Maxime COLANGE

– Comprendre les besoins et analyser les impacts – Contribuer activement à la définition et au déploiement de la vision produit, en lien avec l'expérience client omnicanale et la performance business – Identifier et prioriser des initiatives à fort impact pour améliorer la fluidité des parcours et l'autonomie utilisateur (selfcare) – Structurer les phases de cadrage et piloter par la valeur via KPI / OKR – Réduire l'écart entre parcours conçus et expérience réelle en production – Prioriser les irritants critiques impactant l'expérience client et la performance opérationnelle – Définir et piloter les solutions – Cadrage et suivi des nouvelles fonctionnalités et corrections, intégrées dans les cycles de delivery avec les équipes techniques et métiers – Orchestration du triangle terrain → données → usages pour transformer les insights en solutions concrètes et mesurables – Mesurer les effets et améliorer l'efficacité – Suivi des KPIs produit (adoption, satisfaction, fiabilité) pour évaluer l'impact – Automatisation et développement de la base de connaissances pour réduire les incidents et renforcer l'autonomie

– Identifier et lister les problèmes de run opérationnels en étudiant les remontées des collaborateurs et des clients et en analysant les indicateurs opérationnels. – Comprendre les impacts clients et collaborateurs associés à ces anomalies, les diagnostiquer et les qualifier en collaboration avec les équipes métiers terrain (centre d'appels, magasins, comptabilité, etc...) et les équipes Techniques (les équipes Run, les P.O, etc ...) – Prioriser les anomalies, grâce à des analyses chiffrées, poster les besoins de correctifs aux équipes techniques, valider la planification des correctifs dans les sprints et en assurer le suivi. Mettre en place les indicateurs de suivi et les alertes nécessaires à la bonne détection des problèmes critiques. – En cas de problème urgent et impactant, contribuer activement à la cellule de crise avec les équipes techniques, les équipes opérationnelles, le juridique, etc...). Informer les opérationnels impactés par l'incident et proposer ou co-construire des solutions

– Lancer un produit digital curateur de marques comme Fairily, c'est partir d'une conviction forte: créer une plateforme qui valorise les marques de manière humaine et réfléchie. L'objectif n'est pas de vendre à tout prix ni de céder aux règles opaques des algorithmes, mais de choisir des marques porteuses de sens, de raconter leur histoire avec justesse, et de leur offrir la visibilité qu'elles méritent. Un espace qui mise sur la qualité, la transparence et l'intelligence, loin de la course au clic – J'ai porté la vision produit, structuré la roadmap, priorisé les fonctionnalités, et piloté une petite équipe interdisciplinaire. – Mais on a fait une erreur classique : confondre nos intuitions avec les vrais besoins utilisateurs. – Résultat: une proposition belle mais floue, trop éloignée des attentes du marché. J'en retire une boussole plus claire : écouter tôt, ajuster vite, trancher lucidement.

– Management d'une équipe de vente – Animation d'équipe (objectifs, réunions hebdomadaires ...) – Gestions des stocks et des approvisionnements (provisions sur stock, anticipation des saisons ...) – Optimisation de la dynamique commerciale et mise en avant des opérations commerciales – Gestion de l'exploitation (SAV, Logistique, Système de caisse ...)

– Management d'une équipe de vente de 17 personnes - 3 chefs de rayon (agents de maitrise) et 14 vendeurs – Responsable d'un secteur de 13 millions d'euros – Animation d'équipe (objectifs, réunions hebdomadaires ...) – Accompagnement des carrières (EDC, Entretiens mensuel, formation...) – Gestions des stocks et des approvisionnements (provisions sur stock, anticipation des saisons ...) – Optimisation de la dynamique commerciale et mise en avant des opérations commerciales – Gestion du Service Après Vente – Développement d'opérations commerciales au niveau régional – Organisation et animation de projets transverses au niveau régional et national – Membre du CODIR magasin (Décisions stratégiques...)

– Mise en place de promotions – Commandes fournisseurs directs – Gestion des stocks – Management

– Commandes fournisseurs directs – Gestion des stocks – Management