Mehdi BAGHDADI

Intranet : Pilotage, projets et Intégration Télécom Module suivi financier : des projets rattachés au pôle « Télécom et Système Industriel » Projets transverses : Gestion, management et accompagnement

7) Cartographie : du Système d’information CCAS 6) Gestion des données : Festival d'Energie Soulac 5) Coffre Fort RH : Doc Salariés 4) L’entrepôt des données Vacances : Exploitation et Formation 3) Patrimoine CCAS : Gestion biens mobiliers et immobiliers 2) Logiciel « réservation Vacance » : CDR (2017) >> COEOS (2020) 1) Evolution BD Vacances : intégration séjour « Jeune »

Gestion de la relation client (CRM) : Adoption de SALESFORCE Le département « formation » de RANDSTAD utilisait 3 logiciels différents pour la gestion des formations certifiantes des clients (le premier pour l’inscription et gestion des présences, le second pour la planification et gestion des ressources : salles, local, matériel, etc, et le 3ème pour la génération des certifications adéquates). Le but du projet : « Salesforce » ayant déjà été testé avec succès et utilisé par d’autres départements, l’objectif était de mesurer si les fonctionnalités proposées (par défaut ou par personnalisation) correspondaient aux besoins des différentes parties prenantes responsables du processus de formation RANDSTAD.

Application Mobile Henner : Conception et suivi du développement Le groupe Henner souhaitait mettre en place une application mobile (version complète et interactive : métropole et internationale) capable de gérer et d’inclure les contrats de santé individuels et collectifs. Le périmètre de l’application concernait : les cotisations, les remboursements, le suivi des demandes clients, les réseaux de soin, la géolocalisation des professionnels de santé… etc. Les buts du projet : Mettre en place l’application, toute en vérifiant l’adéquation entre les souhaits des clients (via sondages) et le besoin des parties prenantes. Assurer un plan de communication (/ démonstration) pour encourager le public visé à l’utilisation de la nouvelle application.

Plateforme d’intermédiation : Mise en place et suivi Crée en Août 2014, Majikan avait comme objectif de devenir la première plateforme de services numériques dédiée à la gestion des interventions terrain multi métiers de A à Z (C’est-à-dire depuis la création d’une demande d’intervention, à la réalisation totale de celle-ci par les techniciens et prestataires). Dans ce cadre, l’un des premiers projets lancés était la plateforme d’intermédiation. L’objectif de la mission : Faire une étude de terrain et de faisabilité en s’inspirant de ce qui est déjà proposé par la concurrence + faire office d’un trait d’union entre les équipes MOA et MOE, fraichement constitués, dont les membres étaient issues de plusieurs environnements professionnels (soutraitants, entreprises concurrentes, etc)

1) Migration vers les outils GOOGLE RANDSTAD proposait aux internes via son INTRANET, des outils et des logiciels nécessaires aux taches quotidiennes (bureautique, logiciel de planification, stockage, archivages, etc). Une première étude de terrain fut lancée en fin 2014, pour identifier d’autres solutions moins couteuses (en terme de temps, et argent) et plus efficaces. Résultat : les outils proposés Google, semblaient répondre au besoin. Le but de la mission : Etablir un cahier des charges complet, pour valider la cohérence entre « Besoins » et « Solutions » et s’inspirer du retour d’expérience (réussie), des interlocuteurs RANDSTAD aux Pays-bas. 2) Gestion du recrutement des fonctionnaires : Domaine public. Le service RH de RANDSTAD souhaitait moderniser son application Web, qui gérait toutes les étapes du processus de recrutement (depuis l’envoi du CV, jusqu’à la signature du contrat), afin de pouvoir le proposer à des partenaires et clients (du secteur public). Le but de la mission : s’assurer de la bonne continuité (développement et mise en production)

AXA Mobile : Internationale Après une expérience réussie de l’application mobile « Mon AXA » (version Française). AXA Group décide d’étendre et d’adapter l’application mobile aux besoins des clients internationaux. 6 pays pilotes avaient été choisi : Le Japon, l'Allemagne, l’Angleterre, l’Espagne, le Portugal et Belgique. Le but du projet : Entrer en contact avec les interlocuteurs de ces différents pays, pour connaitre leurs besoins et attentes, afin de mesurer le niveau d’adaptabilité nécessaire, vis-à-vis de la version française.

