Meryeme El Hani

•Pilotage des projets de déploiement de capteurs, en adaptant le processus selon le type de contrat (vente/location) et la nature des sites. •Coordination des différentes parties prenantes (clients, sous-traitants, maîtres d'ouvrage, bureaux d'études, équipes Field et Supply) afin d'assurer le bon déroulement des déploiements. •Suivi des projets : planification, coordination des actions, gestion des aléas, reporting et mise en service dans le respect des délais. •Contribution à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de la qualité de service.

Pilotage opérationnel de projets de déploiement de solutions IT et digitales dans un environnement grands comptes, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production et le run. Rôle d’interface AMOA entre les équipes métiers, la DSI, les éditeurs de solutions et les partenaires externes, avec traduction des besoins fonctionnels en actions opérationnelles. Coordination transverse des acteurs projet (métiers, IT, prestataires, partenaires), avec animation des échanges et sécurisation des délais et des livrables. Suivi du run et de la qualité de service : gestion des incidents et anomalies, priorisation, escalades, coordination des corrections et suivi jusqu’à résolution. Accompagnement des équipes métiers lors des phases de déploiement, prise en main et stabilisation des solutions, en assurant la continuité de service. Mise en place et suivi de reportings projet (avancement, risques, incidents, points de blocage) pour les parties prenantes internes. Contribution active à l’amélioration des processus projet et run, en capitalisant sur les retours terrain et les contraintes opérationnelles.

Consultante Projet – Déploiement DAB •Pilotage de déploiements DAB en coordination complète, de la phase postcommerciale à la mise en service. •Coordination multi-prestataires (techniques, bancaires, transport de fonds) et gestion de la relation client. •Interface directe avec les clients, notamment des enseignes Carrefour franchisées et intégrées, nécessitant des processus de déploiement différenciés. •Suivi du projet via CRM (analyse d'avancement, résolution d'incidents, reporting d'activité). • Récolte des retours utilisateurs pour ajustements opérationnels. Cette expérience me permet de développer des compétences en gestion de projet, en coordination multi-acteurs et en suivi opérationnel dans un environnement bancaire et retail.

Pilotage du déploiement d'une solution WiFi sur près de 3 000 points de vente (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady…). •Coordination des prestataires techniques et préparation des réunions de chantier (validation des prérequis, organisation des pré-visites). •Suivi d'avancement (appels, relances, reporting), vérification du respect des engagements (jalons, travaux). •Gestion proactive des litiges, interface directe avec les clients et le chef de projet.

-Traitement des commandes clients -Assistance de 3 commerciaux terrains (régions IDF, Est, Sud-Est) - Organisation des dates de livraisons avec le service logistique, les usines, les sous-traitants et les clients -Etablissement des factures sur SAP -Gestion des litiges clients.

-Création d’un portefeuille de 6 clients en France et à l’étranger dont un qui a acheté 2 produits ( produit qui coûte plus de 25k) -Prospecter de nouveaux distributeurs (B2B et B2G) -Traitement des commandes (tarifs, logistique, produits) - Négocier les coûts des matières premières -Exposer le produit au sein de 3 salons et effectuer des démonstrations devant un client ou un public

Beka Trade est une entreprise de négoce international spécialisée en textile -Négocier les prix clients internationaux -Coordonner les commandes de marchandises jusqu’à leur livraison -Suivi logistique export ( Europe, Afrique, Asie, Canada) -Assurer l'interface avec les services internes à l'entreprise et les partenaires extérieurs, et coordonner leurs actions (les douanes, les distributeurs, le transport, les fournisseurs...)

-Assister le responsable de la zone export -Suivre les faisceaux de la zone d’expédition jusqu’à leur livraison sur SAP, suivre les OF -Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.