Marouane BOLHODA

Environnement : SCCM, Active Directory, Poste de travail Windows et Windows 10 et 11. - Mise en œuvre et maintenance des postes de travail informatiques. - Qualification du matériel HP (PC fixe et portable, écran, station d’accueil et imprimante) . - Masterisation des machines pour effectuer des tests (tester les TS descentes de master) . - Traitement des incidents Niv 1-2 sur services Now.

Contexte client : BNP Paribas Leasing Solutions- Infrastructures & Cloud Services - Installation et configuration des serveurs Windows et gestion de l'Active Directory. - Patching des serveurs Windows sous SCCM et manuellement. - Gestion du parc de machines virtuelles sous ESX VMWARE. - Garantir le bon fonctionnement des applications : Check du matin, A/R, déploiement des correctifs .. - Garantir le MCO et l’activité RUN (MEP,CTASK et les changement). - Assurez le bon fonctionnement et de la continuité de service des applications - Traitez les incidents d’exploitation (alertes, intervention, diagnostic), collaborez dans l’analyse de résolution et de gestion de crise - Gestion des mises en production (correction, monté de version...) - Participez à l’industrialisation de solutions permettant l’exploitation des applications - Déploiement des patches sur les serveurs (création tâche de séquence, variables de collection …) - Troubleshooting : erreurs d'installation patching SCCM et cerrection des erreurs. - Gestion du build sur les serveurs Windows et Linux. - Gestion des applications CITRIX - Rédigerez la documentation, procédures d’exploitation et consignes pilotage - Participez aux projets dans le respect des délais de livraison - Administration des sauvegardes Netbackup - Gestion des changements dans le respect des normes ITIL : représentation au CAB : Validation, Etudes d’impact

- Windows Server (2012 R2, 2016 et 2019). - L'administration de l'infrastructure Active Directory sur la préproduction. - Mises en place des relations d’approbations entre plusieurs domaines. - Powershell - Gestion et suivi des incidents sur service now (RUN). - Gestion des objets AD * Compte utilisateur standard * Compte machine * Compte de service * Compte admin * Groupe d’administration * OU & GPO

- Mise en place de la configuration des Serveurs et PC pour les assemblés généraux. - Gérer le parc applicatif composé de 42 serveurs mobile et maintient des processus de déploiement. - Assurer la maintenance des postes et le support de proximité aux utilisateurs. - Reporter les différentes informations dans les applications internes. - Gestion du stock et réaliser la commande du matériel informatique.

Technicien de Proximité VIP travaillant à HELPLINE : Poste de travail et bureautique : support utilisateurs, installation logiciel, gestion et suivi des incidents (Service Now) , installation et déménagement des postes de travail, commande de matériel informatique et des smartphones, gestion des demandes bureautiques et habilitations, préparation du matériel pour les nouveaux collaborateurs (Pc, chromebook et smartphone). Réseaux et Téléphonie : Gestion et suivi des incidents en interne, mise en production de nouvelles versions, installation et maintenance des environnements (masterisation), préparation et configuration - Technicien de proximité VIP pour le compte Veolia - Déploiement de postes informatique. - Migration de Windows Xp en Windows Seven. - Masterisation de poste. - Installation des logiciels client par prise en main à distance et sur site. - Maintenance imprimantes - Maintenance postes informatique - Maintenance hardware et software. - Maintenance des smartphones (IPhone et Android). - Software ( déploiement des mise à jours et logiciel Via Landesk). - Configuration de smartphone ( Iphone et Android). - Gestions du stock. - Gestion administrative : Active directory. - Gestion administrative : Compte Gmail. - Gestion des postes sous la console Kaspersky. - Installation et configuration du VPN (Juniper) sur les postes de travail. - Formation de nouveaux techniciens arrivant sur le compte.

- Mise en oeuvre, paramétrage, et déploiement de postes de travail. - Migration PCs sous Windows 7 vers Windows 8. - Réseaux et protocoles : configurationréseau IP (config VPN + Serveurs virtuels).

Poste de travail et bureautique : support utilisateurs, installation logiciel, gestion et suivi des incidents (Service Now) , installation et déménagement des postes de travail, commande de matériel informatique et des smartphones, gestion des demandes bureautiques et habilitations, préparation du matériel pour les nouveaux collaborateurs (Pc, chromebook et smartphone). Réseaux et Téléphonie : gestion et suivi des incidents en interne, mise en production de nouvelles versions, installation et maintenance des environnements (masterisation), préparation et configuration des smartphones (android et ios), gestion et suivi des incidents VOIP Avaya.

- Mise en place de la configuration des Serveurs et PC pour les assemblés généraux. - Gérer le parc applicatif composé de 42 serveurs mobile et maintient des processus de déploiement. - Assurer la maintenance des postes et le support de proximité aux utilisateurs. - Reporter les différentes informations dans les applications internes. - Gestion du stock et réaliser la commande du matériel informatique.

- Déploiement de postes de travail. - Déploiement de smartphone et du tablette (surface pro). - Migration PCs sous Windows XP vers Windows 8.

- Installation et configuration réseaux Wifi. - Installation ,configuration et maintenance serveurs et postes de travail. - Administrateur poste de travail, Dépannages serveurs et postes de travail. - Préparation, configuration, installation, déménagement, support et maintenance des postes informatiques. outils informatique.