Gestion des réservations : Spectacles, matchs, cinéma Après L’acquisition par la FNAC de deux entités spécialisées dans la billetterie informatique (« KYRO Concept » et « DataSport ». Ces deux entités étaient complémentaires mais avaient toutes les deux : une culture différente, des processus différents, une priorisation différente des taches, etc. Le but du projet : garantir la bonne communication entre équipes, tout en harmonisant (au maximum) l’utilisation des outils et des processus.

Application Mobile AXA : La santé collective AXA France Services souhaitait améliorer l’application mobile, en y ajoutant l’assurance « Santé collective » au le panel existant. Le but du projet : identifier les besoins et contraintes et s’assurer de la bonne harmonie entre les différents services préexistants proposés par l’application, et les nouvelles règles de gestion propre à la santé collective.

Extranet du Réseau L’ADRESSE : Evolution et adaptation Après la publication en ligne (accès restreint) de la première version complète de l’extranet « Réseau L’ADRESSE », plusieurs adaptations et améliorations (techniques et fonctionnelles) devaient être assurés sans perturber pour autant le bon fonctionnement de l’Extranet. Le but du projet : S’assurer du respect de toutes les étapes nécessaires, allant de la spécification de l’amélioration voulue, à l’intégration finale de celle-ci, en passant par le suivi du développement des modules. Opérations évènementielles : Gestion de la communication Plusieurs opérations évènementielles était organisées mensuellement, Par L’ADRESSE, au profil de ses collaborateurs et ses commerciaux. Chaque opération évènementielle devaient être précédée, accompagnée et clôturée par des actions garantissant un haut niveau de réactivité (Envoie de campagnes E-mailing, Gestion des statistiques de connexions, renseignement des données stratégiques : inscriptions, commandes, désabonnements…etc)

Opérations commerciales et évènementielles : Ayant fait appel à la même agence, souscrit au même service, mêmes options Web et même forme d’extranet, les trois entités : Identicar (assureur auto), JetTours (Marque de voyage) et Leascom (financeur locatif des équipements professionnels), bénéficiait du même suivi technique, et la même gestion des opérations commerciales et évènementielles. But du projet : s’assurer qu’aucun imprévu technique ou fonctionnel ne vienne perturber le bon déroulement des campagnes annoncées en ligne.

Opérations commerciales et évènementielles : Ayant fait appel à la même agence, souscrit au même service, mêmes options Web et même forme d’extranet, les trois entités : Identicar (assureur auto), JetTours (Marque de voyage) et Leascom (financeur locatif des équipements professionnels), bénéficiait du même suivi technique, et la même gestion des opérations commerciales et évènementielles. But du projet : s’assurer qu’aucun imprévu technique ou fonctionnel ne vienne perturber le bon déroulement des campagnes annoncées en ligne.

Opérations commerciales et évènementielles : Ayant fait appel à la même agence, souscrit au même service, mêmes options Web et même forme d’extranet, les trois entités : Identicar (assureur auto), JetTours (Marque de voyage) et Leascom (financeur locatif des équipements professionnels), bénéficiait du même suivi technique, et la même gestion des opérations commerciales et évènementielles. But du projet : s’assurer qu’aucun imprévu technique ou fonctionnel ne vienne perturber le bon déroulement des campagnes annoncées en ligne.

Extranet : Maintenance corrective et évolutive Après avoir assurer la livraison du nouvelle « Extranet » KIA Motors en début 2011, la phase suivante fut dédiée à la maintenance corrective et évolutive. Objectifs : Corrections de bugs, amélioration de l’existant, mise à jour bi-mensuelle des pages web dédiées aux campagnes évènementielles, et spécifications des options non prévues initialement.

Site Web évènementiel : Création et mise à jour Givenchy avait exprimé son besoin de création d’un site Web évènementiel dédiée au lancement du nouveau parfum « Dahlia Noir ». La mission : assurer le bon déroulement de la communication web + collecte des statistiques de connexions et clics sur produit.

Projet Cockpit : Gestion des données applicatives et corrections d’anomalies liées à la migration vers SQL Server 2005 + Gestion livraison et relation client.

Evolution de la plateforme web existante de la « cité de la musique », et adaptation du contenu web du site « Salle Pleyel ».