Mevlut CITANAK

– Pilotage du déploiement et de la configuration de 800 postes de travail (incluant câblage et masterisation) – Support de proximité N1/N2 sur les postes, périphériques et incidents courants – Gestion d'un parc infrastructure via GLPI – Déménagement, rebranchement et relocalisation d'équipements informatiques – Diagnostic des incidents matériels/logiciels, test, recettage et validation du bon fonctionnement

– Installation, configuration et migration de postes en établissements publics – Prise en charge des demandes ticketing, diagnostic et résolution d'incidents sur site – Interventions réseau: configuration, dépannage et intégration ECC – Intégration de code et paramétrages techniques liés aux solutions Toshiba – Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), maintenance préventive/curative, formation utilisateurs et traçabilité

– Déploiement matériel: Installation complète de l'infrastructure matérielle (PC, multiples écrans, périphériques) – Câblage & Réseau: Mise en place, câblage et brassage réseau pour les espaces d'accueil, direction, back-office – Support IT Hôtelier: Support utilisateur N1/N2 dans des environnements haut de gamme à très forte exigence – Mise en service: Recettage, tests de bon fonctionnement et accompagnement des équipes

– Technicien infrastructure réseau existante (LAN, Wi-Fi) dans le cadre de l'intégration de nouveaux établissements hôteliers – Déploiement et configuration du matériel IT (postes de réception, back-office, imprimantes réseau) – Câblage, brassage et vérification de la connectivité dans les baies informatiques – Installation et paramétrage des postes avec les logiciels métiers hôteliers

– Support Logiciel Hôtelier (N1/N2) spécialisé sur les PMS (expertise forte Oracle Hospitality Opera) – Formation utilisateurs: Accompagnement des équipes opérationnelles à l'utilisation quotidienne et avancée – Résolution d'incidents, diagnostic rapide et dépannage (réservation, facturation, interfaces systèmes) – Configuration, aide au paramétrage du PMS et assistance opérationnelle (continuité de service 24/7 critique)

– Support critique sur les lignes de production (terminaux industriels, douchettes Zebra, imprimantes thermiques) – Brassage des baies informatiques en atelier – Participation à l'audit et l'optimisation du réseau Wi-Fi industriel – MCO et gestion des salles de visioconférence

– Support Applicatif: Assistance technique (Helpdesk N1/N2) à distance auprès des agences (logiciel métier interne) – Audit & Diagnostic: Prise en main à distance (RDP/AnyDesk) pour résoudre les incidents – Accompagnement, formation des utilisateurs et gestion des tickets (ServiceNow / GLPI) – Escalade: Remontée des bugs complexes et des demandes d'évolution (N3) aux équipes de développement

– MCO de parcs PME (serveurs, postes clients), traitement incidents N1/N2. – Création d'outils sur-mesure (PHP, SQL, WordPress), supervision sauvegardes.