Marty BIYEDI

• Cadrage & Pilotage 360° du Déploiement • Planification : Création et suivi des plannings de déploiement des équipements (bornes de commande, écrans KDS, Drives) à l'échelle nationale. • Gouvernance & Risques : Suivi des jalons techniques et budgétaires, gestion des risques et des imprévus terrain. • Coordination Technique & Terrain • Supervision des installations : Coordination des équipes de techniciens itinérants d'ACRELEC et des sous-traitants pour l'installation physique, le câblage et la mise en service. • Relation client : Gestion de la relation avec les directions de franchises ou les comptes clés de la restauration rapide, loisirs et du retail. • Suivi & Gestion du périmètre : Reporting, animateur des comités de suivi

• Définition et mise en œuvre de méthodes de suivi, incluant le reporting des KPIs. • Animation webinaires, formations produit et réunion client • Établissement des objectifs, livrables • Rédaction de cahiers des charges détaillés • Évaluation de la satisfaction client et analyse des résultats • Conseil stratégique et d'amélioration • Gestion de la relation client pour les Grands comptes • Animation des réunions de suivi et webinaires • Production de rapports d'avancement clairs et réguliers • Vérification de la conformité des livrables

• Assurer la phase d'Onboarding client (formation & coaching) • Accompagnement du client pour une expérience réussite • Gestion et animation d'un portefeuille Mid & Grand compte • Créer & opérer différents plans d’action leviers de téléconsultation • Apport de savoir, solution et conseils pour maximiser la visibilité et l'usage du produit chez nos clients • Animation des salons • Analyser les résultats clients & réaliser le suivi des indicateurs de performance • Analyser l’ensemble des données de mes comptes pour prioriser et mettre en place des actions concrètes afin d’accompagner les partenaires dans leur atteinte d'objectif • Travailler en étroite collaboration avec les équipes transverses concernées par la vie du client • Être garant (e) du maintien de l’information concernant le traitement des attentes et demandes du client, de la signature du contrat à son renouvellement

• Gestion des demandes de recrutement des deux plus gros sites du groupe (aéroports Orly & CDG) • Réalisation de sourcing et réception des candidatures • Réalisation d'entretiens et mises en situations • Suivre le Processus de recrutement •Suivre et accompagner les candidats durant la vie du contrat • Aide à l'intégration du poste • Récolter le feedback client et mis en place de plans d'actions • Maintenir la relation humaine avec les clients et partenaires • Animer les salons & développer le réseau de l'entreprise

• Réceptions des devis clients • Analyse sur les solvabilités financières et les réalisations de financement client • Lettrage et rapprochement bancaire • Aiguiller et accompagner les clients sur leurs besoins • Garantir la satisfaction client • Travailler avec les managers de secteurs et les vendeurs réseaux • Assurer la création et le suivi financier des contrats • Avoir une connaissance pertinente des produits de Leasing

• Accueillir et renseigner la clientèle • Gérer les comptes bancaires d’un portefeuille client • Analyser les besoins des clients • Vendre des produits et des services adaptés aux besoins des consommateurs • Réaliser des démonstrations d'utilisations des produits mis en vente • Réaliser des actions de prospection pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise • Fidéliser sa clientèle • Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour.

• Déterminer les conditions de réalisation de projet • Prendre connaissance du type d’implantation • Détecter le type de client et et connaître le type de bien • Connaître le budget client & le délai de réalisation • Faire visiter le « Monde Arthur Bonnet » où se trouvent les différents matériaux … • Aiguiller et conseiller les clients sur les différents matériaux à choisir • Traçages de croquis – Dessins techniques • Dessiner des aménagements et agencements d’intérieur • Présentation du projet

• Accueil des clients & partenaires de l'entreprise • Fournir des conseils personnalisés au vu du besoin client • Assurer la disponibilité des produits ou alternatives • Gérer le bon arrivage des livraisons des machines & accessoires sur les chantiers • Prospection téléphonique • Gérer les demandes & appels entrants • Gérer les actions de Marketing relationnel • Fidéliser les clients • Contrôle qualité quotidien des produits de l’agence Veiller à la satisfaction client

• Conseiller ma hiérarchie sur les produits à acheter en fonction des tendances du marché • Passer les commandes ou bien choisir les gammes de produits • Réceptionner et référencer les produits • Gestion des disponibilités et flux du stock • Gestion de l'animation de la mise en place des produits • Contrôle des produits • Surveiller la tenue des rayons • Informer l'équipe des nouveautés • Brief commercial hebdomadaire

* Accueil clientèle |Prise de rendez-vous, phoning * Ouverture de comptes bancaires pour la clientèle et gestion du portefeuille client

* Commercialisation des produits publicitaires * Développement et accroissement de la notoriété de l’enseigne publicitaire