Mhamed MNAOUAR

▪ Développement de l’observabilité applicative à travers de la supervision ▪ Automatisation proactive de la résolution d’incidents via Agentic AI avec investigation autonome, corrélation des signaux d’observabilité et orchestration des actions correctives ▪ Utilisation de Grail et le DQL pour des analyses avancées des données (logs, métriques, traces, événements) ▪ Analyse en temps réel du comportement des applications avec Live Debugging ▪ Définition et suivi des Business Events ▪ Mesure des KPI métiers et corrélation entre les événements métiers et les métriques IT ▪ Automatisation d'actions via Workflow ▪ Création de tableaux de bord personnalisés orientés business ▪ Analyse des traces distribuées et Business Events, pour piloter la performance des services en temps réel ▪ Priorisation des actions selon l’impact client ▪ Etroite collaboration avec les équipes Métiers, Dev, Ops, SRE ▪ Restitution des indicateurs clés et veiller à leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ▪ Tuning du tracing distribué pour identifier les goulots d’étranglement et leurs impacts ▪ Production d'insights transverses à forte valeur ajoutée ▪ Analyser des comportements utilisateurs à travers le RUM afin d’identifier les anomalies ▪ Mise en place de SLO intelligents et détection proactive des dégradations ▪ Anticipation des incidents à fort impact métier et réduction du temps moyen de résolution (MTTR) ▪ Industrialisation des pratiques d’observabilité (standards de tagging, propagation des contextes de trace, modèles de SLO, bonnes pratiques) ▪ Accompagnement des équipes dans leur appropriation via formation et transfert de compétences Mots clés : Dynatrace SaaS, Dql, Grail, Agentic AI, OneAgent, Application Performance Management (APM), Grafana, Agile, AWX, Sprint, Kanban, Teams, Confluence

▪ Développement de l’observabilité applicative à travers de la supervision ▪ Mettre en place et configurer Dynatrace pour assurer une surveillance optimale des performances des applications et des systèmes. ▪ Concevoir des tableaux de bord techniques et métiers pour une visualisation claire et pertinente. ▪ Analyser les données de performance de manière approfondie, identifier les problèmes et effectuer des analyses approfondies pour résoudre les causes racines. ▪ Formuler des recommandations visant à améliorer la stabilité et les performances des systèmes. ▪ Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'exploitation pour résoudre efficacement les problèmes détectés. ▪ Participer activement à des réunions clients pour appréhender leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées. ▪ Former les utilisateurs de la solution Mots clés : Dynatrace, OneAgent, Application Performance Management (APM), Jira, Grafana, Agile, PowerBi, Sprint, Kanban, Teams, Confluence

► Outils : Datadog, Dynatrace, OneAgent, Application Performance Management (APM), Jira, Octoperf, Grafana, DataStudio, PowerBi, Kadiska, Gtmhub, Miro, Slack, Workplace, Confluence – Développement de l'observabilité applicative à travers de la supervision – Accompagnement, sensibilisation et acculturation des équipes aux SLI/SLO – Montée en compétence des collaborateurs dans l'utilisation des outils APM Datadog et Dynatrace – Mesure de l'expérience utilisateur à travers le déploiement du RUM sur Kadiska – Création de dashboards personnalisés sur DataStudio, PowerBi, Datadog et Dynatrace – Mise en place des scénarios de tests synthetics sur Datadog et Dynatrace – Réalisation de campagnes de tests de performances applicatives sur OctoPerf – Analyse des métriques et recommandations d'amélioration suite à des incidents – Analyse du besoin et cadrage des nouveaux projets à monitorer – Création de la documentation technique et des supports de formation – Instrumentation des briques applicatives critiques à travers le déploiement d'agents de supervision – Tuning et configuration de Dynatrace et Datadog – Création et alimentation de l'espace dédié à la squad sur Confluence – Intégration de Datadog avec Azure, Service Now, Slack, PagerDuty, Terraform ► Projets: Login, Labelink, Prices & Labels, MBM, Smatch, Pricer, Hubee, EasyRef, Recap, Tactic, Comfour, HAD, eForm, Cockpit Colead, Optimy, Locin, Mobiteach, Nouma-Online, Vam Monitor, On Safe, Lakaa, Trinov, Up Board

► Outils : Dynatrace Managed/OneAgent, XLrelease, Jenkins, Github, Jira, Application Performance Management (APM) – Cadrage des nouveaux projets et analyse du besoin – Instrumentation des briques applicatives critiques – Montée en compétence des collaborateurs par la formation sur l'APM – Création de dashboards personnalisés – Analyse des métriques et recommandations – Tuning et configuration de Dynatrace – Maintenance de la plateforme (Managed) – Création de la documentation technique et des supports de formation ► Projets : New Ma Banque, Portail Client, GreenWeb, X-Connect, International Banking, Socle, Aui9, Auc9, Agenda Commercial, Mon Patrimoine, Portail Collaborateur

