Mélissa Bernardi

• Piloter l'équipe Change (Formation, Administrateur Fonctionnel, Chargé de Qualité) et la faire monter en compétences pour professionnaliser les formations et l'amélioration continue • Créer et animer la communauté d'ambassadeurs (key user, sponsors) • Piloter l'identification des plans d'actions d'amélioration continue (REX d'incident) et leur suivi jusqu'à livraison. • Accompagner les projets de transformation du pôle et mener celle de nos infrastructures : Analyse d'impacts et cartographie des parties prenantes Plan de communication multicanal et plan de formation Accompagnement des déploiements en filiales Mise en place et suivi des mesures d'adoption (KPIs d'usage, enquêtes)

• Accompagner les équipes dans la transformation digitale des laboratoires à travers le déploiement d'un cahier de laboratoire digital. • Cartographier les processus métiers afin d'identifier les besoins spécifiques des utilisateurs et leurs attentes en matière de formation. • Prioriser les besoins lors des commitologies et les traduire pour faire le lien avec l'équipe IT. • Assurer le suivi des incidents utilisateurs et effectuer les remontées auprès des bons interlocuteurs. • Concevoir et animer des parcours pédagogiques sur mesure, en adaptant les contenus (webinaires, tutoriels, formations certifiantes) aux profils et aux niveaux des collaborateurs. • Accompagner le changement en favorisant l'appropriation de l'outil et en créant un climat de confiance autour des nouvelles pratiques digitales. • Créer une documentation fonctionnelle accessible à l'ensemble des utilisateurs.

• Accompagner les équipes et les managers dans la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue : • Animer des ateliers collaboratifs pour la réflexion et la priorisation des problèmes. • Déployer un outil de management visuel auprès d'environ 50 équipes, avec un accompagnement terrain et un support quotidien pour favoriser l'appropriation. • Concevoir et animer des formations (niveaux 1 et 2) destinées aux collaborateurs afin de renforcer la montée en compétence et l'autonomie dans l'utilisation de l'outil. • Suivre et pérenniser la démarche par le partage et la valorisation des bonnes pratiques. • Créer et animer une communauté “Management Visuel” (environ 500 membres) favorisant la collaboration inter-équipes et le partage d’expériences.

Travailler sur les processus de la DRH TER Auvergne Rhône-Alpes pour les rendre fiables, robustes et performants : • Cartographier les processus dans la situation actuelle et réaliser le diagnostic, • Animer la résolution des problèmes, • Cartographier les processus ciblés et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Apporter une aide dans la Transformation Lean de l’entité : • Construction de la raison d’être et des ambitions de la DRH à partir de la voix des clients, • Construction des projets d’équipes, • Mise en place et accompagnement des managers et équipes sur les 4 rituels de l’Excellence Opérationnelle.

• Réaliser des diagnostics organisationnels et managériaux à partir d'entretiens qualitatifs (méthode ISEOR) • Accompagner les managers de la direction Auvergne Rhône-Alpes (environ 10) dans le développement de leur posture managériale et leur leadership • Conduire des séances d'accompagnement individuels orientées solutions (prise de décision, gestion de conflits, décision stratégique) • Animer des séminaires d'équipes, ateliers participatifs ou groupes de co-développement • Formuler des recommandations claires et contextualisées auprès de directions métiers.