloter les projets de conduite du changement et assurer le suivi transverse des actions stratégiques. Objectif : professionnaliser la filière et soutenir les 17 000 points de contact partenaires – Management des équipes : coordination transversale, planification, suivi et challenge des KPI / actions, réflexions organisationnelles, ... – Change: diagnostic d'impacts, définition des stratégies d'accompagnement utilisateurs (formation, communication, ...) – Interface entre les directions métiers et opérationnelles pour assurer cohérence et ancrage local

– Accompagnement au Pilotage du Programme d'externalisation de la gestion des automates bancaires – Management opérationnel de 3 streams : IT, Métier, Sponsoring et Direction - 30 collaborateurs – Définition, suivi et challenge de la mise en œuvre du prestataire

– Suivi des travaux (livrables, jalons, budgets) et animation des instances de gouvernance – Définition, mise en place et pilotage de la cellule Change Management dans le cadre du programme de refonte de la chaîne de valeur du Crédit Structurée - niveau monde

– Pilotage en mode Agile de la refonte des processus de gestion de contenus marketing - périmètre monde

– Construction et mise en place de l'offre "Accompagnement au Changement à la culture agile" de la Banque de Détail - sur une population de 2000 collaborateurs (Métier - MOA - MOE)

– Pilotage des activités de 15 projets dans le cadre du programme de refonte des infrastructures techniques intégrant le suivi du planning, des livrables et du budget

– Pilotage de l'accompagnement du changement des équipes Métier dans le cadre de l'implémentation de la Norme bancaireBâle II

– Refonte des processus métiers de la force de vente (350 commerciaux) – Pilotage des travaux MOA pour l'intégration d'un outil CRM de l'expression de besoins à la recette utilisateurs

– Définition de la stratégie d'accompagnement au changement des 38000 collaborateurs du réseau bancaire

– Pilotage des travaux MOA dans la refonte des sites web des 500 agences, des outils ope. et l'optimisation des processus Métiers

– Cadrage des travaux, élaboration et tenue des outils de pilotage, animation des comités de projet

– Pilotage de la refonte de l'organisation du département "Cadeaux d'Affaires" dans l'objectif d'accroître les ventes de 20% – Réorganisation du département "Service Clients" suite à l'acquisition d'un nouveau marché – Conduite du changement dans le cadre de l'implémentation d'un nouvel ERP