Meghan Bégué

De retour dand cabinet de conseil et de delivery digital spécialisé dans la conception de produits numériques complexes pour des acteurs internationaux, notamment dans les secteurs du telecom, du SaaS et des services digitaux. Cette fois, j’ai travaillé sur des produits cœur de business pour GoMo (opérateur mobile digital-first en Irlande et en Suisse) et Salt (l’un des principaux opérateurs télécoms suisses), à destination de millions d’utilisateurs finaux. Missions & réalisations : - Conception et refonte d'écrans de produits digitaux stratégiques pour GoMo (Irlande & Suisse) et Salt (Suisse), couvrant CRM, application mobile et interface desktop à destination de millions d’utilisateurs. - Analyse des parcours clés (onboarding, login, gestion de compte, facturation, data, roaming, support) pour identifier les frictions et opportunités d’optimisation. - Refonte et extension du CRM GoMo permettant aux utilisateurs de gérer leur ligne, leurs paiements et leurs demandes de manière autonome, via des flows simplifiés et une information plus lisible. - Refonte de l’application mobile MySalt : structuration de la navigation, hiérarchisation des informations critiques (solde, data, options, paiements) et amélioration de l’expérience mobile. - Création de la version desktop de GoMo à partir de l’expérience mobile, avec des layouts adaptés aux grands écrans tout en conservant une logique mobile-first. - Conception de wireframes, prototypes et UI haute fidélité sur Figma, appuyée par un design system pour garantir cohérence, accessibilité et scalabilité. - Collaboration étroite avec les équipes Product, Tech et Business pour livrer des expériences fiables, orientées adoption, réduction du support client et performance produit. Environnement technique : Figma, Balsamiq, Miro, Trello, InVision, Slack, Google Workspace, Adobe CC.

Conception d’une application mobile destinée aux conducteurs de travaux et chefs de chantier, visant à faciliter la gestion des bennes de déchets sur site. L’objectif : proposer un outil simple, rapide et adapté aux contraintes du terrain (connexion limitée, conditions météo, multitâche), tout en assurant un suivi logistique fluide des bennes (demande, enlèvement, remplacement, traçabilité) Missions & réalisations : - Analyse des besoins métier à travers des échanges avec les utilisateurs finaux (conducteurs de travaux, chefs de chantier). - Conception des parcours utilisateurs selon les différents cas d’usage (demande de benne, modification, annulation, suivi). - Création de maquettes interactives et prototypes (Figma), avec un focus sur la clarté, la rapidité d’action et l’ergonomie en mobilité. Itérations design basées sur des retours client : ajustement de la hiérarchie des informations, contraste, lisibilité en extérieur, taille des boutons et placements critiques. - Simplification des flux d’interaction pour limiter le nombre d’étapes et guider efficacement l’utilisateur selon le type de demande. - Amélioration de la visibilité des statuts (bennes en attente, enlevées, en transit, etc.) grâce à des éléments visuels clairs et accessibles. - Collaboration avec les équipes produit et développement pour assurer la cohérence technique et métier, tout en garantissant la faisabilité.

Oktogone étant un groupe qui gère de multiple écoles en ligne, ISCOD, Condé, VISPLUS etc... La mission concerne la création d'une plateforme en ligne regroupant la totalité des formations des établissements. Dans un contexte de rationalisation des outils de formation au sein d’un groupe multisite, j’ai structuré la refonte UX/UI de plusieurs plateformes e-learning en vue de les unifier autour d’un écosystème centralisé. L’enjeu majeur : concevoir une expérience cohérente pour des profils utilisateurs très variés (commerciaux, étudiants, professeurs, RH, coordinateurs pédagogiques) tout en assurant la scalabilité du produit. Mes missions & réalisations : - Pilotage de la démarche UX : animation d’ateliers de co-conception, entretiens utilisateurs, tests de parcours (UX research) pour identifier les pain points propres à chaque typologie d'utilisateur. - Stratégie d'expérience utilisateur : formalisation des parcours via user flows et customer journeys afin de clarifier les interactions critiques et les leviers d’optimisation. - Refonte UX/UI globale : création de wireframes et prototypes interactifs (Figma, Adobe XD), refonte responsive et accessible des interfaces web pour desktop et mobile. - Design System & UI Kit : extension d’un Design System modulaire pour assurer la cohérence inter-écoles, enrichissement des composants UI en lien avec les identités visuelles. - Tests utilisateurs & ajustements : organisation de démonstrations et itérations pour améliorer l’ergonomie et valider les choix de navigation. - Collaboration produit : travail en étroite coordination avec les équipes techniques et produit pour garantir la faisabilité et le suivi qualité du delivery (Zeplin, Figma, Jira).

