
Mathilde Roose
Customer Sucess Manager
2 recommandations
Salaire / Taux journalier
2 personnes recommandent
64200 Biarritz, France
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Customer Success Manager orienté impact, je dispose d’une solide expérience dans la gestion et le développement de la relation client en B2B, B2C et B2B2C. J’ai accompagné des clients de toutes tailles, avec une appétence particulière pour l’onboarding B2B et le déploiement de logiciels sur des projets à impact. J’ai également une expérience en Business Development, incluant des missions d’upsell et de rétention, acquise notamment chez YogaSana, où j’ai contribué au développement commercial.
Expérience de travail
Business Developer & communication
YOGASANAFreelance
janv. 2025 - juil. 2025
7 mois
64200 Biarritz, France
STRATÉGIE DE MARQUE & DÉVELOPPEMENT Accompagnement de la vision de marque, définition du positionnement, construction d’une identité visuelle claire et alignée. Développement de la marque sur le marché B2B en local. RÉSEAUX SOCIAUX & CONTENU DE MARQUE Développement stratégique des leviers sociaux (Instagram, Facebook) et création de contenu. COMMUNICATION (INFLUENCE, RP, ÉVÈNEMENT) Élaboration de la stratégie de communication 360 pour soutenir le positionnement de la marque et sa croissance. Création des supports de communication dont newsletter hebdomadaire. COLLABORATIONS & PARTENARIATS Mise en place et gestion des différents partenariats.
Customer Success Manager
microDON
mars 2021 - oct. 2023
2 ans 8 mois
Paris, France
Consultante en expérience client
Colorado Groupe
déc. 2019 - oct. 2020
11 mois
Région de Paris, France
Product and Campaign Manager
IBM
janv. 2019 - juil. 2019
7 mois
Paris, France
- Create marketing and communication campaigns for IBM sales representatives (community around 1000 collaborators) -> Conception and creation of a monthly newsletter on the industrial sector - Measure and analyse the impact of the marketing campaigns and provide a practical approach - Prepare and organize commercial fars/events (operational organization, supplier management...) - Contribute to marketing projects (events, studies, web....) - Create webcasts and webinars
Retail and Digital Marketing Assistant
HUYGENS Paris
juil. 2017 - déc. 2017
6 mois
Région de Paris, France
Huygens is a natural and organic cosmetic brand based in Paris. My missions : Community management and brand content : - Set and implement social media and communication campaigns to align with its marketing strategies - Respond to comments and customer queries - Provide text, image content for social media accounts (including advertising for Facebook Business Manager) - Monitor and report on feedback/impact of publications and online reviews - Ponctual redaction of newsletters on the natural ingredients, cosmetic trends, alternative consuming habits to boost brand awareness Website content : - Realize visuals of the products with the graphic - Update the content on Prestashop (product sheet, promotion tab, product visuals...) Notable achievement : Implement an empty bottles return policy in shops
Formation
SKEMA Business School
MS Entrepreneurship and Innovation / Digital Marketing
Activités et associations : Responsable communication à The Shop, pôle événementiel et communication à Liste Oranginal BDE Skema
Top 25 Financial Times Ranking for Master in Management worldwide and 59th Top Business Schools in the World. Skema Business School consistently ranks among the top-10 business schools in France, with excellent reputation in the area of marketing, brand management and innovation. Majors Entrepreneuship and Innovation: Project Management, Executive Strategy Consulting, Strategic Mangement of Innovation, Start-up support (consulting for "Bieropolis" in marketing and communication), Negociation skills. Majors Digital Marketing : Web-site conception, web design tools and technics (Photoshoop), Digital Project Consulting with the company Fireleads, Google Adwords
Fundação Dom Cabral
Master's degree
Echange universitaire au Brésil, à Belo Horizonte dans le Minas Gerais.
Lycée Saint-Paul, Lille
Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerces
University of Lille 1 Sciences and Technology
Obtention d'une licence 2, Économie et Gestion