Meriem Hennioui

Gestion multi-projets pour plusieurs comptes Projet de Migration VPN du checkpoint vers le PaloAlto – Interne Périmètres : migration de l’intégralité de nos clients (environ 400 VPN) - Inventaire et planification projet - Relation et échange client - Etudes des solutions techniques - Gestion de projet et reporting - Pilotage et coordination des plans d’actions correctives et tests - Clean up et decommissionnement de la plateforme Projet de Transition/Transformation Infogérance - Staffing, pilotage et coordination de l’équipe (13 ressources), - Conduite du changement - Reporting, planification, suivi projet, charges.. - Organisation d’ateliers, mise en place d’interconnexion, prérequis techniques, gestion des droits d’accès. - Support Utilisateurs et formations Projet de Migration Active Directory – DSI Périmètre : Domaine complexe / 8 pays - Animation d’équipes internationales - Etude, collecte, analyse des données - Planification projet - Implémentation de la solution pour les serveurs, postes de travail et applications/Hard decom/ - Garantie de la MCO de l’AD durant la migration - Pilotage projet, identification des ressources, suivi des équipes, reporting managérial - Suivi des actions menées par les représentants pays

Suivre le portefeuille projet (planning, budget, alertes, risques..) et élaborer les états d’avancement Fournir une vision consolidée des projets S’assurer du déploiement, de la formation et du bon respect des processus et outils de gestion des projets Accompagner les chefs de projet/directeurs de programme Gérer la documentation Participer aux chantiers d’amélioration continue Participer aux différentes instances de gouvernance Accompagner la transformation agile

- Suivi d’un portefeuille de projets - Planification et suivi des actions nécessaires tout au long du projet - Organisation des réunions, reporting, communication sur l’avancé du projet - Analyse des process et outils - Élaboration de présentations destinées au top management - Gestion des risques - Suivi qualité du livrable et du budget, - Élaboration de roadmap - Priorisation des projets, aide à l'élaboration et la mise en place d'une nouvelle méthode de priorisation des projets (issue de SAFE). - Mise en place d’un fichier pour faciliter collaboration entre les Lines of Business - Aide à l’organisation de workshop.

- Suivi administratif des dossiers clients et de la documentation. - Gestion des survey, feedback et analyse, CRM. - Analyse des besoins. - Gestion de forte affluence clientèle. - Prospection : recrutement des familles d'accueil, visites et contrôle de procédures. - Suivi de la satisfaction client, relationnel. - Placement des étudiants en famille d’accueil, transferts des étudiants.

- Constitution des dossiers. - Planification des RDV, préparation support, compte rendu. - Suivi et fidélisation client. - Développement du portefeuille client. - Segmentation des clients et priorisation. - Analyse des données financières.

- Mise à jour de tableaux de bord création de fichier Excel. - Participation à la réalisation du reporting mensuel. - Collecte et consolidation des résultats. - Analyse les indicateurs de performance.

- Constitution du brief. - Aide à la gestion du budget. - Création et diffusion des supports de communication. - Coordination du montage et démontage. - Aide à l'élaboration planning et programme. - Traduction Russe/Français - Accompagnement des invités du festival