Merveille HOUESSOU

Missions de conseil en transformation digitale (en parallèle des missions principales) Accompagnement d'entreprises étrangères dans leur stratégie de digitalisation, réalisé lors des périodes d'intermission. Projet phare : Conception d'un agent IA métier pour la gestion des plaintes et la conformité réglementaire - Cadrage et prototypage d'un agent conversationnel basé sur une architecture LLM + RAG, incluant la conception de l'architecture fonctionnelle et la structuration de la base documentaire - Modélisation de la logique métier de traitement des plaintes : catégorisation automatique, priorisation intelligente et génération de suggestions de réponse conformes aux exigences réglementaires - Animation d'ateliers de co-construction avec les parties prenantes ; sensibilisation à la gouvernance de l'IA et aux enjeux réglementaires associés (conformité, responsabilité, transparence)

Plateforme Darwin • Animation des cérémonies Agile à l'échelle SAFe (PI Planning, Backlog Refinement, Sprint Planning, Daily, Revue de Sprint, Rétrospective) pour plusieurs squads en parallèle • Pilotage de la migration Grafana Cloud vers Azure Grafana : coordination technique, recette fonctionnelle et déploiement sans interruption de service • Recette des séries temporelles (Time Series) intégrées dans Azure Data Explorer : définition des critères d'acceptation, validation des flux et conformité aux exigences métier • Pilotage de l'intégration des données de bridage des parcs éoliens : cadrage fonctionnel, coordination des équipes data et suivi • Gestion des droits d'accès sur Grafana Cloud et Azure Grafana : définition des profils utilisateurs et conformité aux politiques de gouvernance • Monitoring des usages des produits analytics : suivi des tableaux de bord, détection des anomalies et pilotage des actions correctives • Run opérationnel périodique (~1 semaine/mois) : surveillance de l'état des cas d'usage data, contrôle de la cohérence des données dans les dashboards et gestion des incidents → Résultat : Migration réussie Grafana Cloud → Azure Grafana, Intégration des Continuité de service assurée sur l'ensemble des cas d'usage data, Adoption internationale (10 pays)

Conception et pilotage agile d'un agent IA interne pour optimiser l'accès à l'information des collaborateurs, déployé sur Microsoft Teams. Environnement technique : Microsoft Copilot Studio · SharePoint (base de connaissance) · Azure OpenAI · Microsoft Teams • Animation Agile : Animation des ateliers de discovery et des cérémonies agiles pour recueillir les besoins et aligner les parties prenantes • Conception de l'agent IA : Définition des flux conversationnels, des cas d'usage et des règles de gestion dans Copilot Studio, avec intégration de la base de connaissance SharePoint • Gestion du Backlog : Rédaction des User Stories, critères d'acceptation et suivi via Azure DevOps • Delivery & Qualité : Coordination des tests, validation des cas de test et critères d'acceptation • Communication : Création de supports PowerPoint pour présenter la roadmap aux stakeholders seniors Résultat : Agent IA déployé sur Microsoft Teams et adopté progressivement par les collaborateurs.

Projet Secu360 - Orange France : Pilotage stratégique de la cartographie des vulnérabilités en développant un portail innovant offrant une vision transverse et centralisée des vulnérabilités pour Orange France. • Analyse du besoin pour rédaction des spécifications fonctionnelles et contrats d'interface pour l'intégration multi-sources • Modélisation et Conception pour intégrer les nouvelles sources de données à une architecture existante • Conception des user stories sur confluence, incluant l'implémentation des processus de respect de la qualité des données • Création de tableaux de bord Power BI pour restituer l’analyse et les KPI des données sécurité puis accompagnement des équipes métiers pour la prise en main de l’outil

Projet de Digitalisation du Global Sourcing par modernisation et optimisation de la plateforme de Business Intelligence pour une gestion globale des données sourcing. • Pilotage de la digitalisation du département Global Sourcing, aboutissant à une plateforme centralisée (Center of Excellence) permettant l'accès aux informations stratégiques, l'automatisation des reportings semestriels et l'optimisation de l'intégration des données multi-sources (SAP S4/HANA, EIQ, Rapid Rating, sources internes) : • Audit du processus existant (multiples sources : SAP S4/HANA, Excel, EIQ Risk, Rapid Rating, inspectorio) initialement manuel et chronophage (1 mois de traitement) • Conception et mise en place d’une architecture de données pour l’intégration automatique de plusieurs sources de données interne et externe • Développement des règles de gestion et des KPIs et data quality dans SAP Datasphere, • Migration des tableaux de bord de power BI existants vers SAP Analytics Cloud et développement de nouveaux tableaux de bords sur SAP Analytics Cloud .

Projet OWD - Orange Wholesale Data : Construction et valorisation du socle de données OWF avec une approche agile et centrée utilisateurs. • Au sein d'une équipe de 40 collaborateurs, Intégration de trois sources de données (Facturation, Gestion Clients, SI) dans une architecture existante dans le cadre de la création du socle de données Orange Wholesale Data • Analyse et spécifications fonctionnelles pour mise en place des contrats d’interfaces de communication entre les sources et OWD • Modélisation des données intégrées en étoile/flocon pour s’adapter aux besoins de reporting des métiers et se mettre en conformité avec le modèle global existant • Gestion Agile des développements et recette via Azure DevOps • Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI orientés métier, créant une vue transverse unifiée des données intégrées pour accélérer la prise de décision • Mise en place d'un programme de Knowledge Management incluant la création d'un mode opératoire d'intégration et la formation des nouveaux Product Owners Data • Mise en place d'un programme de formation et d'accompagnement des utilisateurs finaux pour faciliter l'adoption des nouveaux outils

Production et automatisation des indicateurs clés de performance (Chiffre d’affaires, ) pour les départements Finance, Marketing et Relation Client. • Audit du processus existant (multiples sources : Access, Excel, mails), initialement manuel et chronophage (1 mois de traitement). • Développement et implémentation d’un outil VBA permettant la collecte, consolidation et nettoyage automatisé des données. • Optimisation du processus d’intégration et traitement des données avec un gain de 75% en efficacité (réduction du délai d’1 mois à 1 semaine). • Mise en place de tableau de bord et rapport sur Power BI pour un suivi trimestriel et accompagnement des équipes dans la prise en main de l’outil.

Pilotage opérationnel du portefeuille projet IT du groupe. • Mise en place d'outils de visualisation pour le suivi, la gestion d'un portefeuille de projet et l'aide à la décision grâce aux outils Excel TCD, Power Query, Power BI • Définition et suivi des KPI • Préparation, mise en place et pilotage des instances de gouvernance

Développement d'applications Web en utilisant les les technologies C#/.Net, MS SQL Server et la méthodologie agile. • Réalisation du modèle Modèle Vue Controlleur (MVC) • Implémentation de la base de donnée grâce à l'approche code first d' Entity Framework • Implémentation d'un service API

• Découvrir le milieu professionnel et les comportements à adopter en entreprise. • Comprendre la nature, les contraintes et le fonctionnement du travail d’ouvrier. • Comprendre les relations qu’entretiennent les personnes ayant le statut d’ouvrier avec les Techniciens et surtout les Ingénieurs. • Développer des aptitudes d'adaptation, de travail d'équipe.