Mehdi Daif

– Animation de la qualité au niveau national (siège & régions) – Accompagnement à la certification & levée des non-conformités – Réalisation d'audits qualité, enquêtes satisfaction, traitement des réclamations – Administration des plateformes qualité & projets d'amélioration

– Définir la politique qualité de l'organisation en collaboration avec la direction générale – Définir les objectifs qualité et les plans d'action pouvant les atteindre – Piloter le déploiement de la stratégie qualité dans l'ensemble de l'organisation – Choisir la norme ISO applicable à l'organisation et piloter son implémentation – Rédiger les documents du système qualité (manuel qualité, procédures, instructions) – Animer les formations et sensibilisations à la qualité pour le personnel – Assurer le suivi et la mesure de la performance du système qualité – Planifier et organiser les audits internes et externes – Animer les audits et rédiger les rapports d'audit – Suivre la mise en œuvre des plans d'actions correctives et préventives – Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives et préventives – Mettre en place des outils et des méthodes d'amélioration continue – Animer la démarche d'amélioration continue et piloter les projets d'amélioration – Communiquer sur la qualité auprès de l'ensemble du personnel – Sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et les impliquer dans la démarche d'amélioration continue

– Gestion de projets qualité : analyse, spécifications, recette, déploiement (ex : outil de suivi des campagnes de fiabilisation OSCAF) – Audit interne, amélioration des processus – Enquete client mystere, étude qualité – Pilotage des campagnes de qualification des données et des outils de fiabilisation destinés au reseau d'agences (TITMOD, VIP ...) – Déploiement (communication, mise en place de guides de travail, formations des utilisateurs)

– Suivi de l'exploitation – Elaboration de solutions techniques pour les clients français – Etude approfondie sur les cahiers de charge destinée aux marchés publics

– Suivi de l'exploitation – Gestion de la production – Elaboration de jobsets informatique