MARTA MORENO
Risk Management / Audit / Insurance Management
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de sinistres, je me distingue par ma capacité à innover en matière d'indemnisation et mon engagement à offrir un service client de qualité. Mon passage chez Mobilize Financial Services a renforcé mes compétences en développement de solutions omni-canal et en harmonisation des processus au sein de divers marchés européens, reflétant mon adhésion aux valeurs de l'entreprise et ma contribution à une culture d'intégrité et d'excellence. Ma dernière expérience en tant que Manager Service Sinistres m'a permis de piloter le projet CINETIK, impliquant une expansion stratégique et la création de parcours clients optimisés. La collaboration avec des assureurs internationaux et l'identification d'améliorations procédurales témoignent de mon approche analytique et de mes compétences en communication interpersonnelle, essentielles pour réussir dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Expérience de travail
APPLICATION CONSULTANT
C Consulting S.p.A.Freelance
juin 2025 - Présent
1 an 5 mois
Paris et périphérie
* Delivery Specialist pour le marché français, espagnol et Amérique Latine * Rédaction de manuels utilisateurs, de spécifications technique de rapports de projets. * Evaluation des Risques, réalisation d'analyse SWOT et d'examens de performance. * Organisation d'ateliers et de session de formation sur les fonctionnalités XLAYERS. * Réalisation de tests de bout en bout de processus d'intégration de données
MOTOR CLAIMS MANAGER
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
nov. 2023 - mars 2024
5 mois
Paris, France
Engagement dans le projet CINETIK pour la distribution et la gestion en omni-canal, en commençant par une expansion progressive dans 4 pays d'Europe. - Développement du parcours client indemnisation, depuis la prise en charge de l'événement jusqu'à sa clôture. - Garant de la fiabilité des parcours sinistres de Mobilize Insurance. - Développement d'une solution de déclaration et de gestion de sinistres omni-canal. - Créer les itinéraires d'indemnisation en collaboration avec les assureurs de chaque pays, y compris la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. -Identifier les axes d'amélioration et de déploiement des process. -Actions de contrôle et d'analyse pour garantir la qualité de la gestion. - Supervision des performances des indicateurs de sinistres, arbitrage des dossiers délicats et gestion des réclamations de niveau 2.
Claims Analyst
PartnerRe
août 2022 - janv. 2023
6 mois
Globat CAT Treaty Claims Analyse des rapports techniques et juridiques, comptabilisation, provisionnement et reporting,
CLAIMS EXAMINER- Hertz Claims Management
Hertz
juil. 2018 - juil. 2022
4 ans 1 mois
Gestion de sinistres auto matériels en Droit Commun /IRSA.
GESTIONNAIRE SINISTRES
FMA ASSURANCES
sept. 2014 - juil. 2018
3 ans 11 mois
Gestion de sinistres auto matériels en Droit Commun /IRSA.
Gestionnaire Sinistres Internationaux
Van Ameyde Group
juil. 2002 - août 2014
12 ans 2 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
Gestion de sinistres autos matérielles en Droit Commun : Carte verte et IVème Directive. à travers toute l'Europe.et Moyen Orient. Interface entre les différents internenants: Avocats, experts, correspondants, Bureau Centrale Français et Fonds de garantie.
Lawyer
Law Firm Lopez GonzalezFreelance
janv. 1998 - déc. 1999
2 ans
Albacete, Province d'Albacete, Espagne
Spécialisée en matières civiles et administratives.
Formation
CentraleSupélec
Management de projet@CentraleSupélec Exed , GESTION DE PROJETS
2024 - 2024
7 mois
ESA - Ecole Supérieure d'Assurances
Double cursus MBA Audit et Manager des Risques et des Assurances de l'entreprise, Audit, Gestion de Risques
2023 - 2024
1 an 2 mois
Universidad de Castilla-La Mancha
Maîtrise en Droit, Derecho
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Grado en Ciencias Políticas, Ciencias políticas y gobierno
Licences et certifications
Test of English for International Communication (TOEIC)ETS Global PARIS France, Metropolitan
Délivré le : juin 2023