Oumaima Memmiche

En tant que QA Engineer et Customer Success Manager, je suis responsable d’accompagner un large portefeuille de clients dans la mise en place et l’optimisation de nos solutions. Je conçois, implémente et maintiens les scénarios de tests au sein de l’outil afin d’assurer la qualité, la fiabilité et la performance des fonctionnalités livrées. J’évalue également le comportement de l’IA, réalise des campagnes de tests approfondies et élabore des plans de tests détaillés adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Mon rôle combine expertise technique et support opérationnel : je guide les clients dans l’usage de la plateforme, je collecte et priorise leurs retours, et je veille à ce que leur expérience soit fluide, efficace et alignée avec leurs objectifs métiers.

Clients Principaux : Hermès, Histoire D'or, Marc Orian, Orovivo, Shiseido, Nars, Princesse Tam Tam, comptoir des cotonniers, Lacoste, Yves Roches,.. Secteurs d'Activité: Retail, Luxe Responsabilités Principales: Concevoir et développer des Proof of Concept (POC) adaptés aux exigences spécifiques de chaque client. Définir et implémenter la stratégie d'automatisation des tests, de l'élaboration des cahiers de charges à la livraison des solutions. Développer et superviser l'architecture des tests automatisés. Établir et gérer une plateforme de monitoring pour les tests automatisés. Coordonner le planning et gérer les intervenants tout au long du cycle de vie du projet. Assurer un suivi rigoureux et continu des besoins clients, de la stratégie d’automatisation et des délais de réalisation. Mener le projet en formant, organisant et animant une équipe projet dynamique. Garantir la livraison des projets au niveau de qualité attendu. Rôle de Formateur: Créer des modules de formation et supports pédagogiques sur Selenium Serenity et Ranorex. Technologies et Outils Utilisés: Jenkins, Ranorex, Selenium, BrowserStack, Playwright, Cypress Gherkin, Cucumber, Symfony 5, Selenium Grid, Appium, MySQL Langages de programmation: C#, Java, PHP, SQL, Shell, Groovy, TypeScript Autres outils: Cypress, Postman, Neoload, Jmeter, SoapUI, Azure Devops, Visual Studio, XML, RestSharp

Développement et intégration de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme ArengiBox. Mise à niveau et migration de la version de Symfony, en assurant la compatibilité et l’optimisation du code. Participation à l’amélioration des performances et de la maintenabilité de l’application. Collaboration avec l’équipe QA pour garantir la qualité et la stabilité des nouvelles implémentations.

Conception et exécution de tests fonctionnels et automatisés pour assurer la qualité des applications. Mise en place et maintenance de scripts d'automatisation des tests. Détection, analyse et suivi des anomalies en collaboration avec les équipes de développement. Rédaction de plans de test, scénarios et cas de test en fonction des exigences métier. Participation aux revues de spécifications pour anticiper les besoins en tests et garantir la couverture fonctionnelle. Contribution à l’amélioration continue des processus de test et des outils utilisés.

Conception et développement d’une application permettant l'automatisation de l'envoi d'emails aux clients, améliorant ainsi l'efficacité des communications. Implémentation d'une fonctionnalité de gestion des clients, facilitant la consultation, mise à jour et suivi des informations clients. Intégration de l’application avec des services de messagerie pour garantir une distribution fluide et fiable des emails. Collaboration avec les équipes produit et marketing pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et optimiser l’expérience client. Mise en place de mécanismes de suivi des performances et d’analyse des retours clients pour ajuster les fonctionnalités de l’application.

La mise en place des serveurs backup Configuration des serveurs Manipulation des bases de données (réplication) Implémentation d'un outil de supervision L'installation des Load Balancer,..