Matthieu Wagon

Consultant CRM | Salesforce J'accompagne les entreprises dans le choix, l'implémentation et l'optimisation de leur CRM Fort d’une expérience de 3 ans en tant que Salesforce Business Analyst, j’ai approfondi mon expertise sur la solution CRM leader du marché. Aujourd’hui, je mets cette expertise au service des entreprises pour optimiser leur gestion de la relation client. Ce que je vous propose : 1. Stratégie Digitale • Audit de votre système d'information • Ateliers de cadrage et recueil du besoin • Aide au choix de votre CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho...) • Gestion de projet et pilotage 2. Intégration Salesforce • Administration & Configuration Salesforce (objets, rapport/tableau de bord, gestion des droits, reprise de données, debug) • Automatisation des processus métier (flux) • Release Management (VS Code, Git, Azure Devops) • Personnalisation avancée et débogage 3. Formation Salesforce & Accompagnement • Documentation technique et fonctionnelle • Formation utilisateurs et administrateurs • Support et montée en compétences des équipes Certifications Salesforce : • Salesforce Associate • Salesforce Administrator • Omnistudio Developer • Omnistudio Consultant Discutons de votre projet : que vous soyez en phase de réflexion ou déjà équipés, je vous aide à tirer le meilleur parti de votre CRM.

Clients : - Groupe SEB - TMA EM Lyon Missions : Administrateur Salesforce. Prise en compte du besoin Rédaction de User Story Release Management Rapport / Dashboard Flow Gestion de données Debug Rédaction documentation Certifications : - Administrateur Salesforce - Omnistudio Consultant - Omnistudio Developpeur - Associate