Mathieu Bouland

Recueil et formalisation des besoins utilisateurs (RH, managers, agents). Animation d’ateliers métiers : cartographie & amélioration des processus. Rédaction des livrables fonctionnels : expressions de besoins, guides, CR, plans d’action. Préparation et exécution des phases de recette : cas de tests, suivi anomalies. Accompagnement du changement : formation utilisateurs, support post-déploiement. Coordination projet : planning, risques, reporting, interface métier / technique.

Gestion d'un portefeuille clients publics (mairies, intercommunalités, organismes publics)sur un ATS. Rôle mixte AMOA / accompagnement métier auprès des RH. Recueil et analyse des besoins RH pour le paramétrage de l’ATS. Animation d’ateliers utilisateurs : compréhension des processus de recrutement et optimisationdes workflows ( Process /Jobboard/ DVE). Qualification des incidents métiers et fonctionnels, priorisation et suivi avec l’équipesupport/technique. Accompagnement au changement : formation des équipes RH et des managers, supportfonctionnel au quotidien. Suivi projet : comités réguliers avec les clients, reporting, suivi des risques et évolutions.

Interface entre Inetum et un parc de clients retail (Adeo, Agapes, Kiabi, Jules…) dans un environnement IT / projets d’infrastructure et production. Point de contact principal entre clients métiers et équipes techniques. Recueil et reformulation des besoins IT (infra, cloud, réseau) en demandes claires et priorisées. Animation des comités hebdomadaires avec les clients : suivi opérations, incidents, demandes d’évolutions. Suivi opérationnel : tableaux de bord, indicateurs, reporting hebdo/mensuel. Coordination entre équipes internes (production, ingénierie, support) pour assurer la bonne exécution des actions. Participation à l’amélioration continue : analyse des incidents récurrents, plans d’action correctifs.