Mathilde Paul

Formation et accompagnement des salarié•es et des équipes • Conception et animation de formations en management, prévention des risques psychosociaux (RPS) et des violences sexistes et sexuelles (VSS) • Développement des soft skills en contexte professionnel : gestion des conflits, communication non violente (CNV), leadership, techniques de coopération, affirmation de soi... • Références clients : Saint Maclou, Univers Retail, Université de Lille, Université Catholique de Lille, IAE de Lille, EFFICOM, Epitech... Coaching professionnel & développement de carrière • Accompagnement des transitions professionnelles et des mobilités choisies ou accompagnées, grâce au bilan de compétences • Accompagnement des managers et des équipes dans des contextes de transformation, de tensions relationnelles ou de réorganisation • Médiation professionnelle en situation de conflits interpersonnels ou collectifs, avec pour objectif la restauration du dialogue et de relations de travail fonctionnelles • Références clients : Tikamoon, AGAP Formation, Univers Retail, ISEG...

Contexte de mission Arrivée en contexte de crise sanitaire, alors que l’ensemble des magasins Saint Maclou étaient fermés et que le chiffre d’affaires était à l’arrêt, le site de l’enseigne étant alors uniquement vitrine. L’enjeu a été de mener une digitalisation en un temps record, avec le lancement d’un site e-commerce en trois semaines afin d’assurer la continuité de l’activité. La mission s’est ensuite poursuivie avec le déploiement d’une V2 du site et l’accélération de la digitalisation globale de l’enseigne. Missions confiées • Lancement puis refonte du site e-commerce. • Faire l'interface entre la direction marketing, la direction informatique et l’équipe de développement • Pilotage de la roadmap digitale de l’enseigne et digitalisation des parcours clients • Déploiement de l’agilité au sein des équipes projet et animation d’une équipe IT en mode agile (10 dév + 1 scrum)

Contexte de la mission Les bases de données clients de l’enseigne Carrefour étaient fragmentées et ne communiquaient pas entre elles (CRM fidélité, CRM e-commerce et CRM annexes). L’enjeu du projet était d’unifier ces référentiels en créant un identifiant client unique, afin de consolider une vision client 360° et fiabiliser les usages métier. Missions confiées • Direction du projet animation du COPIL / interventions CODIR • Formaliser les cas d’usage métiers • Rédiger les user stories • Identifier les dépendances et adhérences du projet • Accompagner le lancement des développements • Animation des rituels agiles • Contribution aux PI Planning

– Gestion et priorisation d'un budget projet de +4M€ (IT et marketing) – Management d'une équipe de 3 chefs de projets – Exemples de réalisations: Lancement de 3 sites web par une approche MVP, refonte du parcours client sur la base d'écoutes clients, déploiement d'offres commerciales...