Meryem Kaouachi

Client : Chanel Mission : Chef de Projet & Process IT pour CHANEL P&B / DSI RSE & Qualité Mise en place d’un Modèle Opérationnel IT RUN • Structuration d’un modèle opérationnel (TOM) IT RUN sur un périmètre de 10 applications, basé sur les bonnes pratiques d’ITIL et l’amélioration continue. • Audit de la performance des processus ITSM : Gouvernance, Incidents, • Changements, Maintenance, Releases & Déploiements, Demandes etc. • Définition et harmonisation des processus cibles, ainsi que la gouvernance associée, avec les parties prenantes et en cohérence avec les outils ITSM, KPI’s, SLA’s, et stratégies métiers/IT & internes/externes existants. • Formation et promotion des processus auprès des équipes IT & métier. • Pilotage IT RUN d’une application de cosmétovigilance • Support applicatif : Pilotage des incidents et des demandes de changements métier & IT, gestion des escalades et coordination des équipes IT & techniques. • Pilotage de l'équipe TMA : Editeur de la solution (Suivi hebdomadaire des activités, suivi des contrats et devis, garantir la continuité de service ...). Mission : Business Process Manager pour CHANEL P&B / Métier Supply Chain Déploiement du CRM Microsoft Dynamics 365 Ops &Fin au Benelux et en Scandinavie • Assurer l’interface entre les équipes métiers et IT. • Définir, Formaliser et Arbitrer les besoins des utilisateurs dans Devops via des ateliers et analyser leurs impacts organisationnels et techniques sur l’écosystème Chanel F&B (Interfaces : SAP, Manhattan, ...). • Co-Préparer les environnements de Tests & PROD (Migration des données, Revue des droits d’accès, Revue de paramétrages des interfaces « EDI, SAP, ... »), le Cutover Plan des Master Data et des processus à fort impact métier. • Organisation et suivi opérationnel des recettes métier en UAT. • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l’ERP pendant les phases GoLive, Hypercare et RUN (Conduite de changement). • Analyse des incidents remontés dans Service Now et suivi de la résolution par les équipes IT et support. • Reporting de l’avancement projet et métier le long du cycle en V au travers des rituels projets (Steerco, Comités d’arbitrage, Copil Go/No Go).

Client : Stellantis Mission : Pilote Développement Logiciel pour Stellantis / R&D/DSEE Développement de logiciels des moteurs thermiques et électriques • Recueil des spécifications techniques à implémenter, des anomalies à corriger. • Rédaction du cahier des charges et du package de livraison logiciel. • Coordination des équipes projet/métier et du fournisseur pour garantir la tenue des engagements. • Animer le cycle de développement logiciel en respectant les jalons projets. • Suivi du Plan d’intégration et de validation du logiciel et gestion des incidents. • Planifier le cycle en V d’une version logiciel en respectant les jalons du métier. • Animer les différentes Revue des jalons logiciel avec le fournisseur. • Validation et revue du Chiffrage fournisseur. • Suivi des activités du fournisseur, des KPI et des plans d’actions associés. Mission : Responsable Synthèse et Validation pour Stellantis / R&D/Safety & Functional Architecture Design Développement d’un portefeuille de projets véhicules thermiques et électriques Synthèse de l’Architecture Fonctionnelle Sûre • Identification du périmètre fonctionnel du métier applicable au projet.- Domaines d’activités concerné : Systèmes ADAS, IHM, Inviolabilité,... • Animation et coordination d’équipes pluridisciplinaires pour garantir la production et conformité des livrables de sûreté de fonctionnement. • Estimation de charge des activités projet avec les pilotes fonctions du métier. • Participation aux Safety Assessment et aux Audits Homologation du projet. • Publication d’une synthèse des activités du métier à chaque jalon projet véhicule (Cycle en V). Suivi du Plan d’Intégration et de Validation • Définition de la stratégie de validation du périmètre avec les pilotes fonction. • Co-construction des roadmaps et plannings de validation. • Pilotage des équipes de validations fonctionnelles et dysfonctionnelles du métier. • Assurer la robustesse des inputs et contributeurs des fonctions : Proposition d’une check-list de vérification des inputs. • Participation à l’optimisation des ressources et des délais de validation. • Co arbitrage et priorisation des validations. • Suivi des remontées de défauts et coordination des parties prenantes. • Reporting régulier auprès de l’équipe projet et métier