Intervention en tant que formatrice UX/UI dans plusieurs écoles du groupe Mediaschool pour former des promotions d’étudiants aux bonnes pratiques du design numérique. Les publics étaient variés : développeurs, webdesigners, chefs de projet ou étudiants en communication digitale, avec des niveaux hétérogènes. L’objectif était de transmettre à la fois une compréhension théorique des enjeux UX/UI et une maîtrise concrète des outils et méthodes du métier. Missions & réalisations : - Conception de supports pédagogiques modulaires adaptés aux profils des apprenants. - Animation de cours interactifs, mêlant théorie, démonstrations et mise en pratique. - Développement de modules couvrant :
• Les fondamentaux de l’UX (recherche, architecture de l’information, wireframing)
• Le design UI : composants, design system, pixel-perfect, design tokens
• - - -- L’accessibilité numérique (normes, bonnes pratiques, cas d’usage) - Formation sur Figma : création de composants, auto-layout, gestion de librairies, structuration de fichiers. - Mise en place de cas pratiques en équipe, simulant des conditions réelles de production (brief client, itérations, présentations orales). - Feedback individualisé, suivi des projets personnels, évaluation continue et adaptation des contenus en fonction des retours. - Transmission des logiques de collaboration design/dev pour renforcer la transversalité métier.

ITSF est un éditeur de solutions logicielles à destination des opérateurs télécoms internationaux. Dans le cadre d’un projet mené avec un opérateur irlandais, j’ai contribué à la refonte et à l’enrichissement du CRM Galaxion, une plateforme destinée à la gestion des offres, abonnements, paiements et équipements pour les marchés B2B et B2C. L’objectif : proposer une expérience utilisateur plus fluide et adaptée à des workflows complexes, tout en intégrant les contraintes spécifiques aux métiers des télécommunications. Mes missions & réalisations : - Analyse de l’existant via un audit UX du CRM pour identifier les points de friction. - Co-construction des parcours utilisateurs (User Flows) et wireframes en lien avec le Product Owner et les équipes techniques. - Refonte et extension des interfaces desktop et mobile, avec une attention portée à la hiérarchie de l’information et à la réduction de la charge cognitive. - Optimisation des workflows pour différents profils : opérateurs télécoms, service client, équipes internes. - Création et standardisation des composants UI dans le respect des guidelines visuelles. - Prototypage interactif (Figma, Sketch, InVision) pour valider rapidement les concepts et itérer avec les parties prenantes. - Collaboration agile avec les développeurs pour assurer la faisabilité et le respect de l’intention design. Environnement technique : Figma, Sketch, InVision, Adobe Photoshop, Illustrator, FlatIcon.

Nanaba est une edtech innovante qui conçoit des applications éducatives pour enfants en primaire et au collège. L’écosystème produit comprend une application mobile B2C, un site web grand public et des outils internes pour la gestion des contenus pédagogiques. Mon rôle a été hybride : Product Designer pour garantir l'expérience utilisateur sur l'ensemble des interfaces, et Product Owner pour structurer la stratégie produit et piloter son exécution. Missions & réalisations : - Encadrement de l’équipe design (graphistes, motion, UX,UI) et collaboration transverse avec les équipes tech et marketing Définition de la roadmap produit, en lien avec les objectifs business, les enjeux d’engagement et les retours utilisateurs. - Priorisation des features, rédaction du backlog, des user stories et des spécifications fonctionnelles (Jira, Trello, Notion). -Refonte complète de l’application mobile B2C : parcours plus ludiques et intuitifs, meilleure rétention des enfants et accompagnement des parents. - Modernisation du site web, avec un focus sur la conversion et la cohérence visuelle (charte graphique, branding, responsive). - Conception d’un Design System pour harmoniser l’UI sur tous les supports et gagner en productivité. - Pilotage UX : ateliers de co-conception, wireframes, prototypes (Figma), tests utilisateurs, parcours optimisés pour chaque cible.. - Animation des rituels agiles : daily, sprint planning, démos, rétrospectives. - Création d’outils internes pour la gestion de contenu pédagogique et le suivi des interactions avec les utilisateurs. - Analyse des données et feedbacks (qualitatifs et quantitatifs) pour guider les évolutions produit. Environnement technique : Figma, Balsamiq, Miro, Trello, InVision, Slack, Google Workspace, Adobe CC.

Orange, acteur majeur des télécoms en Europe, souhaitait refondre l’interface d’un logiciel B2B dédié à la gestion de flotte mobile pour les entreprises. Cette plateforme permet l’administration centralisée des abonnements, terminaux et services associés. L’objectif : améliorer l’ergonomie, l’accessibilité et l’expérience utilisateur globale, tout en assurant une compatibilité multiscreen (desktop, tablette, mobile). Missions & réalisations : - Immersion utilisateur : entretiens et ateliers pour comprendre les besoins et usages concrets en entreprise. - Audit UX et benchmark de la solution existante pour identifier les points de friction et bonnes pratiques du secteur. - Définition des problématiques UX et formulation de recommandations ergonomiques adaptées au contexte B2B. - Conception de scénarios d’usage, wireframes et maquettes interactives (Sketch, Axure) pour repenser les parcours. - Prototypage et tests utilisateurs pour valider les itérations et affiner les interactions clés. - Optimisation des parcours métiers pour faciliter la gestion des flottes mobiles, réduire les étapes inutiles et fluidifier la navigation. - Conception responsive multi-supports pour une accessibilité optimale quel que soit l’appareil utilisé. - Livraison de maquettes UI précises via Zeplin pour un handoff fluide avec les développeurs. Environnement technique : Sketch, Axure, Zeplin, Illustrator, Suite Adobe.