► Mission: Assistance Publique Hôpitaux de Paris (APHP) ► Outils : Dynatrace, Appmon 7.2, OneAgent, Network Application Monitoring (Nam2019), Entreprise Synthetic Monitoring(ESM 12.4), Application Performance Management (APM) – Veiller à la disponibilité du service dans le respect des engagements pris vis-à-vis du client – Analyse des métriques et recommandations – Création et envoi d'un rapport quotidien regroupant les incidents et faits marquants de la veille – Maintenance de la plateforme – Gestion des demandes client en tenant compte des capacités de la plateforme – Administration des utilisateurs – Extraction et analyse des métriques Probe – Participer à la veille technique sur les produits mis en œuvre – Création de dashboards personnalisés – Suivi quotidien de la performance applicative – Accompagnement de l'utilisateur final sur l'outil ► Projet : ORBIS, CHRONOS

► Outils : Appdynamics, Micro Focus LoadRunner, Neotys Neoload, Jira, Jenkins, Putty, Linux, Nexus, Portus, Bitbucket, Application Performance Management (APM) – Mise en place du monitoring Applicatif, System et DataBase – Analyse des métriques et recommandations – Tuning des transactions – Formation des utilisateurs – Cadrage des nouveaux projets – Administration des utilisateurs (environnements Hors-Prod / Prod) – Maintenance de la plateforme (OnPremise) – Génération de documentation d'instrumentation technique – Création de dashboards personnalisés ► Projets Tests de performances: Maxxing, MyAugeo – Test de charge et analyse des résultats pour la compagne Maxxing – Scripting et Automatisation d'Augeo en TruClient ► Outillage : – Création d'un workFlow sur Jira pour le suivi des tickets Appdynamics – Gestion et mise à jour des packages, images et dépôts sur Nexus, Portus et Bitbucket ► Projets APM : ALE, ATS, BCOS, Cfou, CONNECT, CONVERTIGO, DDM, ELOI, GAME, GOLD, HYPERNET, Middle Fidelite, MoveToCloud, OMS, OneFront, OneCoupon, Oscar, PackDiff, ParmMarket, PortailMarket, Products, SacV2, SDP, SLE, SMAX, UNICA, WsLdapFrance

► Mission: SNCF Réseau ► Mots clés: Micro Focus LoadRunner, BSM, BPM, SiteScope, Application Performance Management (APM) – Accompagnement et mise en oeuvre BPM – Création de scripts Loadrunner – Maintenance de scripts existants – Intégration et monitoring BSM

► Outils : Micro Focus Operation Bridge, OMI – Itom et expertise HP Operation Bridge – Operation Manager I

► Mots clés: Micro Focus LoadRunner, BSM, BPM – Tierce maintenance applicative (TMA) – Performance et supervision applicative

► Mots clés: Micro Focus LoadRunner, BSM, BPM – Création de scripts LoadRunner – Deployment BPM – Integration BSM

► Mots clés: Micro Focus LoadRunner – Intervention pour le maintien en condition opérationnelle (MCO) des scripts LoadRunner

► Mission: Groupe-Up (Chèque déjeuner) ► Outils : Apache JMeter, Linux Ubuntu Server, Putty, Mysql, Telegraf, InfluxDb, Grafana, Dynatrace SaaS, Windows, Virtual Machine, Nmon Réalisation des tests de performance : – Analyse du besoin – Monitoring Applicatif/System – Mise à jour de plan de test de performance – Implémentation des scripts de tests (JMeter) – Préparation des jeux de données – Exécution des scénarios de test et collecte des résultats – Analyse des résultats et élaboration du rapport de test ► Projets : Espace Bénéficiaire, Assistance faq

► Outils : Apache JMeter, Micro Focus LoadRunner, Neotys Neoload, Linux Ubuntu Server, VBox, Putty, Java, Spring boot, PostgreSQL, Collectd, Telegraf, Jenkins, InfluxDb, Grafana, Dynatrace Réalisation de tests de performance : – Cadrage du besoin – Élaboration de plan de test de performance – Implémentation des scripts de tests – Préparation des jeux de données – Exécution des scénarios de test et collecte des résultats – Analyse des résultats et élaboration du rapport de test ► Projets : PetClinic, PetStore, BoutiquedeJus

► Outils: Java EE, Hibernate, JDBC, JSP, JSF, JSTL, XML, Tomcat, Spring HTML/CSS, PHP, Bootstrap, jQuery, Javascript, WordPress, Symfony framework, SQL, SQLite, MySQL, PostgreSQL, UML, Agile, Scrum, Kanban, Merise, Eclipse IDE, Netbeans, Android Studio – Maquettage, conception et réalisation d'une application web pour la gestion des fiches de frais des consultants d'un groupe pharmaceutique – Administration de la comptabilité du groupe (Gitlab, PHP, Symfony, Mysql, PostgreSql, Bootstrap, JavaScript, Html/Css) – Création d'une application mobile sous Android pour la déclaration des frais pour les consultants en déplacement et l'envoi des justificatifs vers la base de données distante (Android Studio, Sqlite) – Gestion des stocks d'un groupe international de vente de presses à grandes puissance : Gestion des magasins et leur approvisionnement, Gestion des établissements et de la passation de commandes, Gestion du siège et du budget pour chaque entité du groupe ► Projets : Universal Pharma, Société Européenne d'électromécanique

► Outils : Agile, Balsamiq, Jira, Putty, Filezilla, Gitlab, Gitbash, MySQL, PHP, Symfony, Framework – Corrections des bugs des applications existantes et amélioration des fonctionnalités – Implémentation des interfaces d'administration du portail clients et des droits utilisateurs – Documentation et enrichissement du Wiki intra-entreprise ► Projet: Portail client