Mehdi Bankole

• Air Liquide (APAC) – Rationalisation du catalogue de services RH (Employee Service Center) : ateliers RH/IT, taxonomie, design des parcours ; réduction du catalogue de ~500 à ~200 services à l’échelle monde. • Paramétrage/structuration HR Case & Knowledge : catégories, modèles, base de connaissances et parcours self‑service pour favoriser la résolution en autonomie. • Définition des règles d’assignation/routage (assignment rules) des cas RH (par sujet/région/groupe) pour fluidifier le traitement par les HR agents. • Delivery Agile : rédaction de user stories & critères d’acceptation, refinement/priorisation, suivi des sprints, démos et coordination MOE/plateforme. • Intermarché – Business Analyst : recueil des besoins métiers, formalisation en user stories, animation des échanges et suivi du delivery avec la MOE jusqu’à la validation. • Inwi – Conduite du changement (CSM/FSM) : création de supports & formation des équipes sur 3 workflows terrain (installer, déplacer, supprimer des antennes réseau). • Thales – Avant‑vente : POC sur Walk‑Up Experience et Performance Analytics (dashboards/KPI) pour démontrer la valeur de la solution et cadrer le déploiement. • UAT/recette & go‑live : stratégie de tests, scénarios/test cases, triage des anomalies, préparation Go/No‑Go, hypercare et support fonctionnel. • Gestion des parties prenantes : coordination RH, IT, équipes régionales (APAC) et pilotage de l’adoption (communication, accompagnement, amélioration continue). Environnement : ServiceNow HRSD | Employee Service Center | HR Case | Knowledge | Assignment Rules | Performance Analytics | Walk‑Up Experience | CSM/FSM | Agile/Scrum | UAT/Recette | Hypercare | ITIL

– Mission SIRH dans un contexte de transformation RH – cadrage fonctionnel et accompagnement métier.

• Référent national Cornerstone (FR/EN - 50/50) : gouvernance de la plateforme, support utilisateurs, amélioration continue et expérience apprenant. • Product ownership : recueil des besoins, cadrage fonctionnel, animation d’ateliers (France & international), priorisation et suivi de la roadmap. • Administration fonctionnelle : audiences/droits, règles d’éligibilité, création/attribution de parcours, gestion des certifications. • Pilotage des releases : préparation/exécution UAT, plans de tests, qualification des anomalies, coordination des correctifs et stabilisation post go-live. • Industrialisation, data quality & change : règles/contrôles, fiabilisation des parcours, guides & accompagnement admins/key users. • Reporting & KPI : tableaux de bord adoption/complétion/conformité, analyses d’écarts et recommandations d’actions. • Projet transverse EdCast (Deloitte US) : tests/déploiement de fonctionnalités IA/ML, formation et suivi adoption. Environnement : Cornerstone | PO/AMOA | UAT/Recette | Roadmap | Reporting | Change

– Participer à l'analyse des besoins digitaux des clients – Participer à la rédaction du cahier des charges et assurer son suivi – Structurer les parcours digitaux en ligne ou en mixte – Coordonner les acteurs intervenant dans la production des projets digitaux (prestataires, partenaires formateurs) – Respecter les planning de réalisation – Animer le réseau de prestataire – Recetter les contenus et assure la livraison finale – Administrer la plateforme LMS (gestion des droits, contenus, statistique) – Participer à la sensibilisation en interne sur l'offre digitale – Assurer une veille technologique des outils et des pratiques pédagogique

– Organisation, conception de modules de formation & animation des formations – Analyse des besoins de formation – Conseil sur l'utilisation des outils digitaux & échanges avec les équipes formations – Participation à la transformation digitale sur les sujets formation – Etudes des besoins, rédaction cahier des charges, compte-rendu, évaluation, reporting – Gestion et animation des plates-formes collaboratives (LMS) – Administration des outils (droit d'accès, suivis et résolutions des bugs, liens IT et intégration du LMS par les collaborateurs) – Grant des supports pédagogiques digitaux – Suivi de projet (planification, suivi des actions, préparation des réunions de réseaux) – Animation de groupes de travaux spécifiques – Monitoring des KPI – Refonte des grilles d'accompagnements (maintien et développement des compétences)

– Constituer et assurer le suivi administratif des dossiers de formation (facture, convocation, feuille de présence)

– Coordonner le planning de déploiements des actions de formation d'un projet national – Capitalisation des opérations et mise à disposition d'information avec pour objectifs de mettre en cohérence les diverses action menées. – Maintenir à jour les outils de suivi – Mise à jour e-learning produit & métiers – Extraction de données depuis LMS (Saba)

– Relation Client interne : – Etre l'interlocuteur formation unique pour son UG – Développer une relation de proximité et de confiance avec le Learning Leader de son UG pour assurer les missions de: identification de nouveaux besoins, points budgétaires, revue des dashboards formation, demander des arbitrages – Assurer la communication sur l'actualité de la formation auprès des parties prenantes de son périmètre (Learning Leader, DRH UG, Associé RH) – Adresser l'ensemble des besoins formation des métiers au sein de la Direction de la Formation et du Développement – Animer sa communauté de correspondants formations – Assurer le relais sur son périmètre en matière de gestion de la communauté des formateurs – Identifier et créer un pool de formateurs internes pour son périmètre – Mise en œuvre des formations : – Analyser les besoins en formation des collaborateurs – Créer ou mettre à jour des plans de formation – Définir et planifier les plans de formation – Analyse des KPIS des formations – Traitement des demandes de formations individuelles (externes) – Assurer le suivi budgétaire – Assurer la production et l'analyse des reportings.

– Découverte pratique du milieu de la formation professionnelle – découverte du milieu de l'économie sociale et solidaire – Réalisation d'entretiens individuels – Élaboration d'une grille de compétences

– initiations scientifique en école primaire par l'intermédiaire d'expériences pratiques – gestion d'un groupe d'élèves (15 enfants de 7 ans) – faire découvrir et expliquer des propriétés de la sciences par le biais d'expériences ludique