Melody Le quinio

Coaching de personnes de 3 à 10 ans d’expérience. Thématiques : - Accompagnement des choix professionnels, mobilité - Réorientation de carrière - Promotions - Prise de poste - Cohésion - Performance collective - Motivation au travail - Négociation des salaires - Management d'équipes - Techniques d'organisation du travail - Confiance en soi - Préparation du congés maternité et reprise après un congés maternité - Prévention au burn out et reprise après un burn out

Comète accompagne les femmes leaders et transforme les conditions de l'exercice du leadership. Participation active au board de la promotion 2024.

Création et déploiement d’une stratégie marketing clients. B2B - B2C. Management 10 personnes (équipe hybride). Objectifs : - Développer une stratégie marketing clients - Restructurer l'équipe et clarifier les périmètres Résultats : - Formalisation d'un cycle de vie client avec les différents touch points clients - Rationalisation des messages/canaux afin d'optimiser l'impact des communications - Gestion d'une équipe projet sur le data-model afin d'améliorer la connaissance clients - Mise en place de campagnes triggers basées sur le cycle de vie clients - Augmentation du revenu, de la rétention et de la satisfaction clients - Réadaptation de tous les parcours d'onboarding clients - Mise en place de campagnes automatisées d'upsell et de cross-sell - Déploiement d'une stratégie d'advocacy : témoignages, cas clients, références, reviews Trustpilot, évènements, programmes ambassadeurs, ... - Proposition de dispositifs de communication/jeux clé en main aux CSE/RH pour animer leur bénéficiaires - Lancement de l'offre Swile Travel via des actions de cross-sell et d'acquisition - Amélioration de l'expérience et de la conversion sur la boutique CSE Swile - Accompagner la restructuration globale du Marketing chez Swile

Création et déploiement d’une stratégie marketing sur les clients et les prospects. B2B. Objectifs : - Définir la stratégie de leads management et de rétention clients - Optimiser les parcours clients et prospects de manière à augmenter la conversion - Développer des campagnes visant à maximiser la Customer Lifetime Value Résultats : - Augmentation de 50% de la conversion sur le tunnel self services - Mise en place de campagnes triggers sur les prospects et les clients - Mise en place d'une stratégie Product Led Growth - Amélioration du parcours d'onboarding clients

Création et déploiement d'une stratégie Marketing automation en central. B2B. Management 4 personnes (équipe à distance). Objectifs : - Créer une stratégie de Marketing Automation et CRM en central à destination des différents pays - Paramétrer les outils, créer les process, les briefs et les reportings - Evangéliser en interne sur les bonnes pratiques du marketing automation et la segmentation - Elaborer des campagnes d’acquisition et de maximisation de la Lifetime Value : déterminer le ciblage et les personas, construire les funnels, développer avec un data scientist les modèles data prédictifs (datamining), développer les contenus avec l'équipe Résultats : - Adoption à 100% par les filiales des dispositifs et des outils proposés - Amélioration de la connaissance clients - Augmentation de 30% de la rétention client - Augmentation de la satisfaction clients

Pilotage du pôle formation à destination des grands groupes, des startups et des individus. Projet pilote. B2B - B2C. Objectifs : - Créer et certifier les offres de formation - Partenariats : créer des partenariats avec des mentors et freelances pour délivrer les formations - Vente : faire les rendez-vous commerciaux, suivre les clients, développer des sales kits pour accompagner les commerciaux - Marketing : piloter les campagnes d’acquisition et de nurturing, créer le site de formation, organiser des évènements, créer des programmes de fidélité pour les clients Résultats : - +1 million d’euros de chiffre d’affaires sur la formation (B2B et B2C) - Partenariats avec une centaine d’acteurs de la formation (freelances, mentors) - Signature et déploiement des formations avec plus de 5 entreprises majeures

Création et déploiement de la stratégie de Marketing Automation au niveau mondial. Projet pilote sur la division B2B de Samsung France. B2B. Management 1 personne. Objectifs : - Créer la stratégie de Marketing Automation et paramétrer l’outil pour le déploiement des campagnes - Évangéliser en interne : former la division B2B (150 personnes) et créer les process, les outils de brief et de reporting - Elaborer des campagnes de lead management : déterminer le budget, le ciblage et construire les personas, construire des funnels, paramétrer le lead scoring, développer des contenus (avec l’agence Invox) Résultats : - Adoption à 100% par la division B2B des dispositifs et outils proposés. - Adoption à 100% par la division B2C, puis par les autres pays de Samsung - Alignement des équipes commerciales et marketing : sur les objectifs, sur les process - Augmentation du nombre de leads générés par le Marketing (+70%), augmentation de la conversion des leads issus du Marketing (+60%) - Récompenses : Samsung France récompensée lors de prix de l'innovation (Markies, Prix Oracle)

Animation de la base clients et prospects de Microsoft Dynamics. B2B.

Lancement de mobiles (gammes : Samsung, Nokia) sur le marché B2B d'Orange. B2B.