Mehdi BENSBIA
Directeur des Opérations & du Développement Stratégique
Salaire / Taux journalier
Tanger, Maroc
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Riche expérience en gestion opérationnelle, développement stratégique et management de centres de services. Expertise en qualité, formation et optimisation des processus de production dans le secteur des centres d'appels. Compétences avérées en leadership, gestion d'équipes et développement de projets d'amélioration continue. Capacité à animer et motiver une équipe, doté d'une forte capacité d'analyse, de synthèse et de reporting.
Expérience de travail
Directeur des opérations
Centre Services de Téléphonie Commerciale du MAROC
janv. 2024 - janv. 2026
2 ans 1 mois
Mohammédia, Maroc
Directeur de Développement Stratégique
Care Com
janv. 2022 - janv. 2023
1 an 1 mois
Oujda, Maroc
Directeur de centre
ICDL Maroc
janv. 2021 - janv. 2022
1 an 1 mois
Mohammédia, Maroc
Directeur Opérationnel
Optimum 4 YOU filiale de Tingis Groupe
janv. 2020 - janv. 2021
1 an 1 mois
Responsable qualité & Formation
Tingis Groupe
janv. 2018 - janv. 2020
2 ans 1 mois
Tanger, Maroc
– (de 2019 à 2020 Responsable de Production)
Responsable d'équipe
Teleperformance Maroc
janv. 2013 - janv. 2016
3 ans 1 mois
Témara, Maroc
Chef d'agence / Rédacteur en chef du Projet Cap annonces
Cap Web
janv. 2012 - janv. 2013
1 an 1 mois
Tanger, Maroc
CCA International
janv. 2010 - janv. 2012
2 ans 1 mois
Tanger, Maroc
Manager
janv. 2011 - janv. 2012
1 an 1 mois
Tanger, Maroc
Responsable Qualité
janv. 2010 - janv. 2011
1 an 1 mois
Tanger, Maroc
Responsable des relations externes
3SO
janv. 2009 - janv. 2010
1 an 1 mois
Casablanca, Maroc
Chargé de clientèles
Webhelp
janv. 2008 - janv. 2009
1 an 1 mois
Rabat, Maroc
Chargé de clientèles
Webcad
janv. 2006 - janv. 2007
1 an 1 mois
Rabat, Maroc
Formation
S. M. COMPUTER SCHOOL
Formation, Maintenance des Systèmes Informatiques
2006 - 2007
1 an 1 mois
Ecole Scientifique de Gestion et d'Informatique de Rabat (E.S.G.I)
Brevet de Technicien, Management et Administration
2003 - 2005
2 ans 1 mois
Ecole de management (S. M. COMPUTER SCHOOL)
Formation, Commerce International
2000 - 2002
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Certification TOPS (Gestion opérationnelle des performances)
Délivré le : janv. 2014