Mathieu Waltzer

J’accompagne les dirigeants de start-up, PME et scale-up (Retail, E-commerce, services tech-enabled) dans leurs phases de croissance, de transformation ou de restructuration. Mes axes d’intervention : → Développer des modèles par abonnement performants (stratégie de fidélisation, parcours client, optimisation LTV/CAC). → Structurer les équipes et l’organisation (fonctions clés Product, Ops, Tech ; gouvernance ; rituels de pilotage). → Optimiser les processus opérationnels et techniques (CRM, logistique, marketing, IT, WMS, service client). → Piloter des missions de restructuration (réduction de coûts, réorganisation, recentrage stratégique). → Renforcer le pilotage de la performance (définition de KPI, tableaux de bord cash, productivité, rentabilité). → Accompagner l’internationalisation (adaptation produit, paiements, service client, logistique). Mon approche : transformer la complexité en leviers de performance durable, avec un pilotage data-driven, une rigueur financière et un fort focus client.