Mathilde Roose

Customer Sucess Manager

2 recommandations

Salaire / Taux journalier

2 personnes recommandent

64200 Biarritz, France

Freelance, ouvert au CDI

À distance uniquement

Expertises

Customer Success ManagerCMS e-commerceAccount ManagerEmailing

Langues

Anglais (Courant)Espagnol (Courant)

Recommandé par

Yaír Ismael Aguayo Rendón

Sportmex

Gerente de media

A recommandé le 10 octobre 2018

Nicolas Flandin

workin.space

Founder & COO @workin.space

A recommandé le 10 octobre 2018

À propos

Introduction

Customer Success Manager orienté impact, je dispose d’une solide expérience dans la gestion et le développement de la relation client en B2B, B2C et B2B2C. J’ai accompagné des clients de toutes tailles, avec une appétence particulière pour l’onboarding B2B et le déploiement de logiciels sur des projets à impact. J’ai également une expérience en Business Development, incluant des missions d’upsell et de rétention, acquise notamment chez YogaSana, où j’ai contribué au développement commercial.

Liens

Expérience de travail

Business Developer & communication

YOGASANAFreelance

janv. 2025 - juil. 2025

7 mois

64200 Biarritz, France

STRATÉGIE DE MARQUE & DÉVELOPPEMENT Accompagnement de la vision de marque, définition du positionnement, construction d’une identité visuelle claire et alignée. Développement de la marque sur le marché B2B en local. RÉSEAUX SOCIAUX & CONTENU DE MARQUE Développement stratégique des leviers sociaux (Instagram, Facebook) et création de contenu. COMMUNICATION (INFLUENCE, RP, ÉVÈNEMENT) Élaboration de la stratégie de communication 360 pour soutenir le positionnement de la marque et sa croissance. Création des supports de communication dont newsletter hebdomadaire. COLLABORATIONS & PARTENARIATS Mise en place et gestion des différents partenariats.

Customer Success Manager

microDON

mars 2021 - oct. 2023

2 ans 8 mois

Paris, France

Consultante en expérience client

Colorado Groupe

déc. 2019 - oct. 2020

11 mois

Région de Paris, France

Product and Campaign Manager

IBM

janv. 2019 - juil. 2019

7 mois

Paris, France

- Create marketing and communication campaigns for IBM sales representatives (community around 1000 collaborators) -> Conception and creation of a monthly newsletter on the industrial sector - Measure and analyse the impact of the marketing campaigns and provide a practical approach - Prepare and organize commercial fars/events (operational organization, supplier management...) - Contribute to marketing projects (events, studies, web....) - Create webcasts and webinars

Retail and Digital Marketing Assistant

HUYGENS Paris

juil. 2017 - déc. 2017

6 mois

Région de Paris, France

Huygens is a natural and organic cosmetic brand based in Paris. My missions : Community management and brand content : - Set and implement social media and communication campaigns to align with its marketing strategies - Respond to comments and customer queries - Provide text, image content for social media accounts (including advertising for Facebook Business Manager) - Monitor and report on feedback/impact of publications and online reviews - Ponctual redaction of newsletters on the natural ingredients, cosmetic trends, alternative consuming habits to boost brand awareness Website content : - Realize visuals of the products with the graphic - Update the content on Prestashop (product sheet, promotion tab, product visuals...) Notable achievement : Implement an empty bottles return policy in shops


Formation

SKEMA Business School

MS Entrepreneurship and Innovation / Digital Marketing

Activités et associations : Responsable communication à The Shop, pôle événementiel et communication à Liste Oranginal BDE Skema

Top 25 Financial Times Ranking for Master in Management worldwide and 59th Top Business Schools in the World. Skema Business School consistently ranks among the top-10 business schools in France, with excellent reputation in the area of marketing, brand management and innovation. Majors Entrepreneuship and Innovation: Project Management, Executive Strategy Consulting, Strategic Mangement of Innovation, Start-up support (consulting for "Bieropolis" in marketing and communication), Negociation skills. Majors Digital Marketing : Web-site conception, web design tools and technics (Photoshoop), Digital Project Consulting with the company Fireleads, Google Adwords

Fundação Dom Cabral

Master's degree

Echange universitaire au Brésil, à Belo Horizonte dans le Minas Gerais.

Lycée Saint-Paul, Lille

Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerces

University of Lille 1 Sciences and Technology

Obtention d'une licence 2, Économie et Gestion

Le meilleur endroit pour trouver votre prochaine opportunité

© 2026. Tous droits réservés.