Maxime Crétot

Direction de la nouvelle entité regroupant les offres de conseil et d’intégration CRM aux entreprises. Structuration de l’activité CRM : Offres, méthodologies, recrutement, marketing, process de commercialisation, et développement de partenariats éditeurs (Hubspot, Salesforce, Zoho CRM) Réponse à appels d’offres et avant-ventes : 4 clients signés pour un CA de 300k€ Gestion de projets et interventions sur des projets complexes en tant que consultant senior Management des collaborateurs (3 BA, 1 dév, 1 chef de projet) Mise en place d’une solution CRM interne ayant permis l’uniformisation des processus et l’alignement des indicateurs de performance des 4 entités du groupe Membre du comité de direction.

Création de la société Evoli, agence d’expertise spécialisée sur les solutions Salesforce constituée de 3 consultants. Prestation de conseil, d’intégration et de support à 20 clients actifs dont 2 grands groupes Chef de projet et product owner sur deux programmes d’intégration internationaux complexes selon différentes méthodologies (agile / en V / hybride) Consultant technico-fonctionnel : cadrage projet, gouvernance, analyse des besoins, animation d’ateliers, rédaction de spécifications, animation de recettes, gestion de déploiements et de formations, mise en place de TMA pour le RUN. Développements low-code de solutions IT, migration de données database, intégration d’applications tierces.

Brand and Celebrities est une plateforme d'Influence Marketing permettant aux marques et agences de d'identifier les bons influenceurs pour réussir leurs campagnes de posts sponsorisés, publicités et événements. Je suis en charge de Salesforce et du Marketing Automation et Salesforce. Avec la double casquette consultant et développeur, je mets en place avec les équipes des solutions d’optimisations de leurs activités : - Gestion de projets - Facturation - Assistance à la gestion des comptes clients - Rapports et indicateurs pour surveiller l'activité - Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée

Au sein de la practice Stratégie & Digital, accompagnement de plusieurs entreprises dans les transformations digitales de leurs relation client et des méthodes commerciales. Et notamment : Participations à des programmes de transformation CRM vers SalesForce pour plusieurs entreprises - Définition des besoins - Sélection de la solution et de l'intégrateur - Travail avec l'intégrateur pour le développement et les tests - Déploiement en France et à l'international Mise en musique de la stratégie de développement de l'écosystème d'outils digitaux (applications mobiles, web applications, site web, espaces clients, portail partenaires) sur le marché Français d'un grand groupe équipementier électrique. Accompagnement des centres de contact pour un leader de l’énergie français - Plan d'externalisation de centre de contact, - Optimisation des outils de centre de contacts (CRM, base de connaissance, configurateur d'offre), - Formation des forces de ventes à la politique commerciale et aux outils digitaux