Mathilde Garach

L'équipe Operations chez Praxedo, c'est la gestion, en build comme en run, de l'ensemble des outils et processus utilisés en interne. * Identification des besoins Ops en interne : anticipation des impacts des évolutions de l'entreprise sur les outils, les méthodes de travail et les indicateurs existants, veille interne et externe pour garantir que les processus, outils et documentations sont à jour et adaptés, et finalement consolidation des besoins exprimés * Roadmap : priorisation des actions, identification des sujets/outils candidats, et réalisation d'une roadmap, enfin communication de cette roadmap à l'ensemble de l'entreprise * Management d'équipe : recrutement, assignation et suivi d'objectifs individuels, animation de l'équipe et soutien à la réussite de chacun (formations, outils, méthodes), et organisation de l'équipe pour garantir son efficacité dans la mise en œuvre de la roadmap et dans le support des utilisateurs internes Voir moins

- Support des équipes Sales & CSM sur les outils (Salesforce standard et développement custom, intégration avec d'autres outils comme Zuora, Salesloft) - Formation initiale et continue des utilisateurs sur les outils et processus - Documentation des processus et fonctionnalités - Recueil de besoin et construction/gestion des road maps des solutions - Construction et déploiement de nouveaux outils - Amélioration continue grâce au suivi quotidien des équipes, et à l'application des best practices ! - Enfin, mise en forme de la donnée recueillie dans les outils afin d'avoir des indicateurs de suivi pertinents Voir moins

- Definition de la roadmap en fonction de besoins utilisateurs avec l'équipe produit - Spécifications, gestion des développements d'une feature avec une équipe de développement en organisation agile