Nirina RAMANAMIHAMINA
Chef de Projet Senior | Gestion de la Relation Client
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance
Expertises
À propos
Introduction
Chef de projet et experte en relation client avec +9 ans d'expérience en management d'équipes et gestion multi-projets. Spécialisée en coordination de projets, supervision de production et traitement des réclamations avec un parcours éprouvé chez TotalEnergies et ECALL Services. Je transforme vos défis organisationnels en succès opérationnels grâce à une approche structurée et orientée résultats.
Expérience de travail
Chef de projet
Mbl
mai 2023 - Présent
3 ans 6 mois
Tananarive, Madagascar
- Gérer les relations avec les parties prenantes et les clients - Diriger et coordonner l'équipe de projet tout au long du cycle de vie du projet - Élaborer le plan de projet en collaboration avec l'équipe et les parties prenantes, y compris les objectifs, les échéances, les tâches, les ressources et les risques associés - Suivre l'avancement du projet et ajuster les plans en conséquence - Identifier et gérer les risques et les problèmes du projet - Communiquer régulièrement l'état d'avancement du projet aux parties prenantes - Veiller à ce que le projet soit livré dans les délais impartis, - Assurer la formation et le développement professionnel de l'équipe de projet
Superviseur de production - Gestion de la relation client - SAV
ECALL SERVICES
nov. 2014 - Présent
12 ans
* Gestion des équipes * Gestion de la production * Coaching, Briefing, Ecoutes * Gestion des paies salariés mensuels * Animation plateau * Elaboration d’un planning salarié hebdomadaire * Suivi de la qualité des services * Traitement des réclamations * Gestion des emails
Gestion de la relation client - gestion de la réclamation - EMAILING (TOTALENERGIES)
Adm value - TotalEnergies
mai 2021 - oct. 2022
1 an 6 mois
Tananarive, Madagascar
• Gestion des mails • Prise en charge des demandes client • Traitement des réclamations, • Traitement des demandes techniques
Formatrice bureautique
My connecting Freelance
déc. 2020 - mai 2021
6 mois
69340 Francheville, France
Formation
Uprim
Licence, Droit
2019 - 2021
2 ans 4 mois
ETEC
Master II en Sciences de la Société, Option : Génie Logiciel