Mélinda Cangé

Contexte : le Département Formation Continue pilote le projet #ForcoVD, lauréat France 2030, visant à sensibiliser, former et accompagner les professionnels du monde socio-économique et des collectivités territoriales vers un avenir plus durable. ➡️ Pilotage et coordination : montage et management de l’équipe, suivi des actions et des projets via des outils de gestion de projet pour garantir cohésion, efficacité et respect des délais. ➡️ Optimisation des procédures du service : conception et mise en place de processus structurés pour améliorer la planification, la communication interne et la gestion des actions marketing et commerciales. ➡️ Accompagnement stratégique : coordination avec les partenaires et suivi des initiatives pour transformer les objectifs du projet en résultats concrets et mesurables.

Contexte : Au Forum du Bâtiment est historiquement une entreprise spécialisée dans les ventes en magasin et via des commerciaux itinérants. Suite au boom du e-commerce pendant le Covid, l’entreprise souhaitait développer la visibilité de son site internet, notamment pour le B2B, sans perturber la stratégie commerciale existante. L’enjeu était de coordonner l’équipe commerciale et de fédérer les collaborateurs autour du nouvel outil, en montrant comment il pouvait simplifier les échanges et compléter les actions commerciales. Projets pilotés : ➡️ Développement et optimisation du site internet pour accroître la visibilité en ligne et soutenir la stratégie B2B. ➡️ Déploiement et formation sur le CRM : accompagnement des équipes pour assurer l’adoption et l’utilisation optimale de l’outil dans le suivi commercial et la gestion des clients. ➡️ Coordination et accompagnement des équipes commerciales pour intégrer le site internet et le CRM dans leur pratique quotidienne. ➡️ Procédures et suivi projet : mise en place d’outils et méthodes pour structurer le suivi des actions et faciliter la collaboration interfonctionnelle.

Contexte : l’entreprise souhaitait optimiser le suivi des projets digitaux, structurer des équipes inexistantes et renforcer sa présence sur Amazon et les réseaux sociaux, pour soutenir sa croissance et sa notoriété. Projets pilotés : ➡️ Optimisation de la présence sur Amazon Marketplace : pilotage de la stratégie e-commerce pour maximiser visibilité et ventes dans l’industrie du gaming. ➡️ Gestion complète du cycle de vie des produits : mise en ligne, promotions, gestion des stocks, suivi des performances et ajustement des actions pour rester compétitif. ➡️ Coordination interfonctionnelle : collaboration avec les équipes internes et partenaires externes pour assurer l’alignement des initiatives e-commerce avec les objectifs globaux de l’entreprise. ➡️ Analyse des données et reporting : suivi des KPI et recommandations pour améliorer continuellement les performances et la rentabilité.

Contexte : le service Après-Constructeur souhaitait digitaliser la relation client et moderniser ses process existants, avec un service administratif déjà en place mais assez résistant aux changements. Projets pilotés : ➡️ Site internet du service : coordination, conception, lancement et gestion d’un site offrant un accès complet à l’espace client pour améliorer visibilité et service. ➡️ CRM : conception et déploiement d’un outil CRM pour digitaliser les interactions clients et optimiser les procédures internes. ➡️ Accompagnement au changement : formation et suivi des équipes pour gérer les réticences et assurer l’adoption des nouveaux outils et process. ➡️ Pilotage et optimisation : élaboration de stratégies marketing B2C, coordination interfonctionnelle et suivi des projets pour garantir adoption, cohésion et résultats mesurables.