Mércio Manjor

• Identifier et évaluer les risques TIC impactant les opérations bancaires. • Garantir la conformité aux politiques internes et aux exigences réglementaires. • Appliquer les frameworks ISO27001 et COBIT5 pour la gouvernance des TIC. • Gérer les audits TIC internes et externes et traiter les constatations. • Suivre et rendre compte des constatations d'audit et des mesures correctives. • Développer des protocoles de surveillance des risques pour atténuer les risques émergents. • Préparer des rapports de risque pour la direction et les parties prenantes. • Contribuer à l'élaboration et à la révision de la politique de gestion des risques TIC. • Améliorer les processus de gestion des risques pour une meilleure efficacité. • Coordonner avec les équipes TIC sur les stratégies d'atténuation des risques. • Identifier et évaluer les menaces et les impacts de la cybersécurité. • Collaborer avec les équipes de cybersécurité sur les mises en œuvre de contrôles. • Agir en tant que liaison entre les TIC, la direction et les partenaires externes. • Faciliter les discussions sur les risques avec la haute direction

• Identifier, évaluer et prioriser les risques associés aux opérations TIC. • Effectuer des analyses de risques pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données. • Planifier et mener des audits des systèmes TIC pour assurer la conformité aux normes, politiques internes et réglementations. • Identifier les vulnérabilités potentielles et les domaines d'amélioration dans les contrôles internes. • Collaborer avec les équipes pour assurer la conformité et promouvoir des pratiques de gouvernance efficaces. • Préparer des rapports d'audit détaillés et des évaluations des risques.

• Développement de produits et de tous les aspects des services d'externalisation (outsourcing).

• Examiner les contrôles TI, évaluer l'efficacité de la conception et de l'opération, déterminer l'exposition aux risques et développer des stratégies de remédiation. • Évaluer la réponse à toutes les violations de sécurité système et/ou réseau. • Planifier, implémenter, surveiller et mettre à jour les mesures de sécurité pour protéger les données, les systèmes et les réseaux de l'organisation. • Tester et identifier les vulnérabilités réseau et système et créer des stratégies de contre-attaque pour protéger le réseau. • Mener des procédures d'audit TI efficaces et efficientes

• Développement de produits et de tous les aspects des services d'externalisation (outsourcing). • Gestion des ventes, marketing digital, génération de leads et négociation de contrats.

• Analyse des KPI CS & PS. • Flux d'appels PS/EPC & CS/IMS. • Maintenance de la plateforme CEM. • Opération du SOC CEM. • Implémentation des fonctions et caractéristiques du CEM. • Exploration, modélisation et analyse de données. • Big Data (Hadoop). • Rapports de garantie d'événements. • Surveillance, gestion et rapports des KPI réseau et KQI de service. • Analyse et support de la qualité de service OTT & TCP. • Vérifications et rapports de routine de l'intégrité de la plateforme.

• Vérifications régulières de la sécurité réseau et des données. • Identification et mise en œuvre d'améliorations logicielles et système. • Développement et implémentation de politiques et de meilleures pratiques TI. • Planification et animation de sessions de formation et d'ateliers. • Audits réguliers du système. • Rapports opérationnels périodiques pour la direction. • Gestion de projets TI, y compris les mises à jour, les migrations et les temps d'arrêt. • Gestion du budget TI. • Supervision et encadrement des membres de l'équipe TI. • Identification des opportunités de formation et de développement des compétences

• Administration des systèmes TI pour les clients et les opérations. • Gestion des applications et bases de données, y compris le stockage, la surveillance et la sauvegarde. • Opération de solutions et systèmes utilisant des outils standards de l'industrie (Puppet, Nagios, Splunk). • Garantir la sécurité du système conformément aux politiques globales de l'entreprise. • Configuration et opération d'outils de surveillance pour les solutions. • Support pour le site DRP et conformité aux SLA des solutions. • Gestion des contrats avec les fournisseurs TI. • Rapport et escalade des problèmes critiques

• Maintenance et mises à jour des systèmes existants. • Développement de nouveaux systèmes et frameworks. • Analyse et atténuation des risques techniques. • Création de guides et manuels système. • Formation et ateliers sur les processus système.

• Diagnostic des problèmes et inefficacités dans les systèmes TI. • Mise en œuvre de solutions technologiques pour répondre aux besoins de l'entreprise. • Collaboration avec les équipes techniques et sessions de formation

• Développement, analyse, documentation et tests de systèmes informatiques. • Consultation avec les utilisateurs pour les spécifications matérielles, logicielles et fonctionnelles. • Structuration et priorisation des exigences métier. • Développement et maintenance de logiciels et scripts.