Mathieu DHORDAIN

Directeur des Ventes directes - 92M€ de CA en 2013 - budget de 7M€ - encadrement 9 permanents Membre du Comité de Direction opérationnelle Contexte : Placer le client au cœur de la démarche commerciale par une approche multicanale orientée sur le retour sur investissement. Missions : Distribution commerciale : - Développement d’un plan d’actions commerciales événementielles ayant pour objectifs d’accroitre la notoriété, la pédagogie produit, le recrutement / qualification et le chiffre d’affaires. - Conception et lancement du nouveau site Belambra.fr (mise en ligne août 2013) CRM/PRM : - Refonte du CRM permettant d’opérer de nouveaux cycles comportementaux, de consommation et de satisfaction - Définition d’une nouvelle segmentation clients (scoring multi-dimensionel) et multicanale Nouveaux marchés : - Mise en place de campagnes trade-marketing BtoB sur les produits Groupes & Séminaires - Refonte des outils de commercialisation BtoB et lancement de la première application tablette à destination des forces de vente terrain

Directeur eBusiness - 42M€ de CA en 2012 - budget de 3M€ - encadrement 5 permanents Contexte : Structurer et développer l’activité online en la positionnant au cœur de l’entreprise Missions : Suite à audit, création de la Direction eBusiness avec recrutement d’équipe. Réaffectation de l’ensemble des moyens humains et financiers afférents à l’activité. Distribution commerciale : - Définition et déploiement du plan d’action commerciale - Evolutions fonctionnelles des sites internet. Services clients et efficacité commerciale. - Acquisition : pilotage des campagnes marketing tous leviers suivant des objectifs de notoriété et de chiffre d’affaires. Campagnes d’acquisition de profils PRM/CRM. Communication / lancement : - eReputation : Définition des stratégies de veille et d’activation de buzz positif - Lancement online de l’activité Belambra Business (séminaires d’entreprise)