Melissa DUCLOS

– Intervention auprès d'étudiants de niveau Master 2 dans le cadre du module Techniques de Recherche d'Emploi et du Projet Professionnel et Culturel. – Enseignements assurés : – Atelier recherche de stage et d'emploi : optimisation du CV et du profil LinkedIn, stratégie de candidature, rédaction ciblée, pitch professionnel, simulations d'entretien, méthode STAR. – Accompagnement parcours professionnel : clarification du projet professionnel, identification des débouchés, analyse du marché scientifique, consolidation des compétences clés. – Suivi de stage en entreprise : accompagnement individualisé, valorisation des compétences acquises et mise en lien avec les métiers technico-commerciaux et de l'instrumentation scientifique. – Perspective professionnelle et insertion : compréhension du marché, veille, posture professionnelle, développement du réseau, stratégie de visibilité digitale.

– Gestion de Carrière & Orientation Scolaire – Accompagnement Parcoursup & VAE – Formatrice en Marketing Digital, CRM, IA – Gestion de carrière et reconversion : accompagnement stratégique, valorisation de l'expérience, aide à la prise de décision, optimisation du CV et du profil LinkedIn, construction d'un projet professionnel réaliste et durable. – Bilans de compétences : analyse approfondie des compétences, motivations et valeurs pour construire un projet professionnel clair et aligné. – Orientation scolaire et Parcoursup : accompagnement personnalisé du collège au supérieur, aide au positionnement, choix d'orientation, constitution des dossiers et préparation aux oraux. – VAE : suivi structuré pour sécuriser le parcours, clarifier les attendus, préparer le dossier et optimiser les chances de validation. – Formation professionnelle : interventions auprès d'organismes de formation et écoles de commerce en marketing digital, CRM, IA et développement des compétences.

– Spécialiste en cadeaux gourmands pour entreprises Made In Provence – Développement commerciale – Axe de développement commerciale : BtoB Région Sud (CSE / PME / Indépendants) – Relation client et gestion d'enquêtes de satisfaction. – Mise en place des process, – Paramétrage logiciel Cegid : CRM, achats, stock, facturation. – Digitalisation, gestion RGPD – Organisation de campagnes de prospections. – Participation salons professionnels. – Veille appel d'offres & rédaction dossier appels d'offres privées et publics. – Standardisation des processus de création d'offres client. – Recrutement, Formation – Facturation, relance client, comptabilité. – Achat & Marketing – Référencement et négociation des tarifs avec les fournisseurs. – Approvisionnement, Stockage. – Référencement sur les réseaux professionnels. – Création site internet & catalogues en collaboration avec graphiste. – Développer la visibilité de l'entreprise, rédaction de contenus intégrés aux différents outils (newsletters, animation du site internet et des réseaux sociaux).

– Définir une stratégie de réponse spécifique à chaque marché privées et publics. – Pilotez et développez l'activité appels d'offres publics du Groupe via le reporting, la proposition de stratégies d'évolution et la gestion administrative. – Veille constante pour identifier et qualifier les appels d'offres publics en analysant les cahiers des charges – Mobilisez et coordonnez les différents acteurs à la création de la proposition. – Procéder à l'élaboration et à la constitution du dossier de candidature (Mémoire technique, bordereau de prix ...). – Suivi des marchés et avenants, relation client – Facturation / Gestion Chorus Pro

– Matières Enseignées en Terminales STMG : – Communication – Gestion des Ressources Humaines – Management des organisations – Économie-Droit – Responsabilités Pédagogiques : – Conception de leçons en fonction des objectifs pédagogiques. – Saisie des notes et appréciations sur les bulletins scolaires. – Initiation des élèves aux méthodes d'apprentissage, à la recherche documentaire et à l'esprit critique. – Participation aux conseils de classe et aux réunions pédagogiques, signalisation des problématiques (comportement, retards et absences répétés). – Évaluation des performances des élèves à travers le contrôle continu (devoirs sur table et à la maison, exposés oraux, interrogations orales). – Création d'un environnement d'apprentissage positif, dans le respect des biens et des personnes. – Gestion d'une classe de 30 élèves.

