Matthias Garbez

Chef de projet - Customer Success

Salaire / Taux journalier

Lille, France

Freelance

Peut venir sur site

Expertises

Service Client & CareMonday.comStratégie & ConsultingCustomer SuccessPower BIAsanaComptabilitéERPOdoo

Langues

Français (Maternelle)

À propos

Introduction

Au service de vos projets. En tant que chef de projet je vous accompagne dans vos projets d'intégration d'outils (WorkOS, CRM, ERP) ou audiovisuels (Workspace, Digital Signage). En tant que Customer Success Manager j'accompagne votre relation client ou fournisseur. Pour l'ensemble de vos projets, au delà des outils, la réussite d'un projet passe avant tout pour une bonne définition des besoins et un accompagnement des équipes ou prestataires afin de créer l'adhésion nécessaire au succès.

Liens

Expérience de travail

Entrepreneur

Initiatec

mars 2023 - Présent

3 ans 8 mois

Hybrid

Consulting et accompagnement Intervenant freelance WorkOS & Projet (Monday) Intervenant freelance CRM, ERP, Outils de facturation Chef de projet audiovisuel (prescription, déploiement, pilotage et maintien de parc) Installation et mise en service Mise en place d'outils et de méthodes de pilotage et de gestion de projet.

Chef de projet

GipharFreelance

juil. 2023 - Présent

3 ans 4 mois

Remote, Oregon 97458, États-Unis

Consulting & accompagnement sur les projets de Digital Signage. Mise en place d'un outil de pilotage de parc, tickets et contrats (Monday) Accompagnement, suivi de parc et pilotage. Accompagnement nouveaux projets

Consultant / Process manager BU Digital

HMYFreelance

mars 2023 - mai 2024

1 an 3 mois

Remote, Oregon 97458, États-Unis

Audit et accompagnement de la BU Digital France Process manager Consulting en audiovisuel Pilotage de projet client Avant vente Digital Signage

Responsable commercial & relation client (Projet & Fidélisation)

MANGANELLI Digital Signage

oct. 2016 - mars 2023

6 ans 6 mois

59700 Marcq-en-Barœul, France

Direction de projets (process, suivi et pilotage) Pilotage de la relation client en relais des équipes acquisition Management transversal dans le cadre de déploiements (développement, support, B.E, production, installateurs, finance) Management d’équipe (4 personnes) Mise en place de KPI Leader comité stratégique client (Total, Starbucks, Optic 2000, Auchan, Norauto, etc..) Développement de l’up-selling et du cross-selling Expertise technique audiovisuelle (intégration, préconisation, et création) Participation au comité stratégique et comité de direction opérationnel

Responsable Achats, Offres & Méthodes

B For Pro - Groupe HTM / Boulanger

mai 2014 - oct. 2016

2 ans 6 mois

Villeneuve-d'Ascq, France

Responsable achat, négociation RFA Définition et mise en place de l’offre commerciale Définition et mise en place des process interne & déploiement Amélioration rentabilité projets (négociation achats et optimisation déploiement) Création de la structure SAV et relation client Management d’une équipe de 4 personnes (SAV, Marketing et relation client)

Key Account Manager Retail E-tail

Ingram Micro

sept. 2009 - mai 2014

4 ans 9 mois

59810 Lesquin, France

Négociation référencement et accords cadres Développement du business décentralisé Amélioration du CA et du mix produit

Business Developer

Borne Online

juil. 2008 - juil. 2009

1 an 1 mois

Région de Lille, France

Rendez-vous commerciaux, propositions commerciales & appels d'offres. Responsable des achats, du SAV, du stock et suivi administratif. Réalisation du site Internet de la société et de quelques applicatifs. Mise en service de différentes applications facilitant l'organisation de la société. Gestion de planning de livraison et d'approvisionnement.

Fondateur & Gérant

Concept CommunicationFreelance

oct. 2007 - oct. 2008

1 an 1 mois

Région de Lille, France

Création de la société, prospection BtoB, rendez-vous commerciaux et signature, création de sites Internet professionnels et vente de cartes de visite. Gestion commerciale, administrative, comptable & technique de la société.

Commercial terrain

Top Technology

juil. 2006 - oct. 2007

1 an 4 mois

Nord - Pas-De-Calais, France

Prospection, phoning et prise de rendez-vous. Vente en cycle court. Conseil en création de site internet. Gestion des contrats et suivi clientèle.

Vendeur EPCS Multimédia

Carrefour

juin 2005 - juil. 2006

1 an 2 mois

59300 Aulnoy-Lez-Valenciennes, France

Renseignement et vente dans les secteurs informatique, audio-vidéo & électroménager. Gestion et organisation des rayons informatique et produits nomades. Vente additionnelle sur les services proposés par l'entreprise : Extensions de garantie, financement.

Vendeur Multimédia, téléphonie, photo

Avenir Telecom

juin 2004 - mai 2005

1 an

Région de Lille, France

Conseil et vente de solutions en informatique, téléphonie et photo. Préconisation et assemblage de solutions informatiques. Vente d'abonnement téléphonie & internet. Gestion du SAV et formation des nouveaux équipiers.

Vendeur Multimédia, téléphonie

Fnac

juil. 2002 - juil. 2004

2 ans 1 mois

Région de Lille, France

Conseil et vente de solutions en informatique, téléphonie et jeux-vidéo. Vente d'abonnements et de solutions de financement.

Equipier

McDonald's Corporation

août 2001 - juil. 2002

1 an

Région de Lille, France

Équipier polyvalent caisse & cuisine.


Formation

CEPRECO

Vendeur EGP Multimédia, Commerce, Vendeur EGP Multimédia, Commerce

2002 - 2003

1 an 2 mois

Lycée Arthur RImbaud Sin-Le-Noble

Baccalauréat, Comptabilité Gestion, Baccalauréat, Comptabilité Gestion

1998 - 2001

3 ans 2 mois


Licences et certifications

Perfectionnez-vous sur Excel

Délivré le : août 2022

Certifié par OpenClassrooms

Maîtrisez les fondamentaux d'Excel

Délivré le : févr. 2022

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