Mehdi BRIKH

Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques. J'ai eu comme mission : • Assurer l'installation complète au niveau système/logiciel des nouveaux équipements. • L'installation du système d'exploitation Windows 11 via un master prêt à l'emploi ; • L'installation/configuration des applications installées ; • L'installation/configuration des différents paramètres systèmes et réseaux (mise à jour, sécurité...) ; • Le respect de la procédure fournie par les équipes techniques internes ; • L'étiquetage conforme aux règles en vigueur ; • La mise à jour des informations dans la solution de gestion du parc informatique ; • La gestion du stock informatique ; • La remontées auprès de son référent technique des différentes difficultés. • Support et accompagnement aux utilisateurs niveau 1 et 2 et traitement des incidents via outil de tecketing GLPI. • L'accompagnement et assistance aux utilisateurs sur les problématiques matérielles logicielles. • La gestion des comptes utilisateurs via active directory : création/suppression des comptes, gestion des OU, groupes et GPO simples. • Création de machines virtuelles VM pour les utilisateurs. • Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (préparation des postes, gestion des accès). • La gestion du stock du parc informatique via GLPI.

Masterisation et préparation des postes informatiques Déploiement et la configuration des équipements La création d'espaces et comptes utilisateurs Vérification du bon fonctionnement des postes avant mise à disposition Installation de matériels informatiques Accompagnement et support aux utilisateurs Gestion et traitement des incidents via outils de tecketing

support informatique, déploiement des postes (pc, smartphone, tablette), migration, masterisation, résolution des problèmes informatiques

Masterisation et préparation des postes informatiques Déploiement et la configuration des équipements La création d'espaces et comptes utilisateurs Vérification du bon fonctionnement des postes avant mise à disposition Installation de matériels informatiques Accompagnement et support aux utilisateurs Gestion et traitement des incidents via outils de tecketing

Support utilisateurs Prise d’appels et qualification des incidents (plateau d’appels) Dépannage niveaux 1 et 2 Assistance à l’utilisation des outils métiers Support bureautique Gestion des incidents matériels et logiciels Intervention sur site si nécessaire 🔹 Administration & gestion du parc Réalisation des actes d’administration courants Gestion d’un parc d’environ 1 000 postes (Lenovo) Gestion des postes sous Windows 11 Administration basique Citrix Gestion de la flotte mobile via MDM (Workspace ONE)