Meryla Abdallah

Accompagner les clients du portefeuille Marché d'Affaires en prenant en charge leurs demandes, en validant leurs besoins et en garantissant une communication fluide et la traçabilité des échanges pour notamment optimiser la statistique de satisfaction client et prévenir de toute anomalie . Assurer la gestion de l'espace client Enedis et répondre aux attentes spécifiques du client dans les délais impartis. Optimiser les solutions techniques et financières pour offrir des propositions adaptées, en collaboration étroite avec les équipes internes, afin d'assurer un suivi rigoureux et prévention de toute panne.

Dernière expérience en communication et marketing digital, j'ai pu acquérir des connaissances solides sur le plan commercial et renforcer un profil polyvalent. Développer la stratégie des 3 entités de la holding qui a permis de multiplier par 4 le nombre de dossiers entrants (40 dossiers par jour) Elaborer et suivre les tableaux de bord pour optimiser la pipeline et générer 18K de chiffres d’affaires en 3 mois Sélectionner et personnaliser les KPI pour optimiser les feedback des bénéficiaires pour un résultat de 4/5 en taux de satisfaction Présenter les bilans mensuels en réunion Contacter et supporter 100 clients par mois

Volontaire en service civique à la mairie de Juvignac (34990) à la Direction de Communication à la Direction de la Citoyenneté et de la Proximité. Ma mission était de concevoir des outils communicationnels à destination des nouveaux arrivants, gérer et proposer de la photothèque de la mairie, assurer la veille et la récolte d'informations. J'ai assuré le poste d'assistante de chargée de communication. Organiser la fête nationale pour plus de 200 Juvignacois Animer un atelier pour 3 classes de primaire en vue d'une exposition Accueillir les habitants à la mairie

En Angleterre dans le cadre d'un stage Erasmus+ j'ai eu l'opportunité de m'immerger dans la culture anglo-saxonne en travaillant dans un "charity shop". Tâches de réception Tri des dons Mise en rayon Encaissement Etiquetage

J'ai eu l'opportunité de faire mon stage de fin d'études dans le milieu de l'événementiel aux côtés d'un auto-entrepreneur, chargé de communication pour un restaurant. J'ai pu mettre en pratique mes acquis en licence: plan de communication, newsletter, rédaction de compte rendu, Community Management, prise de rendez-vous. Rédiger la newsletter BtoB mensuelle Gérer la communication externe du restaurant Otis Club Restituer des comptes-rendus