Mehdi Aoussat

UX Research Lead | UX Strategy · ResearchOps · Management · E-commerce international Au sein du Groupe RAJA — n°1 européen de l’emballage, 1,7 Md€ de CA, 27 sociétés dans 19 pays, 65% du CA réalisé en ligne sur 38 sites marchands — je pilote l’intégration stratégique de la User Research à l’échelle d’un e-commerce B2B multi-marchés. UX STRATEGY • Positionnement de la User Research comme levier de décision stratégique au niveau groupe • Définition de la vision et roadmap UX Research en lien avec les enjeux business • Collaboration transverse avec les équipes Produit, CRO et Marketing UX RESEARCH • Méthodologies mixtes : tests utilisateurs, analyses comportementales (ContentSquare), UMUX, recherche exploratoire et évaluative • Intégration des insights dans les cycles agiles/SCRUM pour alimenter les décisions produit sur des plateformes servant 2M de clients B2B • Accompagnement des équipes PO, BA et UX Designers avec des insights à fort impact RESEARCHOPS • Infrastructure de recherche scalable : panels, process, documentation et gouvernance • Stack dédiée (Qualtrics, Miro, R) pour industrialiser la pratique à l’échelle des 19 marchés • Standardisation des process pour les rendre reproductibles à l’échelle des équipes MANAGEMENT • Structuration et animation d’une équipe UX dans un environnement international • Formation et coaching pour développer une culture research-driven • Évangélisation de la démarche UX Research auprès des C-levels et parties prenantes

Implantation et structuration de la User Research chez RAJA dans un contexte de transformation digitale MISSIONS CLÉS • Création d’un pôle User Research au sein de RAJA pour accompagner la transformation digitale du groupe. • Conception et déploiement d’une stack UX adaptée (process, méthodologies, outils) pour structurer la recherche utilisateur. • Introduction et standardisation de méthodes quantitatives et qualitatives pour évaluer l’expérience utilisateur. • Sensibilisation et accompagnement des équipes produit et design à l’intégration des insights UX. • Mentorat de profils juniors en recherche utilisateur et UX. RÉALISATIONS & IMPACT • Adoption d’une approche centrée-utilisateur dans les processus de conception produit. • Mise en place de KPIs UX permettant de mesurer l’expérience utilisateur sur l’écosystème e-commerce du groupe. • Développement d’outils et workflows UX facilitant l’intégration de la recherche dans un environnement agile. OUTILS & COMPÉTENCES • Outils : Qualtrics, Google Analytics, R, Miro, outils de test utilisateur. • Compétences : UX Research, structuration de process, transformation digitale, accompagnement produit, mentorat.

Évaluation et optimisation de l’expérience utilisateur appliquée aux produits cosmétiques MISSIONS CLÉS • Conduite d’études en ergonomie produit pour améliorer l’expérience utilisateur des cosmétiques Chanel. • Initiation d’une approche centrée-utilisateur en intégrant des phases exploratoires et des méthodes d’évaluation UX dans la conception produit. • Développement et application de méthodes avancées d’étude UX : • Tests utilisateurs et études qualitatives (interviews, focus groups, observations avec TheObserverXT). • Analyses quantitatives et psychométriques (questionnaires, mesures d’utilisabilité, benchmarking). • Méthodes expérimentales avec Open Sesame pour des évaluations précises de l’expérience utilisateur. • Structuration et développement d’outils méthodologiques pour le laboratoire et d’autres pôles de l’entreprise : Construction d’échelles de mesure UX adaptées aux produits cosmétiques, définition de protocoles d’études standardisés pour fiabiliser l’évaluation UX, veille scientifique et vulgarisation des résultats pour faciliter l’adoption des insights en interne. RÉALISATIONS & IMPACT • Intégration de nouvelles méthodologies UX dans la conception des produits Chanel. • Contribution à une meilleure compréhension des attentes des utilisateurs grâce aux analyses UX avancées. • Développement d’outils et processus permettant une évaluation plus rigoureuse de l’expérience utilisateur. OUTILS & COMPÉTENCES • Outils : TheObserverXT, Open Sesame, R, méthodes statistiques avancées (ANOVA, ACP, régressions, classifications, ACM). • Compétences : Ergonomie cognitive, méthodologies UX, analyse de données, expérimentation, structuration de process UX.

Étude des mécanismes cognitifs et visuels via des expérimentations en oculométrie MISSIONS CLÉS • Conception et gestion de protocoles expérimentaux en oculométrie (Eyelink 1000, Experiment Builder). • Organisation et conduite des sessions expérimentales, garantissant la fiabilité des données recueillies. • Synthèse bibliographique pour cadrer les recherches et aligner les protocoles avec l’état de l’art scientifique. • Analyse statistique avancée des données : Traitement de données brutes et nettoyage des jeux de données. Modélisation linéaire et analyses inférentielles pour interpréter les résultats. • Communication des résultats sous forme de rapports scientifiques et présentations internes. RÉALISATIONS & IMPACT • Développement d’un protocole robuste en oculométrie, applicable à l’étude des processus cognitifs et visuels. • Contribution à l’amélioration des méthodes d’analyse des données oculaires. • Valorisation des résultats via des communications scientifiques. OUTILS & COMPÉTENCES • Outils : Eyelink 1000, Experiment Builder, R, modélisation statistique. • Compétences : Recherche expérimentale, oculométrie, analyse de données, communication scientifique, synthèse bibliographique.

Développement et validation de tests psychométriques pour les RH MISSIONS CLÉS • Conception et validation psychométrique de tests destinés aux professionnels des ressources humaines. • Analyses statistiques avancées pour garantir la fiabilité et la validité des outils d’évaluation. • Revue scientifique et veille sur les méthodologies d’évaluation des intelligences et des aptitudes cognitives. • Traduction et adaptation culturelle de tests psychométriques pour assurer leur pertinence à l’international. • Collaboration avec une équipe R&I internationale pour standardiser et améliorer les méthodologies d’évaluation. RÉALISATIONS & IMPACT • Contribution au développement de nouveaux outils d’évaluation psychométrique adoptés par des entreprises et cabinets RH. • Amélioration des méthodologies de validation des tests, garantissant des mesures plus fiables et prédictives. • Intégration d’une approche scientifique rigoureuse dans l’élaboration des tests de recrutement et d’aptitudes. OUTILS & COMPÉTENCES • Outils : R, analyses psychométriques, modélisation statistique, études de fiabilité et validité. • Compétences : Psychométrie, recherche & innovation, validation statistique, méthodologie scientifique, travail en équipe internationale.