
Matthias Garbez
Chef de projet - Customer Success
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Au service de vos projets. En tant que chef de projet je vous accompagne dans vos projets d'intégration d'outils (WorkOS, CRM, ERP) ou audiovisuels (Workspace, Digital Signage). En tant que Customer Success Manager j'accompagne votre relation client ou fournisseur. Pour l'ensemble de vos projets, au delà des outils, la réussite d'un projet passe avant tout pour une bonne définition des besoins et un accompagnement des équipes ou prestataires afin de créer l'adhésion nécessaire au succès.
Expérience de travail
Entrepreneur
Initiatec
mars 2023 - Présent
3 ans 8 mois
Hybrid
Consulting et accompagnement Intervenant freelance WorkOS & Projet (Monday) Intervenant freelance CRM, ERP, Outils de facturation Chef de projet audiovisuel (prescription, déploiement, pilotage et maintien de parc) Installation et mise en service Mise en place d'outils et de méthodes de pilotage et de gestion de projet.
Chef de projet
GipharFreelance
juil. 2023 - Présent
3 ans 4 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Consulting & accompagnement sur les projets de Digital Signage. Mise en place d'un outil de pilotage de parc, tickets et contrats (Monday) Accompagnement, suivi de parc et pilotage. Accompagnement nouveaux projets
Consultant / Process manager BU Digital
HMYFreelance
mars 2023 - mai 2024
1 an 3 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Audit et accompagnement de la BU Digital France Process manager Consulting en audiovisuel Pilotage de projet client Avant vente Digital Signage
Responsable commercial & relation client (Projet & Fidélisation)
MANGANELLI Digital Signage
oct. 2016 - mars 2023
6 ans 6 mois
59700 Marcq-en-Barœul, France
Direction de projets (process, suivi et pilotage) Pilotage de la relation client en relais des équipes acquisition Management transversal dans le cadre de déploiements (développement, support, B.E, production, installateurs, finance) Management d’équipe (4 personnes) Mise en place de KPI Leader comité stratégique client (Total, Starbucks, Optic 2000, Auchan, Norauto, etc..) Développement de l’up-selling et du cross-selling Expertise technique audiovisuelle (intégration, préconisation, et création) Participation au comité stratégique et comité de direction opérationnel
Responsable Achats, Offres & Méthodes
B For Pro - Groupe HTM / Boulanger
mai 2014 - oct. 2016
2 ans 6 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Responsable achat, négociation RFA Définition et mise en place de l’offre commerciale Définition et mise en place des process interne & déploiement Amélioration rentabilité projets (négociation achats et optimisation déploiement) Création de la structure SAV et relation client Management d’une équipe de 4 personnes (SAV, Marketing et relation client)
Key Account Manager Retail E-tail
Ingram Micro
sept. 2009 - mai 2014
4 ans 9 mois
59810 Lesquin, France
Négociation référencement et accords cadres Développement du business décentralisé Amélioration du CA et du mix produit
Business Developer
Borne Online
juil. 2008 - juil. 2009
1 an 1 mois
Région de Lille, France
Rendez-vous commerciaux, propositions commerciales & appels d'offres. Responsable des achats, du SAV, du stock et suivi administratif. Réalisation du site Internet de la société et de quelques applicatifs. Mise en service de différentes applications facilitant l'organisation de la société. Gestion de planning de livraison et d'approvisionnement.
Fondateur & Gérant
Concept CommunicationFreelance
oct. 2007 - oct. 2008
1 an 1 mois
Région de Lille, France
Création de la société, prospection BtoB, rendez-vous commerciaux et signature, création de sites Internet professionnels et vente de cartes de visite. Gestion commerciale, administrative, comptable & technique de la société.
Commercial terrain
Top Technology
juil. 2006 - oct. 2007
1 an 4 mois
Nord - Pas-De-Calais, France
Prospection, phoning et prise de rendez-vous. Vente en cycle court. Conseil en création de site internet. Gestion des contrats et suivi clientèle.
Vendeur EPCS Multimédia
Carrefour
juin 2005 - juil. 2006
1 an 2 mois
59300 Aulnoy-Lez-Valenciennes, France
Renseignement et vente dans les secteurs informatique, audio-vidéo & électroménager. Gestion et organisation des rayons informatique et produits nomades. Vente additionnelle sur les services proposés par l'entreprise : Extensions de garantie, financement.
Vendeur Multimédia, téléphonie, photo
Avenir Telecom
juin 2004 - mai 2005
1 an
Région de Lille, France
Conseil et vente de solutions en informatique, téléphonie et photo. Préconisation et assemblage de solutions informatiques. Vente d'abonnement téléphonie & internet. Gestion du SAV et formation des nouveaux équipiers.
Vendeur Multimédia, téléphonie
Fnac
juil. 2002 - juil. 2004
2 ans 1 mois
Région de Lille, France
Conseil et vente de solutions en informatique, téléphonie et jeux-vidéo. Vente d'abonnements et de solutions de financement.
Equipier
McDonald's Corporation
août 2001 - juil. 2002
1 an
Région de Lille, France
Équipier polyvalent caisse & cuisine.
Formation
CEPRECO
Vendeur EGP Multimédia, Commerce, Vendeur EGP Multimédia, Commerce
2002 - 2003
1 an 2 mois
Lycée Arthur RImbaud Sin-Le-Noble
Baccalauréat, Comptabilité Gestion, Baccalauréat, Comptabilité Gestion
1998 - 2001
3 ans 2 mois
Licences et certifications
Perfectionnez-vous sur Excel
Délivré le : août 2022
Maîtrisez les fondamentaux d'Excel
Délivré le : févr. 2022