– En tant que Chargée de Pédagogie au sein de l'Institut IEFO, un établissement dédié à la préparation d'étudiants étrangers à l'intégration d'universités françaises, j'ai eu l'opportunité de contribuer de manière significative à l'évolution de nos méthodes pédagogiques et au développement de programmes adaptés. – Missions : – Concevoir et optimiser des outils pédagogiques variés, tels que des tests, des programmes, des modules et des plans de formation, pour garantir une expérience d'apprentissage enrichissante et efficace. – Animer des Ateliers à thèmes et des groupes de parole, favorisant ainsi un échange constructif et une participation active des étudiants. – Matières enseignées : – Introduction à la Gestion des Ressources Humaines : Transmission de connaissances essentielles pour une compréhension approfondie des pratiques RH. – Communication professionnelle orale et écrite : Développement des compétences de communication pour une interaction professionnelle efficace. – Culture générale : Exploration des concepts culturels et sociaux pour une perspective globale. – Communication Digitale : Enseignement des compétences nécessaires pour naviguer dans le monde de la communication numérique. – Management : Partage de connaissances et de techniques de gestion pour une compréhension avancée de ce domaine clé. – Mon rôle au sein de l'Institut IEFO m'a permis d'apporter une contribution significative à l'épanouissement académique et professionnel des étudiants étrangers, en les préparant de manière exhaustive à leur intégration dans le système universitaire français.

– Mise à jour des supports pédagogiques pour les formations : – Formations diplômantes : CAP Coiffure, BP Coiffure, CQP Manager de salon de coiffure. – Introduction à la cosmétologie, – Conseil en image, – Management, – Spécialisation en vente de produits capillaires. – Marketing – Planification des stages Kérastase, L'Oréal Professionnel, Redken, Mizani, ghd et Osaka.

– Point de contact des clients et des réseaux Banque Populaire et Caisse d'Épargne sur les dossiers de crédit à la consommation. – Négociation de solutions de recouvrement amiable et de réaménagement de crédits, dans le respect des intérêts financiers et de la réglementation bancaire. – Analyse des situations clients, arbitrage des demandes et prise de décision selon les process internes. – Relation client à distance multicanale (téléphone, emails, tchat) et rédaction de rapports de suivi.

– Négociation prestations et services - Service Request demande des disponibilités et des tarifs hors allottement auprès des compagnies aériennes, groupes hôteliers. – Sélection de logements correspondants aux critères de recherche des acquéreurs, organisation et animation des visites, gestion des négociations, instruction des dossiers pour la vente. – Tâches administratives annexes : mise à jour des données dans les tableaux de suivi, traitement des courriers et des mails, rédaction de rapports.

– En tant qu'Assistante Commerciale au sein du pôle France, j'ai eu l'occasion d'accomplir les missions suivantes : – Gestion approfondie des contrats commerciaux avec des partenaires clés. – Établissement et entretien de relations solides avec la clientèle, à la fois dans la gestion des comptes existants et dans les activités de prospection et de contacts. – Préparation méticuleuse d'offres commerciales compétitives pour répondre aux besoins des clients. – Mise en place de stratégies de fidélisation de la clientèle pour renforcer la relation avec les partenaires. – Coordination efficace avec les agents commerciaux et le Directeur France pour assurer une communication fluide et une performance optimale. – Établissement de rapports détaillés pour suivre et analyser les performances commerciales. – Participation à des formations sur les produits cosmétiques et autres articles, pour mieux servir les clients. – Organisation proactive de la présence de l'entreprise au Salon Maison & Objet, un événement clé dans l'industrie. – Veille concurrentielle constante pour rester à la pointe de l'industrie.

– Proposition d'outils de communication, notamment la création de flyers pour promouvoir les activités de l'institut. – Rédaction et diffusion d'annonces pour informer le public sur les services et les événements de THALATERM. – Gestion de travaux administratifs liés à la communication, tels que la mise à jour de bases de données ou la préparation de documents. – Prospection active pour élargir le réseau de partenaires et de clients de l'institut. – Réalisation d'appels téléphoniques (phoning) pour promouvoir les offres de THALATERM et établir des contacts avec de nouveaux clients potentiels. – Création de partenariats stratégiques, y compris l'établissement d'une collaboration avec les Galeries Lafayette de Marseille. – Participation à des formations sur les produits cosmétiques et d'autres articles afin de mieux comprendre les produits et services proposés par THALATERM.

– Gestion complète de la surface de vente, y compris la disposition et la présentation des produits, la gestion des stocks, et la création d'un environnement propice à la vente. – Établissement complet des dossiers clients, comprenant la collecte et l'organisation des documents nécessaires. – Saisie précise et validation informatique des contrats de téléphonie pour assurer leur conformité et leur enregistrement. – Saisie des factures liées aux services de téléphonie, garantissant une gestion financière efficace. – Gestion du secrétariat téléphonique pour répondre aux appels entrants et assurer une communication fluide avec les clients et partenaires. – Gestion de la caisse, y compris l'enregistrement des transactions, la manipulation d'espèces et de paiements par carte, et la tenue de registres financiers.