Maxime Allain
Consultant data & CRM - Optimiser votre performance commerciale par les nouvelles technologies.
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
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À propos
Introduction
Spécialiste de l'expérience client, de la data et du digital, j'accompagne des organisations à définir puis à mettre en œuvre leur stratégie CRM & marketing, sur les phases de conquête et de fidélisation. Je m'appuie sur un socle méthodologique, fruit de mes expériences et connaissances : plan d'actions, modélisation ROI, design thinking, méthode agile, lean management, inventaire de données, etc. Je connais bien les solutions du marché et les aspects techniques (CDP/DMP, Marketing automation, CRM Sales & Service, Analytics, Dataviz, HTML/CSS/JS, Cloud, Big data & ML, IA ...). Enfin, j'aime travailler en équipe, à plusieurs pour atteindre un but commun.
Expérience de travail
Directeur mission CRM & Data
CustUp
févr. 2018 - Présent
8 ans 9 mois
Région de Paris, France
Conduite et réalisation de mission de conseil CRM & Data en B2C / B2B / B2B2C. Clients : CE RATP, Transgourmet, TF1, IGESA, INRIA, Oscaro.com, etc.
Consultant senior digital Marketing & Ventes | Data, CRM & IA
Dilift
févr. 2018 - Présent
8 ans 9 mois
Accompagnement des directions marketing, commerciale et IT à la digitalisation de leurs opérations pour une meilleure performance d'acquisition et de fidélisation - Diagnostic de l'existant - Design de l'expérience client cible - Identification des impacts sur les process métiers - Mise en place de solutions CRM | Data | IA. Paramétrage. - Direction de projet AMOA / Gestion du changement. - Acculturation au digital, à la data science et IA générative, etc. Clients : TF1, Roole, Système U, Transgourmet, Orange, Convivio, SNCF Connect, Groupe BPCE, La Maison du chocolat, Le Figaro, Albin Michel, etc.
Data marketing & Analytics manager
Colombus Consulting Shift
juin 2015 - mars 2018
2 ans 10 mois
Région de Paris, France
- Définition de stratégie digitale / data marketing (diagnostic & recommandations, use cases, roadmap, ...) - Mise en place de segmentation/ciblage via DMP / CDP - Mise en place d'outil de web analyse / web analytics / TMS - Pilotage opérationnel de campagnes d'activation via des outils de Marketing automation et Programmatique - Accompagnement au choix d'une solution DMP - Cartographie complète des solutions de Marketing mobile (in-app) Exemples de clients : Samsung, Orange, Armée de terre, ... Exemples de solutions : Google Analytics, Tealium, comScore, Weborama, GTM, Selligent, Adobe...
Account Manager & Responsable marketing
AntVoice
mai 2014 - déc. 2014
8 mois
Région de Paris, France
- Mise en œuvre de la stratégie de marketing B2B, orienté génération de leads : refonte du site web, newsletter, campagnes (SEM & social media), participation aux salons, community management. - CSM / Gestion de la relation client : définition et validation du dispositif, mise en oeuvre, points d'échanges réguliers et actions correctives pour optimiser les résultats, développement du dispositif sur de nouveaux canaux. - Gestion d'une app sociale avec plusieurs centaines de milliers de fans : plan de communication, gestion des revenus publicitaires et gestion de la relation avec les fournisseurs, community management, etc. Participation à la réflexion d'évolution du produit - Management d'une personne
Chef de produit Relation client digitale
Virgin Mobile France
févr. 2011 - mars 2014
3 ans 2 mois
Refonte des parcours client web (nouvelles fonctionnalités, passage en responsive design et modernisation UX). - Mise en oeuvre de Google Analytics et suivi des KPIs de trafic / performance. - Lancement d'une entraide communautaire. - Lancement du e-chat avec formation des équipes. - Participation au plan de communication client (campagnes emails & SMS). - Participation à d'autres projets digitaux. - Management d'une personne.
Consultant fonctionnel BI/CRM
CGI
mai 2007 - janv. 2011
3 ans 9 mois
Mise en place de solutions BI et CRM. Tableaux de bord & décisionnel. Flux de données.
Formation
IGR-IAE Rennes
Master, Gestion d'entreprise et SI
2005 - 2007
3 ans
Toulouse School of Management
Licence, management & marketing
2004 - 2005
2 ans
Université de Rennes I
Licence, Économie de gestion
2002 - 2004
3 ans
Licences et certifications
Administrateur CRM
Délivré le : janv. 2021
Adwords fundamentals
Délivré le : sept. 2016
Portfolio
Mise en place CRM Marketing brevo
Mise en oeuvre de solution CRM et direction de projet
