Mathieu Szymkiewicz

Mission au sein d'un groupe agroalimentaire international — Run & Build sur une plateforme multi-pays (Sales Cloud, Data Cloud, Pardot (Marketing Cloud Engagement)). • Développement de composants LWC personnalisés pour enrichir l'expérience utilisateur • Modernisation des automatismes legacy (Workflows → Flows) • Intégrations API avec des outils externes • Administration avancée : Backup & Restore, gestion des archives, maintenance des données Environnement : Sales Cloud, Data Cloud, Apex, LWC, Git, GitLab CI/CD (sfdx Hardis), Jira, Confluence

Contexte : Transformation digitale du CRM — création d'un environnement dédié au marché public (UGAP) • Conception et déploiement d'un CRM complet dédié à la clientèle UGAP, incluant un outil CPQ custom • Encadrement d'une équipe de développeurs Salesforce sur le projet CPQ • Migration de données : reprise, transformation et imports volumétriques quotidiens • Développement technique : Web Services, triggers Apex, architecture CI/CD • Intégration CTI Vocalcom pour la téléphonie • Support utilisateurs via ticketing ServiceNow • Rédaction et animation de formations pour les key users

Contexte : Support et évolution de trois CRM Salesforce en environnement Agile — projet de convergence entre Leasecom et NBB Lease • Pilotage de la refonte applicative Salesforce pour la fusion des entités Leasecom & NBB Lease • Animation d'ateliers de cadrage avec les directeurs de pôle • Configuration avancée : objets personnalisés, Flows, Pages Lightning, validation rules • Release management et déploiements via SFDX / Git • Support applicatif de la production (3 environnements CRM) • Rédaction de supports de formation et animation de sessions utilisateurs

Contexte : Missions de conseil et déploiement Salesforce/Pardot pour des clients grands comptes (SCOR, SUEZ, Pernod Ricard, Orange Bank) • Pilotage de projets CRM et Marketing Automation (Salesforce / Pardot) • Cadrage fonctionnel : recueil des besoins, rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles • Définition des architectures techniques et des modèles de données • Conception et déploiement de solutions personnalisées • Formation et accompagnement des utilisateurs au changement

Définition et analyse des besoins fonctionnels et techniques Paramétrage des solutions Salesforce : Sales Cloud, Pardot Data Preparation Reprise de données RGPD : sensibilisation sur les conditions d'utilisation des données personnelles dans un CRM. Utilisation marketing de ces données via Pardot Formateur Salesforce / Pardot Propositions commerciales, maquettes & avant ventes

Consultant digital, secteur Industrie & Distribution.