Mary-Pierre Morin
Cheffe de projet digital & industriel | IT Projects
Salaire / Taux journalier
Annecy, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Cheffe de projets digitaux & applicatifs avec 15 ans d’expérience dans l’industrie et les services. J’accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus (ERP, SAV, e-commerce B2B, plateformes collaboratives) en faisant le lien entre les équipes métiers et IT. Mon expertise couvre : 🔹 Gestion de projets IT stratégiques : bases de données globales, outils de gestion de garanties, modules SAV, applications de réparation et de quotation digitales. 🔹 Amélioration continue : plus de 40 projets d’évolution fonctionnelle et d’optimisation de workflows. 🔹 Relation client : accompagnement d’une dizaine d’industries et de 30 clients internationaux, avec un taux de projets livrés dans les délais supérieur à 90 %. 🔹 Conduite du changement : workshops, documentation, formation et hypercare auprès de 200+ utilisateurs. Ce qui m’anime : comprendre les besoins en profondeur, relier les parties prenantes et proposer des solutions pragmatiques qui créent de la valeur. Ce que je cherche : intégrer une équipe dynamique, porter des projets à fort impact, transmettre et apprendre au contact des autres.
Expérience de travail
Cheffe de projet digital & Customer Success
ConsultantFreelance
janv. 2021 - Présent
5 ans 10 mois
74100 Annemasse, France
Conduite de projets digitaux dans l’industrie et l’IT : - Plateformes B2B pièces détachées - Portails SAV connectés ERP - Configurateurs produits - Customer success (gestion comptes, coordination support, relances, documentation) - Rédaction de spécifications, animation d’ateliers, accompagnement utilisateurs Résultats : fiabilisation des flux, amélioration de la satisfaction client, adoption rapide des outils
Hublot
juil. 2013 - août 2019
6 ans 2 mois
1260 Nyon, Suisse
Cheffe de projets
janv. 2014 - août 2019
5 ans 8 mois
1260 Nyon, Suisse
Projets principaux : - Mise en place d’un poste d’agent de stock et de suivi de réparations au sein d’un atelier SAV. Elaboration des processus informatiques et opérationnels. - Définition et élaboration d’un site extranet de vente de composants SAV, développements réguliers de nouvelles fonctionnalités en collaboration avec une agence externe et un réseau de réparation multiculturel. - Mise en place d’un outil de suivi de commande en ligne - Mise en place de packages tarifaires et automatisation de la tarification de composants - Mise en place d’outils de calculs de délais de réparation - Mise en place d’un configurateur de bracelet online Master Data Management : ERP et site internet SAV : - Réalisation de nomenclatures et développement de nouvelles données, gestion de prix, mises en ligne. - Participation au projet de refonte d’un outil de Business Intelligence. Gestion de documentation à destination du réseau : - Réalisation de documentations techniques, mise en page, rédaction en FR / EN. - Réalisation de documentation administrative (Hand-books, listes de prix). - Elaboration de tutoriels (vidéos) pour un réseau de professionnels et pour des clients finaux. Reporting : Mise en place et alimentation des reportings mensuels d’activité et des reportings de remontée qualité de la marque. Autres : Fonction helpdesk pour tous les utilisateurs du site SAV, nationaux et internationaux.
Gestionnaire stock SAV
juil. 2013 - déc. 2013
6 mois
1260 Nyon, Suisse
- Suivi et mise à jour des délais atelier (adéquation charge / Capacité) - Approvisionnement & conditionnement du stock Atelier - Approvisionnement Banque de mouvements Atelier - Pickings et gestion de sous-traitance - Elaboration de Kits - Définition et implémentation des stocks de consommables d’atelier.
Responsable Sous-traitance et Approvisionnement
Frederique Constant
mai 2011 - juil. 2013
2 ans 3 mois
Plan-les-Ouates, Suisse
- Approvisionnements composants mouvements, boîtes, cadrans, bracelets via ProConcept - Suivi des commandes et des délais, relances fournisseurs - Planification de la sous-traitance, organisation des expéditions - Réception physique et administrative des composants et mouvements - Soutien au département planning (PDP, reporting)
Responsable des Plannings de Production
KIS Original-Services SA
janv. 2008 - mai 2011
3 ans 5 mois
Région de Genève, Suisse
- Ordonnancement offset / numérique / apprêts - Lancement des OF, suivi des délais et anticipation des blocages - Interface commerciale / production, gestion des relances clients - Suivi de sous-traitance et planification des livraisons - Organisation des stocks internes et clients
Assistante Commerciale
IMP ALPES
juin 2007 - déc. 2007
7 mois
74800 La Roche-sur-Foron, France
- Suivi de production et relation client B2B - Ouverture/fermeture dossiers, organisation de sous-traitance - Préparation des documents douaniers pour l’export - Communication des délais, coordination logistique
Assistante Marketing
Le Sphinx Développement
juin 2006 - juil. 2007
1 an 2 mois
Chavanod, France
- Gestion des commandes, devis et demandes commerciales - Organisation d’évènements, refonte de l’identité visuelle - Gestion du site web, e-mailings, relations presse - Coordination avec agences et imprimeurs
Attachée Communication
LABORATOIRES BOUISSON BERTRAND
juil. 2003 - déc. 2005
2 ans 6 mois
- Communication institutionnelle, brochures, newsletters, journaux internes - Études de marché, lancement produit, identité visuelle - Rédaction et gestion du site web de l’institut
Chargée de Communictaion
GENERALE DES EAUX
nov. 2002 - juil. 2003
9 mois
- Rédaction de supports internes, relations presse, organisation d’événements - Suivi des publications et coordination avec les agences de communication
Formation
ECOLE DE COMMERCE GRENOBLE
MASTER COMMUNICATION, COMMUNICTAION
Résultat : MASTER
IUP INFOCOM
MAITRISE COMMUNICATION, COMMUNICATION
Stage en alternance à la Générale des Eaux à Montpellier en tant que Chargée de Communication
Licences et certifications
Gérez un projet digital avec une méthodologie en cascade
Délivré le : déc. 2020
Gestion de projet avec la méthodologie Scrum
Délivré le : déc. 2020